PrincipalQuejasBitsler Casino - Se confiscan los fondos del jugador y se retrasa el pago.

Bitsler Casino - Se confiscan los fondos del jugador y se retrasa el pago.

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Importe: 3.200.000 DGB

Bitsler Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/07/2024 | Caso cerrado : 21/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Egipto experimentó un retiro no autorizado de 856.000 DGB de su cuenta de casino en Bitsler en noviembre de 2023. A pesar de las numerosas garantías del soporte y la administración, así como del cumplimiento de repetidas solicitudes de verificación, el jugador aún no ha recibido sus fondos ni la compensación prometida. El jugador está experimentando continuos retrasos y promesas incumplidas por parte del casino.

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Público
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hace 3 meses
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Bienvenido


El principio es que tengo una cuenta en el sitio web de Bitsler.


Deposité una cantidad de moneda DGB y alcanzó aproximadamente 856.000 de la misma moneda.


El 5 de noviembre de 2023 me sorprendió que retiraran mi dinero de mi cuenta sin mi conocimiento.


El dinero mencionado anteriormente y en la misma moneda.


Me dijeron al principio que el problema estaba relacionado con la red blockchain de la moneda.


Y me comuniqué con soporte técnico más de una vez en esa fecha.


Y respondieron que dentro de uno o dos días le enviarán su dinero y lo sentimos.


Y su dinero será enviado en el equivalente a USD.


Desde ese momento hasta ahora dijeron que les compensaremos por este retraso.


Y los dos días se convirtieron en diez días y después de los diez días dijeron que les compensaremos por este retraso y este daño aumentando su compensación hasta llegar a un millón de DGB y no a 856.000.


Y esperé como dijeron y los diez días aumentaron a un mes y medio.


Y me dieron otra cita el diez de diciembre y no se comprometieron, y luego el veinte del mismo mes


Y luego el veinticinco del mismo mes de diciembre de 2023 y no me comprometieron ni una sola palabra de lo que me prometieron.


Y me dijeron que el primer día del nuevo año, enero de 2024, efectivamente aumentarán la compensación a aproximadamente un millón 150 mil.


Y no encontraron nada que justificara lo que estaban haciendo para robarme el dinero. Me pidieron documentar mi cuenta porque no está documentada


Sabiendo que he estado en este sitio durante tres años antes de este problema y deposito y retiro normalmente y las cantidades eran pequeñas en comparación con lo que deposité la última vez porque confié mucho en ellos y no encontré nada que me preocupara. depositar esta gran cantidad con ellos


Y me pidieron que les enviara todos los documentos indicando la documentación de mi cuenta y cuando levanté mi cédula nacional, la rechazaron y me pidieron que hiciera un pasaporte nuevo y efectivamente esto fue lo que pasó y me pidieron prueba de residencia traducida y efectivamente lo traduje como me pidieron y cuando cumplí todo lo que me pidieron en vez de una, dos y tres veces


Y entregué todo lo que me pidieron después de sufrir para que aceptaran, pusieron excusas de que todos los empleados de soporte que estarán trabajando en documentar mi cuenta estarán de vacaciones de Navidad, y todo esto solo querían ganar más. tiempo


