El jugador de Canadá ha sido acusado de infringir los términos de la bonificación al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Hice un depósito y después de ganar $ 7620.00 me aseguré de completar los requisitos de apuesta e intenté retirar $ 6500 solo para que me dijeran que cancelaron mi retiro y anularon mis ganancias. estafadores estafadores
Querido Michael,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar su historial de juego. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración.
Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):
„Términos y condiciones de bonificación
...
Las siguientes actividades de apuesta no están permitidas hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta de este bono:
1. El uso de fondos de bonificación únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación de los juegos.
2. Apuestas de margen igual, cero o bajo
3. Apostar en un juego que no sea tragamonedas, como una mesa o un juego de cartas.
4. Apostar más de 4 € por tirada o el 10 % del importe del bono recibido (el menor de los dos) en un juego de tragamonedas
5. Apuestas en juegos no permitidos (consulte " Juegos no permitidos " para ver la lista de juegos no permitidos)
6. Uso de una función de 'compra de funciones' o Pase de compra dentro de un juego
Si, al revisar sus actividades de apuestas, se descubre que ha realizado una de las anteriores, se eliminarán sus ganancias".
Entiendo por su historial de juego que ha aumentado sus apuestas por encima de este límite varias veces. ¿Está de acuerdo con esta afirmación?
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Bueno, ¿cómo se suponía que iba a saber eso? ¿Y por qué permitirían apostar más alto que las apuestas permitidas?
Entiendo tu frustración, Michael. Sin embargo, si está al tanto de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Bueno, si no está permitido, ¿por qué permites que esto suceda? Parece una cosa muy sombría de hacer. Entiendo que no quieres hacer estos pagos por ganancias y prefieres simplemente robarle a la gente su dinero. Es vergonzoso y me avergonzaría ser un casino "legítimo". Has perdido a un jugador que paga de por vida
Estoy seguro de que entiendes, Michael, que no trabajo para Boo Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de explicarte por qué se anularon tus ganancias.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja como injustificada. Gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
