Bets.io Casino - El jugador australiano se enfrenta a un retraso en el retiro de 45.000 dólares.

Obtuve una gran ganancia hace más de 24 horas por la suma de alrededor de $80,000 cuando realicé el retiro, por supuesto, había límites. Entendí esto, así que reduje el retiro para igualar la cantidad que podía retirar, que era AU$ 45 000. Ha estado pendiente durante más de 24 horas. Cada vez que hablo con mi gerente VIP, ella sigue diciéndome que se está procesando. Ha sido verificado y están trabajando en ello. Esto viene sucediendo desde las 6 de la mañana de ayer. Ahora me dicen que tuvieron un problema con su plataforma que se solucionó y que todo debería funcionar nuevamente. He estado jugando en este casino durante bastante tiempo sin problemas. Me parece realmente triste que cuando obtienes una gran ganancia, empiezan a retrasar el pago. El dinero es uno por derecho y debe retirarse. Aunque sí te contestan enseguida con las sesiones de chat. Lo único que me dijeron es que tengo que esperar. Todavía no entiendo qué es lo que de hecho tengo que esperar para que lo único que tengan que hacer sea presionar el maldito botón y hacer el retiro. Su sitio web indica que los retiros se realizan en 30 minutos o dos horas como máximo y aquí sigo esperando más de 24 horas. Nadie me dará una razón por la que está pendiente y luego, debido a la frustración, desperdicié mis otros 30.000. Todo lo que quiero es que hagan el retiro de los 45.000 que están allí y que dejen de decirme todas las mentiras que hay al respecto. Estoy frustrado y realmente enojado.

Querido Ollie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Después de mucha persistencia continua, se ha pagado la cantidad. Gracias por tu apoyo

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Ollie, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru