El jugador de Canadá depositó 1.000 CAD en Betvictor, pero luego fue eliminado del sitio. Ahora recibe un mensaje que indica que su ubicación está restringida, lo que le impide iniciar sesión en su cuenta o recuperar su dinero. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité $1000CAD en Betvictor como un depósito normal. Inmediatamente después de que me quitaron el dinero, me expulsaron del sitio y ahora solo recibo un mensaje de que mi ubicación está restringida e incluso puedo iniciar sesión en mi cuenta o recuperar mi dinero. Esto parece muy sospechoso.
Estimado jabergeron07,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, envíela junto con su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
