El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Helmut,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Helmut,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola,
En el sistema de casino Bongo no hay posibilidad de ganancias
solicitar y, por lo tanto, el beneficio permanece en el casino!
Como no podía reclamar el beneficio de 85 euros en el sistema bongo,
¡Disolví las ganancias!
Saludos, Helmut ***
Hello,
In the Bongo casino system there is no possibility of winnings
to request and thus the profit remains with the casino!
Since I could not claim the profit of Euro 85 in the bongo system,
I dissolved the winnings!
Greetings, Helmut ***
Hallo,
Im Casino-System Bongo gibt es keine Moeglichkeit Gewinne
anzufordern und damit verbleibt der Gewinn beim Casino !
Da ich den Gewinn von Euro 85 im Bongo-System nicht anfordern konnte ,
habe ich die Gewinnsumme aufgeloest !
Gruss, Helmut ***
Lo siento, Helmut, pero sigo sin entender por qué no pudiste retirar tus ganancias. Sin embargo, si ya los jugaste, no hay mucho que podamos hacer por ti en este asunto.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias.
I’m sorry, Helmut, but I still don’t understand why you couldn’t withdraw your winnings. However, if you played them already, there is not much we can do for you in this matter.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you.
Estimado Helmut,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Helmut,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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