El jugador holandés tuvo problemas con el retiro de 3500 USDT. Afirmó que el casino había eliminado los detalles del retiro del historial de su cuenta. El jugador no pudo proporcionar ninguna evidencia de la solicitud de retiro o de las ganancias acumuladas, lo que nos hizo imposible confrontar al casino. Sin estas pruebas, no pudimos continuar con el caso y posteriormente la denuncia fue rechazada.
El casino no retiró 3500 usdt.
Todavía estoy esperando el dinero, pero el casino elimina los detalles del retiro.
En mi cuenta se elimina el historial de retiros de estas transacciones.
Estos criminales deberían ir a la cárcel.
Querido mickp,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
No, el retiro pendiente se elimina y el dinero desaparece.
Entonces borraron mi retiro y retiraron el dinero.
entonces esperar no es una solución
Hola mickp,
Gracias.
Hola, ¡el historial de retiros se eliminó, por lo que no puedo enviar estas pruebas!
Hola mickp,
Necesitamos aclarar que sin evidencia de una solicitud de retiro o ganancias acumuladas, no podemos seguir adelante con este caso ya que confrontar al casino sería imposible. Si más adelante encuentra pruebas que lo respalden, no dude en enviar una solicitud para reabrir el caso.
Lamento no poder ofrecer más ayuda. Si bien no pudimos resolver este problema en particular, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dadas las razones mencionadas anteriormente, debo ahora rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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