La jugadora de Alemania canceló sus ganancias de bonificación sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bongo Casino - Se anularon las ganancias del jugador del juego de bonificación.
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Importe: 2.100 €
Bongo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Buenas noches, ¡ LLAME A AQUÍ SIN SOLUCIÓN!
Registrado hoy, estaba emocionado con el casino.
Usamos el bono de bienvenida con 50 euros.
Se abonó inmediatamente un bono de crédito de 60 euros.
condiciones de venta de 50x dicen que se cumplieron 3000 euros.
Inmediatamente después de cumplir la condición de bonificación, quedaron 2100 euros en la cuenta. Poco tiempo después, simplemente se dedujo un total de 1.471,37 euros sin ningún motivo. En el historial esto se reserva como una promoción con el -.
Inicialmente había 638 euros. Luego reduje a 600 y descubrí en el curso de 38 euros que simplemente se acreditaron 22 euros. Tampoco en el historial reservado como promoción con un +.
Bissher no se puso en contacto con el equipo de soporte.
No se infringieron las condiciones de bonificación ni los términos y condiciones generales.
Además, incluso con los 638 euros que seguían siendo ilógicos tras la alta deducción, todos los pagos fueron rechazados sin motivo alguno porque había que contactar primero con el soporte para que el dinero se moviera.
Espero que pueda mediar rápidamente y establecer contacto con el operador del casino para que pueda obtener el dinero.
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Público
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hace 3 años
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Querida Linda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podrían confirmar que entendí correctamente que sus ganancias de una jugada de bonificación se han limitado primero y luego se han rechazado por completo?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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El casino canceló las ganancias. Entero 1400 €.
cuando implementamos el bono, todo se había ido excepto 600 €
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Linda, por tu respuesta. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos que arrojen algo de luz sobre este asunto, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si logró retirar su ganancia de 600 €? A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Querida Linda,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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