El jugador alemán no pudo acceder a su cuenta Boomerang.Bet, que tenía un saldo de 240 euros. El equipo de soporte del casino afirmó que no había ningún registro de la cuenta del jugador. Sin embargo, el problema fue resuelto más tarde por el servicio de atención al cliente de Boomerang Bet y el jugador pudo obtener un reembolso sin ningún problema. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Buen día,
Me registré en el casino mencionado, Boomerang.Bet. Ahora ya no puedo iniciar sesión, lo cual es muy extraño considerando que gané 500 euros. Ya me he puesto en contacto con su soporte, afirman que no hay ninguna cuenta de cliente en Boomerang.Bet. Todavía quedan 240 euros en la cuenta. ¿Qué podemos hacer? Atentamente.
Querido alguien,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
El problema fue resuelto por el servicio de atención al cliente de Boomerang Bet.
Me reembolsaron mi dinero sin ningún problema.
Por lo tanto, el caso puede cerrarse, gracias por el apoyo.
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Justsomeone, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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