BetOnRed Casino - El retiro del jugador se retrasa y se cancela repetidamente.

Creé una cuenta en betonred y después de gastar mucho dinero finalmente tuve suerte y comencé a ganar dinero y luego intenté hacer mi primer retiro de 50 AUD. Después de esperar 7 horas, se canceló automáticamente sin motivo y cuando hablé con el equipo de soporte, dijeron que el problema se había intensificado y que podía probar otro método de pago, ya que no tengo un método nuevo porque no he depositado dinero de ningún otro método. He depositado mi dinero, así que estoy tratando de retirar en el mismo banco. Luego me enviaron un correo electrónico para que nos envíen documentos para verificar el método de pago, lo cual he hecho, así que ahora mi pago también está verificado y la cuenta está completamente verificada, pero aún después de la solicitud de retiro y de esperar entre 7 y 9 horas, se cancela automáticamente. Siguieron diciendo que el problema se ha intensificado.

Estimado talalhaidergondal,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento saber que está teniendo problemas con su solicitud de retiro.

Para poder ayudarte mejor, me gustaría recopilar un poco más de información:

• Mencionaste que tus solicitudes de retiro se cancelan después de 7 a 9 horas. ¿Recibiste alguna razón específica para las cancelaciones o simplemente te dijeron que el problema se había intensificado?
• ¿Ha recibido alguna comunicación o actualización del casino desde que su cuenta y método de pago fueron completamente verificados?
• ¿Podrías aclarar qué método de pago utilizaste inicialmente para tu depósito? Esto podría ayudarnos a entender por qué el casino sugirió probar un método de retiro diferente.
• ¿Ha intentado realizar múltiples solicitudes de retiro desde que ocurrió el problema por primera vez y, de ser así, todas se cancelaron de la misma manera?

Si tiene correspondencia por correo electrónico, capturas de pantalla u otros detalles relevantes, reenvíelos a petronela.k@casino.guru .

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

==> No me dieron un motivo específico y simplemente se intensificó el problema y nuestro equipo lo está verificando.

==>Sí, la cuenta y el comprobante de pago están completamente verificados

==>Deposité dinero de la tarjeta de débito de mi cuenta bancaria y estoy tratando de retirarlo en el mismo banco

==>Sí, hace 4 días que mi solicitud de retiro número 5 fue cancelada.

Entiendo perfectamente tu frustración, talalhaidergondal. Sin embargo, programaré el temporizador por 9 días adicionales, lo que le dará al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay novedades para ese momento, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias sobre tu retiro. Gracias de antemano por tu paciencia.

Hola, talalhaidergondal:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.