BetSofa Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Hola, estaba haciendo apuestas en BETSOFA. Hice todas las apuestas en los partidos de eSports Cyber live arena eBasketball. Ayer por la mañana, tenía alrededor de $ 173 en mi cuenta BETSOFA y también había hecho un retiro de $ 200. Pero, cuando abrí mi cuenta después, a veces tenía 0 dólares en mi cuenta BETSOFA y el retiro también desapareció. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BETSOFA y me dieron esta respuesta.

¡Querido Princekumar!

"¡Gracias por ponerse en contacto con el equipo de asistencia de BetSofa!

Nos apresuramos a informarle que hemos recibido una respuesta de los departamentos pertinentes.

Las apuestas se han cancelado de acuerdo con la regla "Betsofa se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta realizada con probabilidades obviamente" incorrectas "".

Además, en base a esto, se realizaron nuevos cálculos y la cantidad de fondos en su cuenta podría haber cambiado, de ahí el retraso o cancelación de los retiros.

Saludos cordiales,

Tatjana,

Equipo de atención al cliente de BetSofa "

Ahora, no sé a quién quejarme, a dónde conseguir, porque sé que no me van a escuchar y devolver mi dinero.

Estimado Princekumar,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Dijiste que puedes ponerte en contacto con BETSOFA en mi nombre y tratar de obtener más información, entonces adelante. O si tiene otros sitios web donde pueda quejarme sobre mi problema. Por favor hagamelo saber.

Muchas gracias, Princekumar, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.