PrincipalQuejasBetOnRed Casino - Se eliminó la opción de retiro por transferencia bancaria del jugador.

BetOnRed Casino - Se eliminó la opción de retiro por transferencia bancaria del jugador.

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BetOnRed Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/06/2024 | Resuelta : 13/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Noruega no pudo retirar fondos porque se eliminó la opción de transferencia bancaria. La única opción disponible era la criptomoneda, que sólo permitía retirar una pequeña cantidad. Después de proporcionar la documentación y las comunicaciones necesarias, el problema se resolvió con asistencia. La denuncia se cerró según resuelta.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Han eliminado la opción de retiro por transferencia bancaria. Y las criptomonedas son la única opción. Pero el único aceptó transferir una pequeña cantidad. Det resto se detienen constantemente.

Traducción automática:
Público
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hace 5 meses
Traducción

Querido Sil28,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con el casino en línea.

Para ayudarnos a investigar su caso más a fondo, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

  • Cualquier comunicación o notificación que haya recibido del casino con respecto a este cambio.
  • La cantidad que intentó retirar utilizando criptomonedas y los problemas específicos que encontró.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Si tiene alguna comunicación relevante o documentos adicionales, envíelos a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 5 meses
Traducción

Envié por correo todas las transcripciones del chat que guardé y una captura de pantalla del intento de retiro.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola sil28,

  • Sólo para aclarar, ¿se procesó el pago de 500 NOK el 31 de mayo?
  • ¿Le han informado sobre algún paso adicional necesario para acelerar el proceso?

Gracias.


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hace 5 meses
Traducción

Entonces, te enviaré un correo para explicarte, porque han sucedido muchas más cosas desde el último correo que recibiste.


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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola sil28,

  • Gracias por toda la comunicación enviada. ¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Gracias.


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Público
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hace 5 meses
Traducción

Sí, finalmente se ha resuelto. Con algo de ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, sil28, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


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