El veintiséis de enero de 2024 me dijeron que aumentarán el valor de la compensación de un millón 150 mil a un millón 600 mil y me pidieron que creara una cuenta nueva porque reclamaban y también se excusaban de que mi la cuenta anterior fue pirateada y no es un problema de blockchain para la moneda como me dijeron antes y me mintieron sobre este asunto muchas veces, y con esta nueva cuenta garantizan que es nueva y no pirateada, y esto por supuesto es una de sus mentiras y la habitual dilación de su parte hacia mí desde el comienzo del problema, y como confiaba en ellos y tenía dinero con ellos, tenía buenos pensamientos sobre ellos de que eran dignos de la confianza que les di, especialmente Su gerente llamó a las dos, y me dieron otra cita hasta el quince de febrero de la que llamaron ahora, al punto que le dije que este dinero que deposité en mi cuenta no es sólo mío, sino que tengo socios en ella, al punto que me amenazaron con quitarme el auto como garantía de su dinero que fue saqueado dentro de este sitio. Cuando le expliqué este asunto al llamado nwo, me dijo que me ayudaría a resolver mis problemas pendientes, y si no eran resueltos por su equipo de trabajo, me enviaría ese dinero de su propia cuenta si no lo hacían. Termino de resolver este problema en la fecha previamente especificada, que es el quince de febrero, y tengo conmigo todas las capturas de pantalla que indican cada palabra que les dije. Lo único que hizo fue mentir y procrastinar conmigo y engañarme con palabras y no dijo la verdad. Él dijo: "Esperad conmigo hasta el veinte del mismo mes, y os duplicaré de 1.600.000 a 3.200.000". Confié en él porque es el gerente y administrador que supervisa este gran sitio. Cuando llegó la fecha prevista, que era el veinte de febrero, que él mismo había fijado, no cumplió con la fecha como de costumbre, y me envió un mensaje diciendo que estaba comprometido con la indemnización que le dije, que es de 3200000. DGB pero el propietario se pondrá en contacto con usted el día veinticinco del mismo mes.

ser para continuar




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hace 3 meses
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Estimado Merotaher0100,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de los grandes problemas que ha experimentado con su cuenta en Bitsler.

Para ayudarnos a comprender y abordar su situación de manera efectiva, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles adicionales?

  • ¿Puede confirmar la fecha en la que notó por primera vez el retiro no autorizado de su moneda DGB de su cuenta?
  • ¿Podría brindarnos alguna comunicación que haya tenido con el equipo de soporte de Bitsler con respecto al problema, en particular cualquier promesa o compromiso que hayan hecho sobre compensación y verificación de cuenta?
  • ¿Tiene registros de los montos de las indemnizaciones y de los motivos aducidos para los retrasos? Esto incluye capturas de pantalla o correos electrónicos donde se discutieron los montos de compensación.
  • ¿Puede compartir las fechas exactas y los detalles de los documentos que proporcionó a Bitsler para la verificación de la cuenta y las respuestas o rechazos que recibió de ellos?
  • ¿Ha recibido alguna documentación o comunicación oficial de Bitsler sobre la cuenta pirateada o algún cambio en el estado de su cuenta?
  • ¿Tiene alguna documentación o capturas de pantalla de las interacciones con el gerente llamado "nwo", incluidas las promesas hechas y alguna comunicación sobre la compensación?


Puede enviar cualquier comunicación o documento relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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hace 3 meses
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Muchas gracias por la respuesta. Por favor, este es el resto de mi queja para que se entienda el asunto.

Efectivamente el dueño nos contactó y dio cita a todos los usuarios que tienen el mismo problema que yo, unas 11 personas, cada uno de nosotros tiene un día marcado por el dueño que recuperará sus cuotas durante ese día, y yo estaba entre ellos. con cita el 4 de marzo de 2024


Le dije al dueño todo lo que me pidió y cuando llegó la cita, el dueño me dijo que quería que demostrara que soy el dueño de la cuenta enviándole un selfie con el nombre de la cuenta, la fecha y mi pasaporte.


Lo hice y se lo envié y él me dijo dentro de 72 horas que el asunto terminará y él le enviará su dinero y me dijo que se aseguró de que yo fuera el dueño de la cuenta según lo que le envié. así como el certificado de su manager nwo porque se suponía que éramos viejos amigos en el sitio, lamentablemente estoy orgulloso de esa amistad porque me robó el dinero.


