El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación adicional en curso. La queja se resolvió después de que la cuenta del jugador fuera verificada con éxito.
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Bizzo Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: NZ$1
Bizzo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Bizzo Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Documento de identificación válido no aprobado
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Público
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hace 3 años
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Querido Nemokid,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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¡Mi licencia de conducir no ha expirado como afirma el casino!
Editado
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Público
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hace 3 años
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Veo. También recuerdo el mismo problema con otros casinos. ¿Podría informarnos si también ha proporcionado otras identificaciones con fotografía?
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Nemokid, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Hola Nemokid,
Soy Nikolas y te ayudaré a partir de ahora en este caso. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.
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Público
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hace 3 años
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Hola Nikolas,
Les informo que el casino en cuestión ha revisado regularmente todos mis documentos y los ha aprobado. Puedes cerrar el reclamo, ¡muchas gracias!
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Público
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hace 3 años
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Querido Nemokid,
Muchas gracias por informarnos que su problema ha sido resuelto. Cerraremos ahora la denuncia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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