Betstarexchange Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.

El 12 de junio de 2022, deposité Rs697 en la billetera de juegos, pero la cantidad se dedujo del banco y no se agregó a la billetera de juegos. Continuamente me envié mensajes con el servicio de atención al cliente de betstar, pero me dicen que espere 2 horas en 4 días.

Estimada shettysushanth761,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría informarme si ya se comunicó con su banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Por último, ¿podría indicar el enlace exacto del sitio web del casino, ya que se refiere a Betstar Casino en su primer comentario?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Ya se comunicó con el banco y confirmaron que el monto se acreditó correctamente al comerciante

Entiendo perfectamente tu frustración, shettysushanth761. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 21 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Estimada shettysushanth761,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.