Todo esto mientras hablaba con el dueño y me puso una excusa por otra cosa que ahora no significaba que yo recibiría la cantidad que me informó su gerente y me dijo que me enviaría 250.000 y acepté porque Estaba en extrema necesidad de ese dinero que no es mío y sufrí un gran daño por su procrastinación conmigo en ese momento y él me dijo que en solo dos días recibirás tu dinero y me pidió que le enviara la dirección de mi billetera y yo enviado como el pidio


y me dijo la misma billetera en la que anteriormente había depositado desde el principio y lo hice


y el dueño y dueño del sitio baryom me dijo dos días y no cumplió y no respondió a mis mensajes por un período superior a 15 días. Imagínense conmigo el dueño del sitio y su dueño y el que tiene la última palabra en él y que tiene soluciones a cualquier problema relacionado con los clientes y otros me mintieron y no cumplieron su promesa y procrastinaron también y pusieron excusas que alguien me había robado la cuenta y les exigía lo mismo que yo. En ese momento le pidieron que depositara $2,500 en la misma moneda en la cuenta desde la misma billetera en la que yo había depositado antes y esto es lo que no sucedió porque no pudo piratear mi billetera según lo que me dijo el propietario y el gerente. y les dijo que me dieran un tiempo porque la cantidad requerida no la tiene en este momento. Le dieron suficiente tiempo para resolverlo, pero no lo hizo. Cuando les envié un mensaje, me dijo: "Dentro de dos días, si no cumple, te enviaré tu dinero porque estoy seguro de que eres el titular de la cuenta".


Y que la otra parte es mentirosa y que aunque depositó lo que le pidieron no le enviarán nada porque están seguros de que es ladrón y salteador. Siguieron retrasando este asunto por más de veinte días y dijeron que esta persona presentó documentos que prueban que es el dueño de la cuenta y no quiero entrar en disputas legales con él por eso. Todo esto fue un preludio de ellos para pedirme que depositara otro dinero en mi nueva cuenta por la cantidad de $2,500 desde la misma dirección desde la que envié anteriormente. Pensamos que con este depósito se acabaría el asunto y que al hacerlo habría puesto fin a este problema que yo no tenía nada que ver, sino que todo era por sus mentiras hacia mí y su continua procrastinación sin parar. Fue una ingenuidad de mi parte volver a confiar en ellos después de todo lo que me pasó, que me dieron muchas citas sin cumplir una sola promesa, y efectivamente les respondí y deposité $1,000. Dijeron que no era suficiente, que debías depositar los $2,500 completos en un solo depósito, y esto es lo que realmente sucedió. Deposité el monto y el administrador me lo robó, 2, sin mi conocimiento, y esto me dijo el dueño del sitio que su administrador es un ladrón y un salteador.


Tengo conmigo todas las capturas de pantalla que indican cada palabra que te digo.


También me dio decenas de citas para que me envíe mi dinero, ya sea que se lo haya robado su gerente o el primer dinero que dijeron que fue robado por el maldito hacker.


No creo que me envíe dinero en absoluto.


Cuando le revelé sus trucos, me dijo que la otra parte admitió que robó el dinero después de que deposité el monto total. En ese momento, dos se habían apoderado de él y ya no respondían a mis mensajes.


Cuando le conté esto al dueño, me dijo que ese dinero estaba en su custodia y que me lo enviaría y que lo despidió de trabajar en el sitio porque no es la primera vez que hace algo similar, pero lo ha hecho muchas veces y con otros usuarios también.


continuará parte 2




Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 meses
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Esto confirma la verdad de mis palabras de que son ladrones y mentirosos y no tienen pacto ni honor.

Entonces vine a ustedes para poner fin a esta farsa que llevo viviendo unos 10 meses sin tomar ninguna decisión porque lamentablemente les creí y esperaba que acataran lo que decían y no me hicieran daño de ninguna manera. Pero lamentablemente tardé mucho en dar este paso que debí estar dando desde la segunda cita con ellos. Para calmarme cuando me enojaba con ellos, me decían que aumentaría mi compensación de 4.000.000. Me dijo que esperara y respecto a los 2.500, dijo que me los enviaría, mientras que nwo no se comprometió a enviármelos. Ni él ni Nwo se comprometieron. Mi problema se convirtió en dos problemas debido a mi confianza en ellos. Me dijo que esperara hasta que llegue el pago del comité de arbitraje, que me enviará mi dinero completo. Pasó un mes y no envió nada, dos meses y no envió nada. Promesas vacías que nunca terminan y no se comprometen con ellas. Lamentablemente me asaltaron y me robaron el dinero de la cuenta que cerraron. Procrastina todos los días al hablar, diciendo hoy, mañana, pasado mañana, la semana.


