Billy Billion Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Deposité dinero de mi billetera criptográfica. Confirmé con mi intercambio que el casino había recibido mis fondos y me dijeron que están trabajando en el problema y que pueden tomar un par de horas. Han pasado casi 24 horas y sigo recibiendo una respuesta de estamos trabajando en la situación

Estimado Cheeky_ozzie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

• ¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una dirección única al abrir la cuenta?
• ¿Fue su primer depósito en este casino?
• ¿Podría enviar un hash de transacción completo y el nombre de la red?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola no ha sido mi primera vez depositado

Solo tuve que usar la dirección de mi billetera para Ripple y era de mi cuenta CoinSpot. Mi intercambio me dijo que los fondos se han liquidado de mi parte en total, ha habido muchos correos electrónicos de ida y vuelta y no pueden darme En algún momento se resolverá. También me enviaron un correo electrónico preguntándome si me gustaría mi depósito de 80 en forma de un bono sin reproducción. No he tenido ningún problema antes, excepto por depósitos lentos, tal vez 40 minutos como máximo, nunca casi 24 horas. .Sigo enviando mensajes y me dicen que por favor espere. Creo que ya he esperado lo suficiente, especialmente cuando dicen que las criptomonedas son prácticamente instantáneas.

El casino se comunicó conmigo y me dijo que nunca puse la etiqueta correcta. Pero eso no es cierto porque mi intercambio me mostró los detalles. Dijeron que habían acreditado el dinero en mi cuenta hace un momento. Es curioso cómo tan pronto como usted está involucrado se soluciona gracias

¡Hola! Gracias por hacernos llegar su queja. Lamentamos profundamente conocer el problema que encontró.

Como puedo ver, su caso ha sido identificado como resuelto en nuestro sistema. Me gustaría proporcionar a los participantes información adicional. El jugador realizó un depósito sin ingresar la etiqueta de destino (memo). Sin embargo, es fundamental incluir esta etiqueta al realizar pagos criptográficos debido a la naturaleza del proceso. Por esta razón el depósito no fue acreditado automáticamente y lamentablemente se perdió. Después de realizar una investigación exhaustiva, nuestro equipo agregó los fondos manualmente.

Sinceramente tuyo,

Representante de Billy Billion Casino

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Cheeky_ozzie, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru