El jugador de Alemania tuvo que esperar 14 días a que se procesara su retiro a pesar de haber completado la verificación KYC. El jugador expresó su descontento con el largo proceso de retiro en comparación con los rápidos tiempos de depósito. El problema se resolvió cuando se procesó el pago y cerramos la queja después de recibir la confirmación del jugador.
ya no quiero jugar
No he pagado durante 14 días.
lo tienes todo, KYC ✅
Estimado QM2000,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.
Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?
Es común que los retiros tarden algún tiempo en procesarse, que a menudo oscila entre unos pocos días y un par de semanas. Por lo tanto, recomendamos esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y haya aprobado su retiro, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus fondos.
Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este problema por usted. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
El pago se anunció anoche, puedes cerrar
Sin embargo, el enfoque no es aceptable.
El depósito tarda unos segundos, el retiro 14 días y más.
1 chiste!!
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, QM2000, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
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