Incluso el dinero que me robó su manager, tampoco quiere enviármelo.


Finalmente recuperamos todo el dinero y él tampoco quiere dinero.


Hace cuatro meses me dijo que aumentaría su compensación de 4 millones a 6 millones de DGB, a pesar de que el precio de la moneda bajó de 0,02 centavos en marzo pasado a 0,0067 centavos.


Me causaron pérdidas materiales y psicológicas indescriptibles y no me envió nada de lo que dijo y prometió.


Aunque los 6 millones a su precio actual no valen nada comparado con lo que valían solo 1 millón el pasado mes de marzo


Este dinero fue incautado desde el 5 de noviembre de 2023 aproximadamente y hasta este momento no he recibido ni un solo centavo de mis cuotas.


Por favor tomen las medidas necesarias en este asunto, lo único que realmente quiero es recuperar lo que es mío y mi legítimo derecho.


Y tengo todo lo que prueba la verdad de mis palabras hacia ti sin calumniar a nadie. Por favor haz lo que te dicte tu conciencia para ayudar a alguien que ha sido asaltado a plena luz del día.

el fin

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hace 3 meses
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Hola merotaher0100,

¿Podría enviar alguna comunicación relevante a petronela.k@casino.guru como se solicitó anteriormente?

Gracias.


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hace 3 meses
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Hola

Muchas gracias por tu interés en responder

Respecto a tus consultas sobre los procedimientos y capturas de pantalla que me pides realizar

Me gustaría aclarar lo siguiente:

1- ¿Puede confirmar la fecha en la que notó por primera vez el retiro no autorizado de la moneda DGB?

Esto sucedió el 5 de noviembre de 2023. Descubrí que mis 856.000 monedas estaban congeladas dentro de la cuenta y no podía retirarlas. Al día siguiente, el saldo desapareció. Cuando les envié un mensaje me dijeron que estaban trabajando para resolver el problema blockchain de la moneda y que te enviarían el equivalente en moneda USTD.

Y nuevamente el 20 de marzo de 2024, cuando me pidieron que depositara $2,500 en moneda DGB, deposité $137,445, lo que equivalía a $1,800 en ese momento, y el administrador y el administrador del sitio NWO accedieron a mi cuenta y mi saldo fue retirado de la cuenta así como mis regalos que estaban en mi cuenta, los cuales ascendieron a $700, trayendo el total retirado de mi cuenta $2500 y cuando les pedí que me devolvieran ese dinero hasta ahora se niegan y procrastinan desde esa fecha y no he recibido un solo centavo de ellos, solo promesas vacías y endebles. Con respecto a verificar mi cuenta, me pidieron que les enviara mi documento nacional de identidad y un comprobante de dirección residencial y algunas otras cosas y de hecho hice lo que me pidieron y cuando lo revisaron me dijeron Me dijeron que no aceptarían el documento de identidad nacional porque está en árabe y me pidieron que hiciera un pasaporte nuevo y de hecho lo extraje y se lo envié y les enviaré todas las conversaciones que tuvieron lugar entre nosotros con respecto a este asunto.

Respecto a las compensaciones que me prometieron para que me silenciaran cada cierto tiempo cada vez que les pedía que me devolvieran el dinero que se apoderaron sin derecho, les adjunto todas las conversaciones que tuvieron lugar entre nosotros el 11 de enero de 2023 y aumentaron. el monto de la compensación de 856330 a un millón de DGB y esto es lo que ocurrió entre NWO y yo

La segunda compensación también es del administrador del 28 de enero de 2024 La cual incluye una compensación de un millón seiscientos mil DGB.

Y la tercera compensación del propio propietario BARYOM el 8 de marzo de 2024 y aumentó el monto de la compensación a 2 millones 500 mil en la misma moneda también.

