BlueChip Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, acabo de registrarme en este casino, aunque Guru, confirmé mi correo electrónico y puse el código GURU40 en el Dropbox de bouns. Estaba emocionado y activo, así que fui a jugar y los giros gratis no estaban en el juego. así que fui al chat en vivo, nadie me respondió, así que les envié un correo electrónico y cuando fui a iniciar sesión recibí este mensaje, verifique que tenga el correo electrónico o la contraseña correctos y lo hice como cuatro veces con el correo electrónico y la contraseña correctos y yo No puedo iniciar sesión ahora.

Estimado raeraepope9,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que este es el bono exacto que canjeó?

https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonos

¿Podría informarme si se benefició de algún bono gratis en este casino específico en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Sí, estos son los únicos bonos que he reclamado.

GURU40

No, esta es la primera vez que he estado en este sitio de casino.

¡Hola, raeraepope9!

Lamentamos haberte hecho esperar tanto. La cuestión es que tuvimos que verificar cierta información para dar una respuesta detallada.

Dado que todos los detalles están verificados y listos, podemos decir con confianza que su cuenta de juego está abierta y nunca ha sido bloqueada o suspendida por nuestra parte. Le recomendamos encarecidamente que restablezca su contraseña utilizando la opción "¿Olvidó?" botón para mantener su cuenta y datos personales seguros.

En cuanto al bono, somos conscientes de la situación y podemos asegurarte que ya estamos trabajando en una solución. Se le informará inmediatamente por correo electrónico tan pronto como encontremos una manera de resolver el problema. Su caso es de alta prioridad para nosotros y será considerado de forma individual. Agradeceremos su comprensión y paciencia.

En caso de que necesite ayuda o actualizaciones con respecto a su solicitud, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico customercare@bluechip.io o mediante el chat en vivo en nuestro sitio. Nuestro equipo está listo para ayudarte 24/7.

Gracias, equipo de BlueChip Casino , por su ayuda.

Estimado raeraepope9 ,

¿Podría por favor mantenerme informado sobre cualquier desarrollo adicional? A la espera de saber de ti.

¡Hola, raeraepope9!

¡Estamos felices de volver con buenas noticias!

Nuestro equipo hizo todo lo posible para averiguar el motivo del problema. Tomó algún tiempo, ya que hubo dificultades técnicas con la configuración de bonificación, que no pudimos resolver de inmediato usando nuestras medidas tácticas.

Dado que todas las cosas están revisadas y hechas, nos complace decir que el problema se resolvió. Su bono se activó con éxito el 12 de enero a la 1:18 am (UTC).

Esperamos que este ligero retraso no haya afectado su primera experiencia en BlueChip. ¡Gracias por su paciencia! ¡Le deseamos la mejor de las suertes en sus futuras victorias!

No dude en contactarnos en cualquier caso a través del correo electrónico customercare@bluechip.io o simplemente usando una función de chat en vivo en nuestro sitio. El equipo de soporte está listo para ayudarlo en cualquier momento.

¡Que tengas un buen juego!

Excelentes noticias 🙂 Muchas gracias, equipo de BlueChip Casino , por su ayuda.

Estimado raeraepope9 ,

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo o tengo su permiso para marcar esta queja como resuelta?

Hola, raeraepope9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.