El jugador de Canadá canceló sus ganancias en apuestas deportivas. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con apuestas deportivas.
Hola, estaba haciendo apuestas en BETSOFA. Hice todas las apuestas en los partidos de eSports Cyber live arena eBasketball. Ayer por la mañana, tenía alrededor de $ 173 en mi cuenta BETSOFA y también había hecho un retiro de $ 200. Pero, cuando abrí mi cuenta después, a veces tenía 0 dólares en mi cuenta BETSOFA y el retiro también desapareció. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de BETSOFA y me dieron esta respuesta.
¡Querido Princekumar!
"¡Gracias por ponerse en contacto con el equipo de asistencia de BetSofa!
Nos apresuramos a informarle que hemos recibido una respuesta de los departamentos pertinentes.
Las apuestas se han cancelado de acuerdo con la regla "Betsofa se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta realizada con probabilidades obviamente" incorrectas "".
Además, en base a esto, se realizaron nuevos cálculos y la cantidad de fondos en su cuenta podría haber cambiado, de ahí el retraso o cancelación de los retiros.
Saludos cordiales,
Tatjana,
Equipo de atención al cliente de BetSofa "
Ahora, no sé a quién quejarme, a dónde conseguir, porque sé que no me van a escuchar y devolver mi dinero.
Hi, I was making bets in BETSOFA. I made all the bets on eSports Cyber live arena eBasketball matches. Yesterday morning, I had around $173 in my BETSOFA account and I also had made a withdrawal of $200. But, when I opened my account after sometimes I had 0 dollar in my BETSOFA account and withdrawal is also gone. I contacted BETSOFA customer support and they gave me this response.
Dear Princekumar!
"Thank you for contacting BetSofa Support!
We hasten to inform you that we received a response from the relevant departments.
Bets have been cancelled according to the rule '' Betsofa reserves the right to cancel any bet made on obviously "wrong" odds''!
Also, based on this, recalculations were made and the amount of funds on your account could have changed, hence the delay or cancellation of withdrawals.
Kind Regards,
Tatjana,
BetSofa Customer Support team"
Now, I don't know whom to complain, where to get, because I know they are not going to listen me and return my money.
Estimado Princekumar,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Hágame saber cómo le gustaría continuar.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Princekumar,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dijiste que puedes ponerte en contacto con BETSOFA en mi nombre y tratar de obtener más información, entonces adelante. O si tiene otros sitios web donde pueda quejarme sobre mi problema. Por favor hagamelo saber.
You said you can contact BETSOFA on my behalf and try to get more information, then please go ahead. Or if you have any other websites where I can complain about my issue. Please let me know.
Muchas gracias, Princekumar, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
Thank you very much, Princekumar, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
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