Y la cuarta indemnización del propietario el 3 de abril de 2024 y aumentó el importe de la indemnización a 3,5 millones.

Y la quinta compensación del propietario también el 2 de mayo de 2024 y aumentó el monto de la compensación a 3,75 millones de DGB además de la cantidad que su administrador ladrón NWO confiscó, que son $ 2500 cuando ingresó a mi cuenta y la retiró sin mi conocimiento.

Y la sexta indemnización del propietario el 24 de julio de 2024 aumentó el monto de la indemnización a 6 millones de DGB así como la cantidad de $ 2.500 que dijeron que me enviaría el 15 del próximo mes de agosto, como prueba de su buena fe como dice, pero no lo va a creer como lo dijo muchas veces antes y no se comprometió con ninguna fecha y ya no confío en ellos y lo único que quiere al hacerlo es ganar tiempo.

continuará

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hace 3 meses
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En cuanto a lo que sucedió durante el pirateo de la cuenta, estoy muy seguro de que no hubo ningún pirateo en mi cuenta y todo lo que sucedió fue un plan de ellos para confiscar mi cuenta y mi dinero que estaba dentro de la cuenta primero el 21 de noviembre. , 2023 me dijeron cuando mi dinero desapareció de mi cuenta que había un problema con la blockchain de la moneda DGB y que se estaban comunicando con el equipo de soporte de la red pero no podrían volver a enviar mis monedas excepto con el equivalente en Moneda USTD porque no volverán a incluir esta moneda en el sitio web de Bitsler porque tiene algunos problemas técnicos que les impiden incluir esta moneda para trabajar con ella en el sitio nuevamente y esto por supuesto no sucederá porque durante ese mismo período vi muchas jugadores en el sitio usándolo normalmente y esto es lo que me hizo dudar de sus intenciones hacia mí y después de un tiempo me pidieron que verificara mi cuenta como les expliqué anteriormente y les envié todo lo que me pidieron y me hicieron creer que cuando envío ellos todos los documentos requeridos me enviarán el dinero inmediatamente después de eso y esto no sucedió, por supuesto, y el 4 de marzo de 2024 el propietario me envió un mensaje diciéndome que hay un problema porque alguien ingresó a mi cuenta y se hizo cargo de mis cuentas. y mi Gmail y yo fuimos la razón de eso porque mi computadora portátil es vieja y otras razones endebles con las que está tratando de engañarme, y esto básicamente no sucedió y como todavía confiaba en ellos, estaba haciendo lo que me dijeron e intentando lo mejor que pude. lo más posible para implementar lo que me pidieron hasta superar estos problemas y obtener mi dinero tan esperado y finalmente el gerente NWO me envió un mensaje diciéndome que está en el proceso de exponer las mentiras de este hacker y es solo una Es cuestión de tiempo y recuperarás tu dinero.

Tenga en cuenta que también adjunto una captura de pantalla que indica que el llamado NWO o soporte me dijo que no sé exactamente quién me dijo que el gerente había dejado el tema de mi problema y que el propio propietario se comunicará conmigo personalmente.

Hay muchos, muchos mensajes que ocurren entre nosotros a diario si quieres alguna otra evidencia al respecto. Lamento mucho la extensión de explicar todos estos asuntos como me pediste, pero el asunto ha sobrepasado sus límites de una manera insoportable y toda confianza en Tu integridad y justicia.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
Traducción

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Adjunto confidencial
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hace 3 meses
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hace 3 meses
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Público
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hace 3 meses
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Espero recibir lo último que me enviaste. Gracias.

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Público
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hace 2 meses
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Hola merotaher0100,

  • ¿Podría enviarnos el recibo de pago del depósito que realizó en noviembre?
  • Además, ¿tiene un historial de juego disponible que incluya el período posterior a su último depósito?
  • ¿Aún se puede acceder a su nueva cuenta y hay fondos en ella?

Gracias.


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Público
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hace 2 meses
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Hola


como estas hoy espero que estés bien


Sr. Responsable de la denuncia


Les mencioné que mi antigua cuenta fue retirada desde esa fecha.


