Bongo Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hice un depósito a través de BPay por $ 60 (+ $ 2.50 tarifa de procesamiento) el 9/1/21 siguiendo todas las instrucciones según el correo electrónico recibido de How to Pay que obtuve a través del sitio web del Casino. Me di cuenta de que mi depósito era $ 10 más de lo que originalmente dije que iba a depositar, así que verifiqué con el agente de soporte en vivo que dijo que no debería ser un problema y que ya podía ver el procesamiento del pago. He solicitado seguimiento y verificaciones de estado todos los días desde el 1 de noviembre, solo para recibir repetidamente el mismo mensaje 'Hola. Tenga en cuenta que los depósitos a través de Pay demoran hasta 3 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber. Ahora son las 5.21 pm del 13/1/21 (después de la COB el tercer día hábil) y todavía no se me han acreditado estos fondos.

Estimado Melstar77,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría informarnos si se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Deben ser parte de la investigación.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Fondos recibidos hace un momento.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Melstar77, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru