BitKingz Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Depositado a través de interac en este casino el 5 de enero. Permaneció pendiente durante 24 horas. Ahora dice rechazado incluso aunque gigadat (interac) confirmó que se había depositado en el casino y se envió desde mi cuenta bancaria. Sin ayuda del chat en vivo. No hay correos electrónicos. El soporte no existe en este sitio absolutamente ninguna ayuda de nadie. Todo lo que quiero es que mi depósito se acredite en la cuenta del casino o se me reembolse

Estimado justinmac1 ,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha intentado comunicarse con su proveedor de pagos? Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo mejor que recomendaría es contactar a su proveedor de pago, ya que este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar qué sucedió con sus fondos, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes.

Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted mientras tanto.

Atentamente,

Kristina

por favor vea la captura de pantalla. Gigadat confirmó el día del depósito que se envió correctamente al casino

Como puede ver. Los fondos se tomaron de mi cuenta bancaria y se depositaron correctamente en el casino, según lo confirmado por gigadat a través de interac. Gigadat confirmó esto y dijo que está del lado de los casinos y que se ocupará de ellos, pero no ha respondido. Básicamente me acaban de robar el dinero.

Muchas gracias justinmac1 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Ahora intentaremos contactar al casino y pedirles que se unan aquí para ayudarnos a resolver su problema.

Ok, no he escuchado una palabra de este casino sobre el tema. Ni un correo electrónico. Ha sido una broma total. El depósito salió de mi cuenta bancaria (interac) y gigadat confirmó que se había depositado correctamente en este casino el 5 de enero. Juego en muchos casinos en línea y siempre deposito a través de interac y nunca he tenido este problema con otros casinos. Parece un sitio fraudulento sin servicio al cliente

Desafortunadamente, tampoco hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Queridos todos,

le informamos que, según la comunicación del jugador con nuestro equipo de soporte, la investigación se inició inmediatamente el 6 de enero.

El 16 de enero, el estado del pago finalmente se confirmó como exitoso, después de que el dinero apareció en el saldo del jugador y el jugador jugó. Y al día siguiente, la cuenta del jugador se cerró según su solicitud.

Estimado justinmac1,

¿Podrías confirmar lo que publicó el casino? O para cerrar la queja más rápido, me gustaría que el casino nos envíe una evidencia de su declaración de que el depósito del jugador fue exitoso y se jugó el saldo. Gracias por adelantado.

Querido Nick,

¿Podría enviarnos un correo electrónico y le enviaremos las pruebas? gracias.

Envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Gracias de antemano.

Hola Nick,

Se han enviado las evidencias. Háganos saber si necesita algo más, gracias de antemano.

Gracias por compartir toda la información necesaria. Desde el correo electrónico recibido del casino, se nos aseguró que el retiro se envió correctamente al jugador. Queremos agradecerle su cooperación, realmente lo apreciamos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru