El jugador de España hizo un depósito de 200 euros, jugó y ganó 14.600 euros, pero su solicitud de retiro fue denegada por incumplir el bono de apuesta máxima. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hice un depósito de 200 euros, empecé a jugar y vi que gane algo y empecé a jugar más fuerte hasta llegar a 14.600 euros , cuál ha sido mi sorpresa que solicité la retirada del dinero y me llega un mail diciendo que he incumplido la apuesta máxima de bonos ... El caso es que me he quedado sin mis 200 más repetido depósitos que hice.
No se puede hacer nada contra esto es una gran estafa
Estimado Bananas9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
1e. La apuesta máxima con un bono activo es 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (A menos que se indique lo contrario en términos especiales para el bono). La compra de cualquier característica del juego (incluidos, entre otros, los giros repetidos) se sumará al monto de su apuesta. Si el jugador excede la apuesta máxima cuando el bono está activo, Bizzo Casino se reserva el derecho de confiscar las ganancias. Si no se especifica la moneda de su cuenta, el monto máximo de la apuesta es equivalente a 5 euros en su moneda.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
No dude en enviar su historial de juego a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error. Sin embargo, me gustaría enfatizar que se debe seguir la regla de apuesta máxima para todas las apuestas de bonificación.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Sigo esperando que me manden mi historial de juego por qué me han cerrado la cuenta, para cerrarla bien rápido andan pero para reclamaciones, retiradas y demás...
En cuanto lo tenga os lo envío
¿Es esta toda su sesión de juego de bonificación, por favor?
¿Está al tanto de la compra de funciones de bonificación en el juego mientras completa las apuestas de bonificación?
Todas las siguientes apuestas están por encima del máximo mientras tienen un bono activo.
¿Eres consciente de colocarlos?
Y las demás jugadas? Es decir me deberían de quitar lo proporcional a la apuesta con bonos no todo el dinero que había conseguido,por qué hubo un momento que desactive los bonos y me aparecía dinero real no con los bonos
Reconozco su perspectiva; sin embargo, la situación no es tan sencilla como la describiste. El problema surge porque algunas de las apuestas más grandes que hizo en realidad eran apuestas ganadoras. Esto resultó en una ventaja injusta para usted, ya que su saldo activo creció a un ritmo más rápido en comparación con apostar el bono solo con las apuestas permitidas.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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