El jugador de Grecia está muy descontento con una oferta promocional. Después de que el representante del casino sugirió que no podían ubicar ninguna cuenta con la dirección de correo electrónico del supuesto jugador, el jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hay un bono de reembolso semanal. No me acreditaron. Aparentemente, debe perseguirlos para obtener sus reembolsos gratuitos o los reembolsos a los que tiene derecho. Los contacté y les dije que me dijeron que enviaron una solicitud a los expertos y desde entonces no responden a mis mensajes.
Querido Blackwolf,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado algún bono de devolución de dinero de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Buenas noches. Me puse en contacto con ellos y después de una larga espera me respondieron que habían remitido una solicitud a los expertos y desde entonces no me volvieron a contactar no recibí ninguna respuesta. Intenté ponerme en contacto hoy, pero lamentablemente no responden a los mensajes. las reglas y engañar a los jugadores.
Gracias, Blackwolf, por tu respuesta. ¿Ha canjeado algún bono de devolución de dinero de este casino en el pasado?
No. De hecho, después de tantas horas de indiferencia y espera por su parte, respondieron que la razón por la que no se hizo la devolución es porque yo gané y no tuve pérdidas. Esto no es cierto, por supuesto, si quieres que te envíe fotos para eso. Están mintiendo. Todo esto es muy desagradable.
¿Podría confirmar que esta es la oferta promocional correcta que ha intentado canjear?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
¿Podría reenviar su historial de caja a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
Muchas gracias Blackwolf por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola Blackwolf!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Bongo Casino a esta queja para que podamos proceder con la resolución de su problema.
¡Hola Blackwolf!
¿Ha logrado comunicarse con el casino con su número de teléfono y ha habido algún desarrollo dentro de la situación?
Querido Blackwolf,
Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. Su problema fue resuelto? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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