Empecé a jugar con depósitos de BitStarz hace mucho tiempo, porque leí una buena reseña sobre los gurús del casino. Además, la revisión del piloto de confianza parecía confiable, por lo que hice mi primer depósito y perdí horriblemente el 100% de la multa, no estaba jugando con plena concentración y era comprensible. El segundo depósito fue un poco diferente. Me concedieron un bono de depósito del 50% por un segundo depósito con un requisito de placa de 40 X. Lo deposité el 26 de enero de 2024. Para el 27, aproveché este depósito de monedas ligeras de 0,5 en más de cuatro monedas valoradas en $ 330. Durante todo el proceso me mantuve cerca de los requisitos. En un momento, alrededor de la mitad, dejó de progresar y me comuniqué con Atención al Cliente, quien me informó que los juegos de mesa y los juegos originales de BitStarz solo contribuían con el 5% del tamaño normal al juego, así que me ajusté y fui a juegos que realmente cumplían con el juego. requisitos, finalmente cumplí con los requisitos de monedas ligeras en mi pantalla de recompensas, y una vez que se llenó, desapareció como se esperaba y los depósitos se desbloquearon. Tenía alrededor de $320 en bitcoins para mi cuenta y esperé. Los gurús del casino dijeron que los retiros eran casi instantáneos y, sinceramente, rara vez gano, así que estaba bastante emocionado.
Mayo en lugar de depositarlo en mi cuenta recibí un correo electrónico del cajero. Ya había verificado mi cuenta, así que no había mucho que pudieran decir al respecto; sin embargo, en lugar de pagar mis ganancias, me informaron que había violado los términos y condiciones al exceder los tamaños de apuesta asignados para las máquinas tragamonedas. Me enteré de que en su letra pequeña enterraron una cláusula que decía que si apuestas más de 0,06 Litecoin por giro, no se aplicaban a los requisitos y, por lo tanto, en realidad no los había cumplido. El problema es que muchos de sus juegos superan este tamaño de apuesta de forma predeterminada como mínimo y no dan ninguna indicación de que las ganancias no cumplirán con el juego. Además, si lo que dicen es cierto, la jugada todavía habría estado en mi cuenta, pero no lo estaba, subí alto en algunas de mis apuestas y noté que no avanzaron en mi juego, así que abandoné. . Solo después de que el requisito estuviera completo y desapareciera de mi cuenta. ¿Inicié el retiro?
Toda esta situación habría sido bastante mala. Si simplemente hubieran devuelto el dinero a mi cuenta y me hubieran dicho que jugara un poco más para poder retirarlo. En lugar de hacer esto, simplemente tomaron todas mis ganancias. Nunca en mi vida un casino me detuvo al salir y literalmente me quitó las ganancias de la mano, realmente creen que no están haciendo nada nefasto aquí. Entonces, al menos, cometieron un error, eliminaron el requisito de mi cuenta prematuramente, eso no depende de mí. Pero no cometí ningún error, simplemente llevé a estos tipos a la tintorería y decidieron que no querían pagar.
Apelé esta decisión ante atención al cliente y me la negaron, también me negaron una apelación por parte del cajero. Además, escribí parte de la gestión, pero estoy seguro de que ni siquiera se leerá. Espero que ustedes puedan aprovechar parte de su poder sustancial en el sector para ayudar a un pequeño que solo se destacó gracias a la reseña de su sitio.
PD en sus correos electrónicos. Dijeron que habían devuelto mi bono de depósito original a mi cuenta. No lo hicieron. Sólo retiré parte de mis ganancias. Cuando hicieron esto, redujeron el saldo restante en mi cuenta al tamaño de mi depósito original y simplemente tomaron aún más dinero.
I started playing with BitStarz deposits ago, because nice review I read on casino gurus. Additionally, the trust pilot review seemed reputable, so I made my first deposit and lost horribly 100% fine, I was not playing with full concentration, and it was understandable. Second deposit went a little different. I was granted a 50% deposit bonus for a second time deposit with a 40 X plate through requirement.. I deposited it on january 26, 2024. by the 27th I leveraged this .5 light coin deposit into over four coins valued at $330. Throughout the process I kept close on the requirements. At one point around halfway through it stopped progressing and I reached out to Customer Care who informed me that table games and BitStarz original games only contributed 5% the normal size to the play through so I adjusted and went to games that actually met the play through requirements, finally I met the light coin requirements in my reward screen, and once it kicked full, it disappeared as expected and deposits were unlocked . I was around $320 worth of bitcoin for my account and waited. Casino gurus that the withdrawals were almost instantaneous and honestly, I rarely win, so I was pretty excited.
May instead of deposited into my account I received an email from the cashier. I had already verified my account, so there wasn’t much they could say about that, however, rather than pay my winnings, they inform me that I had violated the terms and conditions by going over allocated Bet sizes for slot machines. I learned that in their fine print they buried a clause stating that if you bet over .06 Litecoin per spin, they did not apply to the requirements and therefore I in reality hadn’t met them. The problem is a lot of their games go over this wager size by default as their minimum and give no indication that the winnings are not going to fulfill the play through. Additionally, if what they are saying is true, the play would have been on my account still, it wasn’t, I did go high on some of my wagers, and I noticed that they did not progress my play through, so I dropped . Only after the requirement was in full and had disappeared from my account. Did I initiate it withdrawal.
this whole situation would’ve been bad enough. Had they simply put the money back in my account and told me to play a little more in order to cash out. Rather than doing this, they simply took all of my winnings never in my life have I had a casino stop me on my way out the door and literally take winnings out of my hand, they truly believe that they’re not doing anything nefarious here then at the very least, they made a mistake, they removed the requirement from my account prematurely, that’s not on me. But I didn’t make a mistake, I just took these guys to the Cleaners and they decided they didn’t want to pay.
I appealed this decision with customer care and was denied, I was also denied an appeal from the cashier. Additionally, I wrote some of the management, but I’m sure it won’t even be read. I’m hoping you guys could leverage some of your substantial power in the sector to help out a little guy who only stuck his knock out there because of the review on your site.
ps in their emails. They stated that they placed my original deposit bonus back into my account. They didn’t. I only withdrew part of my winnings. When they did this they reduced the remaining balance in my account down to my original deposit size they simply took even more money.
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