El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de incumplir los términos de bonificación al realizar una apuesta única mayor que la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Obtuve 5 bonos y gané un poco después de terminar de apostar, retiro 100 euros. Me envían un correo electrónico en el que apuesto más de 4 euros, por eso mantienen 100 y cancelan mi retiro. Mi apuesta más alta fue de 0.40, así que eso me dice que es una estafa y de hecho cierro mi cuenta. No recomiendo boocasino porque puedes depositar pero si ganas nunca verás el dinero.
Querido Habib
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.boocasino.com/en/promotions/welcome-package#tnc :
"Las siguientes actividades de apuestas no están permitidas hasta que se hayan completado los requisitos de apuestas de este bono:
1. El uso de fondos de bonificación puramente para progresar a través de las etapas de bonificación de los juegos.
2. Apuestas de igual, cero o bajo margen
3. Apostar en un juego que no sea tragamonedas, como una mesa o un juego de cartas
4. Apostar más de 4 € por giro o el 10% del monto del bono recibido (el menor de los dos) en un juego de tragamonedas
5. Apuesta en juegos no permitidos (consulte "Juegos no permitidos" para obtener una lista de los juegos no permitidos).
6. Usando una función 'comprar característica' o Comprar Pase dentro de un juego.
Si, al revisar sus actividades de apuestas, se descubre que ha realizado una de las anteriores, sus ganancias serán eliminadas ".
¿Eres consciente de colocar una apuesta única más alta que la máxima permitida? ¿Su cuenta sigue siendo accesible? ¿Podrías reenviar tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Habib
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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