El jugador de la India ha estado esperando su retiro durante más de dos meses. Además, está experimentando complicaciones al contactar al equipo de finanzas del casino. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Tengo activo retiro pendiente de 100 euros en bonanzagame.com.
Todavía tengo el saldo restante del casino de 500 euros.
Envié muchos correos electrónicos a support@bonanzagame.com finance@bonanzagame.com pidiéndoles que envíen todo mi saldo a mi método de pago preferido, pero nunca respondieron.
Le pregunté a una persona de chat en vivo y me dijo que enviara un correo electrónico a finance@bonanzagame.com y les dije que finanzas no ha respondido a mis correos electrónicos.
Notó que envié todos los documentos y la cuenta está totalmente verificada.
Por alguna razón desconocida, solo pude retirar 100 euros por retiro.
Les pregunté a través de una persona de chat en vivo y me dijeron que debería enviar un correo electrónico a finance@bonanzagame.com pero no respondieron.
He estado tratando de retirar mi saldo desde hace 3 meses.
El retiro más reciente que han pagado fue el 2 de septiembre por valor de 100 euros.
Desde entonces nunca respondieron a mis correos electrónicos y la persona de chat en vivo siguió diciendo lo mismo, al correo electrónico de finanzas.
He sido muy paciente con ellos, ya que estaban pagando, pero a un ritmo muy muy lento.
He dado mucho tiempo y esfuerzo enviando correos electrónicos y hablando con chat en vivo desde junio para mi retiro / saldo.
Solo espero que paguen todo mi saldo para que pueda descansar tranquilamente.
Querido Alex,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema con el retiro retrasado. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar sus ganancias durante más de dos meses. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender este caso por completo. ¿Recibió alguna explicación del casino con respecto al monto máximo de retiro y, si lo hizo, podría enviármelo por favor (mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru)? ¿Qué método usaste?
Espero poder ayudarlo con este asunto lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No me dijeron que había un máximo y todavía me deben 500 euros.
Muchas gracias Alex, por tu rápida respuesta. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema de retiro. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.
Bonanza Game Casino, gracias de antemano por su respuesta.
Para Bonanza Game Casino, pague los 500 euros que he sido muy paciente con usted.
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