El jugador de Canadá está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Bob Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: Can$230
Bob Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Subí todos los documentos necesarios y siguen pidiendo más y más. se está poniendo ridículo y sigo subiendo lo que me piden pero no lo aceptan o siguen pidiendo más. wtf es este lugar
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hace 2 años
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Querido Paul,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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hey me han pedido que envíe muchos documentos. una y otra vez. lo subió de 3 a 4 veces y siguen pidiendo lo mismo. es extraño que nunca haya tenido este tipo de experiencia con un casino en línea.
Me pondré en contacto con usted una vez que finalmente aprueben el retiro o si siguen haciendo las cosas ridículamente dolorosas para mi cerebro.
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hace 2 años
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todo resuelto
Tomó un tiempo y fue increíblemente estúpido, pero sí, cerraré mi cuenta con ellos cuando mi dinero esté en mi cuenta.
Siento molestarte, me sentí bastante asqueroso, nunca experimenté algo así
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Paul, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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