El jugador de Suiza está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bongo Casino - El sitio web del casino no se carga correctamente.
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Importe: 120 €
Bongo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Buenos días
El sitio de Bongo Casino está caído y tiene mi dinero. De repente, no puedo volver al sitio y quiero que me devuelvan mi dinero. El consejo fue malo y no competente cuando hice preguntas sobre jugadores de Suiza.
Me siento avergonzado, el casino tiene una responsabilidad con los clientes. Así que quiero que me devuelvan el dinero de 86 €. Sin embargo, no puedo llegar al casino directamente allí. ¡Por favor ayuda con esto!
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Público
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hace 3 años
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Respuesta:
Estimado Manuel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con la VPN de Suiza (red privada virtual) y no experimenté las mismas dificultades.
Dado que presentó este reclamo hace unas horas, ¿podría informarnos si el problema persiste? Además, envíe las capturas de pantalla relevantes. Este problema puede deberse a reproducir en un dispositivo, no cerrar la sesión correctamente e iniciar otra sesión en un dispositivo diferente. ¿Podría informarnos si tiene dificultades para acceder a su cuenta o si todo el sitio web parece estar desconectado?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado Manuel,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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