Desde noviembre de 2023 con el pretexto de que un hacker había robado esta antigua cuenta privada


Y cuando me comuniqué con soporte, me dijo que todos los días te abriré la cuenta nuevamente y no lo hizo.


Después de un tiempo, el supervisor del sitio me pidió que abriera una nueva cuenta y él lo hará por mí para poder enviarle dinero y, de hecho, se abrió la nueva cuenta y eso fue para que la cuenta anterior no se volviera a abrir por a mí


Después de un largo período de unos cuatro meses, me dijo en un mensaje que si quería la cuenta anterior, te la restauraría nuevamente, pero él se estaba demorando como siempre, así que efectivamente había documentado la cuenta nueva y me retiraron la. cuenta anterior y cambié su contraseña para que no pudiera acceder a ella y aquí estoy hablando de soporte, administración, supervisor y propietario, todos se dirigían a mí.


En cuanto a la cuenta nueva, tengo una captura de pantalla del último depósito que se realizó.

Sí, la nueva cuenta todavía está activa y no hay dinero en ella desde que se confiscó el último depósito.


Y se retiraron todos los obsequios que había en él, equivalente a un total de $2,500


No deposité nada en él para que no me embargaran nuevamente el dinero.


Esto es adicional al monto que se retiró de la cuenta anterior en ese momento.


Me engañaron decenas de veces pidiéndome el dinero y no lo hicieron y la indemnización alcanzó los 6 millones de DGB.


Esto se suma al hecho de que me enviarán una cantidad de $2,500 que fue retirada sin mi conocimiento de mi nueva cuenta.


Cuando me pidieron que depositara el monto desde la misma dirección de mi billetera para asegurarme de que soy el propietario de la cuenta.


Me dijeron que los depositara en la cuenta nueva y lo hice

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hace 2 meses
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Hola

Respecto a lo que me pidieron para el primer depósito que hice desde mi cuenta anterior, adjunto 2 capturas de pantalla que muestran que deposité 343448 en DGB el 26 de octubre de 2023 y aumenté esta cantidad a través de las ganancias que obtuve en el sitio para llegar a 856333 DGB hasta 5 de noviembre de 2023. Cuando quise retirar mi dinero del sitio, me bloquearon la función de retiro y no pude retirarlo. Después de eso, no encontré estas monedas en mi cuenta. Cuando les hablé del problema, me dijeron que había un problema con la cadena de bloques de la moneda y que se estaba trabajando para solucionarlo. Todo esto hasta ahora era sólo una mentira. Aumentaron el valor de la compensación a 6 millones de DGB y el precio de mi moneda bajó de 0,02 centavos en ese momento. Actualmente, el precio de la moneda ha caído a menos de 0,005 céntimos. Imagínese conmigo la magnitud de los daños que me sufrieron solo por la diferencia en el precio de la moneda sin mirar al otro lado, que es el tiempo que pasé con ellos y su procrastinación conmigo y la cantidad de oportunidades que perdí. y podría haber logrado mucho, pero su procrastinación conmigo me impidió lograr cualquier beneficio y sólo me hizo pensar en el sueño de recuperar mi dinero que me fue quitado sin mi conocimiento y sin ningún derecho.

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Público
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hace 2 meses
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Bienvenido, ¿cómo estás? Por favor, responde a lo que se te solicitó y revisa lo que te enviamos. ¿Eso es lo que estabas enviando?

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Público
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hace 2 meses
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Muchas gracias, merotaher0100, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.


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Público
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hace 2 meses
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Hola a todos

¿Cómo estáis, dirección de casino.guru?

Primero quisiera agradecerles a todos ustedes y a este generoso sitio que no dudó en ayudarme a comunicarme conmigo para solucionar el problema y encargarse de él como es bien sabido y conocido desde su sitio.

Y agradezco al departamento de quejas por haber hecho un seguimiento directo de la situación y no haber escatimado esfuerzos para buscar una solución.

