El jugador de Columbia Británica había encontrado un problema en el que su cuenta de casino en línea estaba bloqueada luego de una ganancia significativa de $72,000 y un intento de retiro de $7,500. El casino había declarado que se violaron los términos y condiciones. A pesar de los intentos del equipo de quejas de recopilar más información y resolver el problema, el jugador no respondió a sus consultas. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
Comencé a jugar en este sitio hace aproximadamente 7 meses, nunca tuve problemas para depositar o retirar dinero hasta la semana pasada. Gané 72000 dólares e intenté retirar 7500. Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba bloqueada porque los términos y condiciones no estaban cumplidos, pero hice todo. legítimo Me he puesto en contacto con la policía y la policía cibernética. Espero que puedan cerrar este sitio o al menos que me paguen si no. Iré a noticias globales y veré si puedo exponer este sitio. Les recomiendo encarecidamente que no jueguen en este sitio. son una gran estafa después de leer algunas otras reseñas, esto les ha sucedido a otras personas que jugaron en este sitio
Estimado Smashidy100,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetPlays Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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