El jugador de Irlanda está muy descontento con las ofertas promocionales. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Boo Casino - La jugadora se queja de que no recibió ningún bono.
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Importe: 10.000 €
Boo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, quiero presentar una queja sobre este casino porque hago un depósito de más de 10k euros hasta ahora y cada vez que pregunto sobre el bono no es posible... cuando pregunto sobre el gerente Theo no es posible, envío correos electrónicos todos los días pero no No obtuve respuesta. Realmente no es justo para mí... Merezco bonificaciones porque deposito mucho dinero. Cada semana hago deposito y no gano nada
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales o por no otorgarle ningún bono en absoluto. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.
Entiendo que esta no es la explicación que ha estado buscando, pero en una nota positiva, jugar sin un bono activo trae menos restricciones y, por lo general, no hay límites cuando se trata de apuestas máximas y retiros.
Avíseme si este consejo fue útil o si hay algo más en lo que podamos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, irimiaraluca0:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola. Yo entiendo lo que dijiste. Pero mi problema es: hago un depósito hasta ahora de más de 10 000 euros y cuando pregunto sobre el bono no es posible... Envío correos electrónicos todos los días para tratar de hablar con el gerente, pero nadie responde... Gano mucho dinero depósito y pido actualizar mi cuenta... ¡No recibo respuesta! Es inadmisible hacer un depósito de más de 10k euros y no quieren actualizar mi cuenta o darme un bono.
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Público
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hace 1 año
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Desearía poder ser de más ayuda, pero como mencioné anteriormente, no podemos obligar al casino a otorgar bonos a sus jugadores.
Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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