En segundo lugar y más importante

La gerencia de Bitsler se comunicó conmigo y les agradezco que cuando mi queja llegó al gerente y dueño de la gerencia de Bitsler, él se comunicó conmigo personalmente y me dijo y se preocupó de que en unos días el problema terminaría.

Y que mi problema va camino de solucionarse lo antes posible

Y agradezco al sitio Bitsler por solucionar todos los problemas de sus jugadores y su atención a los más mínimos detalles para solucionar cualquier problema que enfrenten los jugadores y creo que harán lo que dicen y les agradezco a todos por comunicarse conmigo.

Y espero que esto se haga pronto ya que me contactaron en su mensaje.

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Público
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hace 2 meses
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Hola merotaher0100,


Me alegra saber que la administración del casino finalmente decidió resolver su queja.

¿Te importaría si mantenemos esta queja abierta hasta que confirmes que recibiste tu dinero, por si acaso?



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Público
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hace 2 meses
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Bienvenido

No me importa mantener la queja abierta hasta que se resuelva el problema y me envíen el dinero.

Por favor, mantenga abierta la queja hasta que el problema se resuelva por completo.

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hace 2 meses
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Estimado representante del casino, ¿podría investigar este caso y aclarar lo que sucedió? Según el último correo electrónico de merotaher0100, parece que hay algunos problemas.

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Público
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hace 2 meses
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Hola


¿Cómo estás hoy? No entiendo lo que quieres decir.


¿Podrías explicarme más por favor?


No entiendo lo que quieres decir en tu último mensaje.

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Público
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hace 2 meses
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Hola LOVELYbtc,

Gracias por su paciencia mientras revisamos su caso.

Como le informamos a través de nuestro soporte oficial en vivo el 10 de agosto, los correos electrónicos que recibió de y No son de nosotros. Sospechamos que fuiste el blanco de un estafador.

Bitsler nunca se comunicará con usted, ni le pedirá su información personal, dinero o contraseñas.

Aquí están los ID de transacción para el retiro que realizó el 26/10/2023 a las 21:20:39 (UTC-4:00): [https://chainz.cryptoid.info/dgb/tx.dws?7562fafb3a5821f39711e27713c8f326e214931e17d94aaa95c43e3ba06524b2]

En nuestras conversaciones anteriores, te recomendamos que dejes de comunicarte con estos contactos, ya que no nos pertenecen. Es responsabilidad de cada jugador garantizar la seguridad de sus cuentas y no compartir información con nadie.

Consulte nuestros Términos y condiciones, específicamente la Sección 5, que describe la seguridad de la cuenta y nuestra no responsabilidad por pérdidas incurridas debido al mal uso o la falta de medidas de seguridad. Además, la Sección 14.1 establece que los jugadores no pueden tener más de una cuenta, lo que demuestra aún más que las comunicaciones que recibió no fueron de Bitsler.

Le recomendamos que cierre cualquier cuenta adicional que pueda tener, ya que tener más de una cuenta va en contra de nuestras reglas. Tenga cuidado con cualquier comunicación que reciba y asegúrese de que provenga de canales oficiales de Bitsler. Solo nos comunicamos a través del chat de nuestro equipo de soporte o nuestro correo electrónico. .

Lamentablemente, no podemos recuperar los fondos perdidos. Tome las medidas necesarias para proteger su cuenta y evitar incidentes similares en el futuro.

Para obtener más información, revise nuestros Términos y Condiciones aquí: https://www.bitsler.com/es/tos.

Atentamente,

Franco

Gerente de Cumplimiento y Fraude

Bitsler.com

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Público
Público
hace 2 meses
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Estimado merotaher0100,


Parece que Byrom Bitsler y Bitsler Support eran estafadores que accedieron a su cuenta y retiraron sus fondos. Lamentablemente, no hay mucho que se pueda hacer, ya que ambas interacciones se realizaron a través de Gmail, lo cual es altamente sospechoso. Tenga en cuenta que el casino solo se comunica con los jugadores a través de direcciones de correo electrónico oficiales, no desde Gmail.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, merotaher0100:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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