Boomerang.Bet Casino - Cuenta del jugador bloqueada durante la verificación de documentos.

Hola,

mi cuenta es repentinamente bloqueada por decisión de la administración? Acabo de crear una cuenta en este casino y tuve la suerte de ganar, y cuando quería verificar mi cuenta (documentos), ¿de repente mi cuenta está bloqueada por decisión de la administración?

alguien me puede ayudar con esto? Porque en realidad no responden, cuando se pregunta algo, siguen respondiendo con los mismos correos electrónicos😑

Estimado Denniskeee,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, Denniskeee:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lo siento, me perdí tu reacción.

Creo que hice una cuenta alrededor del 11/12 de agosto, no verifiqué completamente mi cuenta porque no obtuve el cambio para hacerlo (se bloqueó demasiado rápido cuando estaba tratando de hacerlo) jugué tragamonedas y no No tome un bono.

Gr Dennis

Muchas gracias, Denniskeee, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Denniskeee por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Boomerang Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Gracias por ayudarme chicos 👍🏻

Estimado Denniskeee ,

Para que podamos ver información más detallada sobre su cuenta, proporciónenos la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta. Porque según el correo electrónico que proporcionaste dennisvanraamsdonk@live.nl, la cuenta no está registrada.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Con los mejores deseos,

Casino bumerán.

Estimado Denniskeee ,

Gracias por su respuesta.

Desafortunadamente, no puedo encontrar su cuenta por correo; desafortunadamente, no está registrado en nuestro casino con este correo electrónico.

Le solicitamos que proporcione un correo electrónico actualizado o nombre de usuario con el que está registrado en el casino.

Gracias por la comprensión y la cooperación.

Con los mejores deseos,

Casino bumerán.

¡Guau!

¿Hablas en serio? Ya no recibo ningún correo electrónico de Boomerang porque bloquearon mi cuenta como puedes ver en la foto de pantalla.

#peter, ¿puedes ayudarme por favor? Esto no es justo, ¿verdad? Simplemente se lo quitan con su cuenta que no podemos encontrar.

Estimado Denniskeee ,

Gracias por su respuesta.

Como podemos ver, su captura de pantalla muestra que utilizó el casino Boomerang.bet, por lo que no podemos encontrar su cuenta registrada.

Comuníquese con su casino si tiene este problema.

Gracias por la comprensión y la cooperación.

Con los mejores deseos,

Casino bumerán.

Gracias por la actualizacion. Estimado Denniskeee , ¿puede especificar el enlace del sitio web del casino y reasignaremos la queja en consecuencia? ¡Gracias de antemano!

es www.boomerang.bet

¿Pero ese no es un casino boomerang?

No puedo creerlo si me preguntas

Gracias por la aclaración, he reasignado la queja al casino correcto.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Boomerang.Bet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

Querido Peter,

Según la información proporcionada por nuestro departamento de seguridad, nos dimos cuenta de que el usuario en cuestión había estado involucrado en actividades fraudulentas relacionadas con el casino de manera constante. Para ser más precisos, esta persona inició solicitudes de reembolso de los montos depositados, por lo que nuestra administración decidió negarle al jugador el acceso a nuestra plataforma y bloquear su cuenta.

En respuesta a esta situación, estamos dispuestos a ofrecer una solución reembolsando al jugador el importe total de sus depósitos, incluido un importe total de 100 euros.

Atentamente,

Equipo Boomerang.bet

Hola Boomerang.bet Casino,

Sí, eso fue correcto sobre el reembolso, ya dije que fue mi error porque algo iba mal con el método de pago Astropay en el medio del depósito, la aplicación ya no funcionaba, así que salió mal, también le dije eso al soporte. Luego todo estuvo bien hasta que me bloquearon.

En el futuro, explique a las personas por qué se bloquean sus cuentas, no solo el motivo (decisión del departamento de administración).

Estoy feliz de conocer este sitio. Así que ahora sé el motivo.

¡Aceptaré su oferta para recuperar mi depósito!

Dennis

Querido Dennis.

Gracias por su rápida respuesta y comprensión de la situación.

Le enviaremos instrucciones por correo electrónico, deberá verificar su identidad y luego procesaremos la solicitud de reembolso de nuestra parte.

Esperamos su cooperación con nosotros.

Atentamente,

Equipo de Boomerang.bet

muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que Denniskeee confirme que su reembolso se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

Espero recibir un correo electrónico para poder verificarme.

Quiero informar que recuperé mi depósito.

Realmente es una lástima cómo te tratan cuando algo sale mal ( Boomerang ) cuando algo así le sucede a cualquiera le dice el motivo , así tienen la oportunidad de hablar de ello , porque cuando pregunto un motivo solo recibo lo mismo Devolución del correo: por decisión de la administración. ¡Eso no es realmente justo!

Estoy feliz de conocer este sitio, así que al menos recuperé mi depósito en lugar de mis ganancias.

Estimado Denniskeee,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro