Betstarexchange Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hice un depósito y la cantidad se dedujo correctamente de la cuenta bancaria, pero no se agrega a la billetera de juegos. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente por chat, pero me dicen que espere 2 horas. En realidad, 10 horas después, pero también nuevamente diciendo que espere 2 horas.

Querido Nishchai,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino.

¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino?

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No es mi primer depósito. Y la cantidad es exitosa ... pero betstar no se agrega a la billetera de juegos. Incluso el ejecutivo de atención al cliente también dice mentiras en el chat. Cada vez que les pregunto, me están diciendo que esperen 2 horas. Pero ya han pasado 26 horas

Entiendo completamente tu frustración, Nishchai. Como mencioné anteriormente, si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado a su cuenta del casino, por lo tanto, estableceré el temporizador para 7 días y si no hay desarrollo para el martes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia.

Ok, esperaré hasta 7 días

Hola Nishchai,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Querido Nishchai,

¿Ha recibido sus fondos depositados? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.