PrincipalQuejasBetsomnia Casino - El depósito del jugador a través de 'cash2code' no se realizó correctamente.

Betsomnia Casino - El depósito del jugador a través de 'cash2code' no se realizó correctamente.

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Importe: 25 €

Betsomnia Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/11/2023 | Caso cerrado : 03/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Francia se enfrentaba a un problema con el método de pago del casino, 'cash2code', que había desaparecido tras un depósito de 25E. En consecuencia, el jugador no pudo utilizar el código comprado. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación exhaustiva y le recomendamos que se abstuviera de realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y consultas, no pudimos continuar con una investigación más profunda ni brindar posibles soluciones. Por tanto, la denuncia fue rechazada, pero el jugador conservaba la opción de reabrirla en cualquier momento.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola,

Deposité 25E con el método de pago cash2code pero no funcionó. Y por fin desapareció este método de pago. Compré un código por nada. no puedo usarlo

¡Disparates!

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Querida celinecel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

  • ¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
  • Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, celinecel:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.

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