BlueChip Casino - La retirada del jugador se retrasa.

No he recibido mi ganancia del casino en vivo desde hace 6 días y solo me están diciendo que están trabajando en ello y no se da un plazo. Creo que me engañaron con el nombre de la ganancia. alguna vez he visto que estoy adjuntando el chat de captura de pantalla con soporte y capturas de pantalla ganadoras

Hola Arbaz143,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BlueChip Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado, ya he verificado mi cuenta desde hace 6 meses y he tomado demasiados retiros de blechip.

He verificado mi cuenta desde hace 6 meses con tarjeta y ahora piden el extracto bancario de mayo, luego les proporcioné el extracto bancario de mayo y luego solicitan la transacción del 19 de mayo que les brindo, solo están haciendo cosas inútiles sin verificar mi extracto bancario incluso Ya verifiqué mi cuenta con mi tarjeta y les proporcioné lo que piden. las palabras de apoyo de los clientes en cada mensaje "Sentimos mucho escuchar que tuvo esa impresión, sin embargo, apreciamos sus comentarios y trabajaremos en ellos para asegurarnos de que tenga un tiempo espléndido jugando en Bluechip". incluso ellos no están acreditados por mi ganancia de los últimos 7 días, solo digo que trabajando en ello, la ganancia fue de 1670 el 16 y puede que aún no se haya acreditado. Adjunto el retiro del depósito de transacción realizado en ese sitio desde enero hasta ahora y la captura de pantalla de su problema

hola estimado, marque mi consulta como no resuelta y marque este casino como estafador. Les proporcioné todos los documentos que aún no pueden verificar simplemente dando un error sin ningún razonamiento y se comen mi ganancia de casino en vivo que fue atacada hace 8 días sin actualización sin noticias así que termino mi saldo en este sitio de mierda y les pido que cierren mi cuenta del sitio de mierda y a quién esté viendo mi queja, tenga cuidado con ese sitio, se comerá su valioso dinero y tiempo, así que tenga cuidado

Estimado Arbaz143,

Le escribimos para abordar personalmente las inquietudes que planteó en su queja reciente con respecto a su experiencia negativa en nuestro sitio. Lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas y nos tomamos este asunto muy en serio.

Nuestros procesos de verificación y retiro están diseñados para garantizar la seguridad de nuestros clientes y evitar cualquier actividad fraudulenta. Debido a esto, debería haber subido un estado de cuenta bancario correcto con los depósitos realizados el 19 de mayo visibles en él. Nuestro equipo le proporcionó toda la información necesaria sobre el documento deseado y ha abierto el acceso para cargarlo en su cuenta más de una vez. Desafortunadamente, no ha proporcionado el documento requerido para confirmar sus depósitos.

Después de verificar su cuenta y documentos una vez más, notamos que decidió cancelar su transacción de retiro y jugó los fondos. Además, lamentamos saber que decidió abandonar nuestro casino y queremos informarle que su cuenta fue bloqueada permanentemente por su solicitud.

Una vez más, nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados y queremos agradecerle por informarnos sobre estos problemas. Sus comentarios son invaluables para nosotros mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios y brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

¡Le deseamos todo lo mejor!

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Te proporcioné el depósito número 19 o mi extracto bancario completo de enero y todas las transacciones, pero lo rechazaste una y otra vez, así que terminé mi saldo y eliminé mi cuenta de tu sitio de mierda. Gracias por tomarme mi valioso tiempo. Suscriptor de telegrama 12k

Estimado Arbaz143,

Gracias por tu pronta respuesta.

Hemos verificado dos veces el extracto bancario que cargó en su cuenta y nos gustaría informarle que no se ven depósitos realizados el 19 de mayo en ese documento.

Por lo tanto, le hemos pedido que nos proporcione otro documento correcto para procesar su retiro.

Su comprensión es muy apreciada.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

También proporcioné la captura de pantalla del depósito 19 de la aplicación upi porque el banco en el que deposité no proporciona banca neta porque no está establecido, se está fusionando con otro banco y en la boleta de depósito está mi nombre, el nombre del banco y los detalles de la transacción son visibles.

Hola Arbaz143,

¿Es posible reenviar el depósito a partir de la fecha mencionada a nikolas.b@casino.guru para una revisión adicional?

¡Verificaron mi depósito pero no mi cuenta!

bloquearon mi cuenta para siempre 😂😂 la razon no es nada 😂

las personas que están viendo mi queja, tengan cuidado con este pequeño casino. si no reciben buenas ganancias, entonces verán su propio dinero y bloquearán su cuenta de forma permanente. Tengan en cuenta a los chicos y al gurú del casino.

@nick ¡Proporciono una captura de pantalla en tu correo!

Estimado Nick,

Después de una larga comunicación con Arbaz143 por correo electrónico, estamos listos para brindarle una explicación detallada sobre la situación.

