El jugador de Grecia se queja de que su saldo activo se pone a cero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Greece is complaining about his active balance being reset to zero. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Grecia se queja de que su saldo activo se pone a cero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
kalispera, h betrebels.gr krataei mikroposa apo kathe paixth xwris logo, diladh otan to upoloipo pesei sta 0.18 euro sto mhdenizei. fantasteite posa lefta trwne apo olo ton kosmo sunolo kathe mera. kai h dikaiologia einai blabh sto susthma opws paradexetai h eksyphrethsh sthn zwntanh sunomilia pou eixa. makria apo afthn thn etaireia !!!
Traducción:
buenas noches, betrebels.gr se queda con pequeñas cantidades de cada jugador sin motivo, es decir, cuando el saldo baja a 0,18 euros se pone a cero. Imagínese cuánto dinero comen todos los días de todo el mundo. y la excusa es una falla del sistema como admite el servicio en el chat en vivo que tuve. lejos del toque de la empresa !!!
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Translation:
good evening, betrebels.gr keeps small amounts from each player for no reason, that is, when the balance drops to 0.18 euros it resets to zero. Imagine how much money they eat from all over the world every day. and the excuse is system failure as the service admits in the live chat I had. away from the touch of the company !!!
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Translation:
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Querido Ioannis,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha ocurrido esto mientras jugaba con un bono activo o con dinero real? ¿Cuánto fue su apuesta por giro cuando sucedió esto?
Si hay alguna comunicación o evidencia relevante, como capturas de pantalla o historial del juego, reenvíelo a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Ioannis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Has this occurred while you were playing with an active bonus or real money? How much was your bet per spin when this happened?
If there’s any relevant communication or evidence, such as screenshots or game history, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Ioannis,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Ioannis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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