PrincipalQuejasBlazzio Casino - El jugador ha sido acusado de práctica prohibida.

Blazzio Casino - El jugador ha sido acusado de práctica prohibida.

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Importe: 65 €

Blazzio Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/09/2023 | Caso cerrado : 24/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El casino cerró la cuenta del jugador de Turquía debido a sospechas de participar en prácticas prohibidas, como se describe en el artículo 13.4.1 de sus reglas. El jugador completó el proceso de verificación de la cuenta, utilizó un bono de depósito y jugó juegos de tragamonedas. El casino había proporcionado pruebas importantes que respaldaban su afirmación de la infracción del jugador. A pesar de nuestros intentos de mediar, no pudimos ayudar al jugador debido a la evidencia convincente proporcionada por el casino. En consecuencia, la denuncia del jugador se consideró injustificada y fue rechazada.

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hace 1 año
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Casino "13.4.1: tenemos motivos razonables para creer que usted ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte (y por parte de nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores). ) de cualquier práctica de detección de fraude, trampa y colusión que se utilice en la industria del juego y del juego en el momento pertinente) "

Casino cerró mi cuenta porque violé esta regla.


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hace 1 año
Traducción

Querido Enisk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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hace 1 año
Traducción

Hola, he completado exitosamente el proceso de verificación de cuenta. Obtuve un bono de depósito de 50€. Deposité 1,2€ más o menos. Jugué juegos de tragamonedas.


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hace 1 año
Traducción

Registré mi cuenta el 10.09.2023.


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Público
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hace 1 año
Traducción

Queridos Enisk y Petronela,

Nos gustaría informarle que la cuenta del jugador fue bloqueada de acuerdo con la sección 13.4.1 de nuestros Términos y condiciones porque tenemos motivos razonables para creer que el titular de la cuenta ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de práctica prohibida.

Y hemos enviado evidencia de nuestro reclamo a petronela.k@casino.guru.

Háganos saber si se necesitan otros detalles.


Atentamente,

Equipo Blazzio

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Público
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hace 1 año
Traducción

Equipo de @Blazzio Casino

Muchas gracias por su correo electrónico, evidencia de respaldo y explicación. Tu ayuda es muy apreciada.


@enisco

Lamento informarle que hemos recibido pruebas importantes que indican que, de hecho, violó una de las reglas fundamentales del casino. Tenga en cuenta que, dada esta evidencia convincente, nos vemos obligados a rechazar su queja, ya que actualmente no podemos brindarle asistencia en este asunto.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

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Público
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hace 1 año
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Gracias por su interés.


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Público
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hace 1 año
Traducción

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

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