Debido a nuestras reglas, nos reservamos el derecho de "Usar procedimientos y medios adicionales para verificar la identidad (KYC), tanto antes como después de efectuar depósitos en la cuenta y/o realizar un retiro". (regla 9.1.4, Términos y Condiciones Generales).

En la queja, el jugador mencionó que no verificamos su cuenta de manera oportuna, lo que provocó la pérdida de los fondos ganadores. Sin embargo, nos gustaría aclarar que no nos proporcionó los documentos requeridos, por lo que no pudimos verificar su cuenta. Y fue decisión exclusiva del jugador jugar sus fondos. Nuestros gerentes de atención al cliente guían al jugador durante el proceso, pero el jugador no proporcionó los documentos requeridos.

Entonces, en base al proceso de verificación fallido, decidimos bloquear la cuenta del jugador debido a la regla 9.7 de nuestros Términos y Condiciones Generales:

"9.7. En caso de que la Compañía considere a un cliente como un cliente de alto riesgo debido a los resultados de los controles y verificaciones realizados por la Compañía de acuerdo con los requisitos y regulaciones contra el lavado de dinero, la Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de bloquear la cuenta o congelar los fondos de la cuenta".

Nick, avísanos si necesitas una explicación precisa de nuestra decisión con respecto al bloqueo de la cuenta del jugador. Estamos listos para brindarle toda la información vía correo electrónico.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Estimado Bluechip, no robe dinero a las personas en nombre de la verificación mientras le proporciono todos los documentos que solicita. si los rechaza y bloquea mi cuenta, eso no es justo y es por eso que es un casino pequeño y no puede ser grande en el futuro 💔

Estimado Arbaz143,

Gracias por compartir su opinión sobre el asunto que nos ocupa. Agradecemos su perspectiva y valoramos su aporte. Sin embargo, es importante aclarar que la información que proporcionó no es del todo precisa.

En primer lugar, nos gustaría enfatizar que hemos mantenido una larga correspondencia por correo electrónico con usted con respecto a la verificación de su cuenta, y esto debe saberlo. La verificación de la cuenta es un aspecto importante de las operaciones de nuestro casino, ya que garantiza la seguridad de todas las partes involucradas.

Pedimos a nuestros jugadores que proporcionen documentos específicos, ya que son necesarios para que el proceso de verificación se complete con éxito. Si bien apreciamos su disposición a proporcionar documentos, es fundamental que recibamos los específicos que solicitamos para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias.

Lamentamos escuchar que percibe nuestras acciones como injustas y que cree que esta es la razón por la que no podemos convertirnos en un gran casino en el futuro. Le aseguramos que nuestro objetivo es proporcionar un entorno de juego justo y seguro para todos nuestros jugadores.

Los insultos dirigidos a nuestro casino son desalentadores, especialmente teniendo en cuenta el extenso diálogo por correo electrónico que hemos tenido con usted, lo que demuestra nuestra voluntad de trabajar con usted. Desafortunadamente, dado que no pudo proporcionar los documentos solicitados, se convirtió en un punto muerto en el proceso de verificación.

Sin embargo, valoramos sus comentarios. Siempre estamos listos para responder cualquier pregunta que pueda tener.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

querido bluechip

Le dije que mi DL está pendiente de rto y que se entregará pronto y se entregó hace dos días y solicité desbloquear mi cuenta porque solicité el bloqueo por algún tiempo y luego veo que la verificación aún no se rechazó o pasó con la tarjeta pan y luego me comunico con su soporte, me dijeron que esperara a que se resolviera el problema y luego veo que mi cuenta se bloqueó permanentemente, esto no es un buen comportamiento cuando le estoy proporcionando el documento y luego lo marca como fraude 🥴

necesita desbloquearlo, subiré mi DL allí y verificaré mi cuenta porque no hay problemas de fraude y riesgo en mi cuenta, puede verificar toda mi cuenta desde que comencé

soy su jugador leal desde que me registré en su sitio e incluso lo estoy usando desde que comenzó y logré vip premium y más e incluso ni un solo problema en la verificación y todo, pero usted bloqueó directamente mi cuenta si desea jugar conmigo en su el sitio hace que mi cuenta se desbloquee y subiré mi DL allí..

Incluso no tengo ningún problema para verificar mi cuenta, pero me está pidiendo que cargue DL. pero mi DL estaba pendiente y debía ser entregado como le dije entonces hace dos días lo recibí y le estoy proporcionando mi DL

querido @bluechip

te envié un mensaje por correo electrónico, respóndeme allí con el proceso de desbloqueo de mi cuenta o respóndeme allí, se desbloqueará o no

@nick si no puede resolver mi consulta, puede agregar otro ejecutivo de soporte

Estimado representante de BlueChip Casino,

Muchas gracias por su respuesta. ¿Podría enviarme una explicación más detallada del caso del jugador a nikolas.b@casino.guru? Sería muy apreciado.

Puedo explicarte aquí también. Estoy jugando en este sitio desde hace 6 meses o más. Hago que mi cuenta haga depósitos y retiros y verifiqué mi cuenta con mi tarjeta adhaar, selfie y tarjeta, luego juego normalmente como depositar y retiros fueron buenos entonces un día Hice un retiro y me piden que verifique mi estado de cuenta bancario, luego subo mi estado de cuenta bancario. Me dijeron que subiera un comprobante de fecha específica que es del 19 de mayo de depositar. Lo subo. y luego verifican que todo y después de eso me piden que cargue el pasaporte o la licencia de conducir, luego les digo que no tengo pasaporte porque no lo he solicitado porque soy demasiado joven todavía no lo necesito y mi manejo la licencia está pendiente de ser entregada por la autoridad de rto, se entregará en unos días, ¿puedo cargar mi tarjeta pan para verificar que digan que está bien, cárguela? y luego lo rechazaron y dijeron que ya sea que carguen el pasaporte o la licencia de conducir, así que les digo que bloqueen mi cuenta cuando reciba mi licencia de conducir, desbloquearé mi cuenta y la subiré allí ... después de 2 días, recibí mis licencias de conducir y les digo para desbloquear mi cuenta, la desbloquean, luego voy a cargar mi licencia de conducir. Veo que la verificación de mi tarjeta pan todavía está en curso y hablo con el soporte para que elimine esto. Cargaré mi licencia de conducir y verifiqué mi cuenta. Me dijeron que esperara. en algún momento, luego vuelvo después de un tiempo y veo que mi cuenta no se estaba abriendo, luego vuelvo a soporte me dijeron que su cuenta se cerró permanentemente por falla en la verificación y marcó como fraudulento ... querido nick cuando les estoy proporcionando todos mis documentos válidos , tarjetas, selfies y extractos bancarios, entonces, ¿cómo alguien puede decir que fallé en la verificación o que me encontraron fraudulento jajaja me maldigo a mí mismo por ser un usuario leal de este sitio durante mucho tiempo cuando se lanzaron 🤣 y todavía creen que lo hago fraudulento pedirles que den una razón sólida para bloquear mi cuenta y pedirles que desbloqueen mi cuenta lo antes posible 🥺

Estimado Nick,

Nos gustaría informarle que los detalles requeridos y la explicación se han proporcionado por correo electrónico, y actualmente estamos esperando una respuesta.

Agradecemos mucho su cooperación y estaremos atentos a cualquier actualización o instrucción adicional de su parte.

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

Hola Arbaz143,

¿Puede informarme si tenía algún saldo restante en su cuenta de casino cuando se cerró?

si tengo saldo en mi cuenta

Hola Nick,

Solo quería aclarar las cosas sobre el dinero en la cuenta del jugador. Entonces, como el jugador mencionó antes, tenía un problema con una apuesta que no se acreditaba. Lo investigamos y, de hecho, encontramos un problema técnico con la apuesta específica que proporcionó. Por lo tanto, seguimos adelante y acreditamos en su cuenta la cantidad que faltaba. Además de eso, agregamos un bono lamentable y lo agregamos a su saldo real. Le informamos al jugador sobre todo esto por correo electrónico mientras realizábamos el proceso de verificación.

Desafortunadamente, el jugador jugó su saldo y lo perdió. En el momento en que bloqueamos la cuenta del jugador, lo único que quedaba era un reembolso que se había emitido automáticamente a su saldo. Por lo tanto, no quedaron depósitos reales ni dinero real en el saldo.

¡Espero que eso aclare las cosas!

Atentamente,

Gerente de atención al cliente de BlueChip

tome su cashback y al no abrir mi cuenta la bloquee. Encontré muchos sitios para jugar. Soy muy afortunado de haber encontrado el mejor sitio de casino. No puedo mencionar el nombre completo, pero está en la parte superior del sitio del gurú del casino y comienza con 4r. do kyc nick señor ahora puede marcar mi consulta de acuerdo con usted, pero cada vez que los jugadores ven mi reseña, les digo que jueguen bajo su propio riesgo, queridos jugadores, su dinero, su tiempo es muy valioso, siempre elijan el sitio de 1 o 2 posiciones principales del sitio del gurú del casino. .

Hola Arbaz143,

En base al hecho de que su cuenta de BlueChip Casino está cerrada y no le queda saldo allí, consideraremos esta queja como cerrada también, a menos que haya algo más en lo que podamos ayudarlo con respecto a este asunto.

Por favor, hágamelo saber dentro de una semana ya que la queja se cerrará después de eso.

no gracias no necesito sitios baratos

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.