Bovada Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

En primer lugar con este sitio web, estaba jugando al juego de tragamonedas. "Raging Wilds" No voy a gastar alrededor de 130 dólares en una apuesta de 1 dólar. Me alejé del juego durante un par de horas y descubrí que se había realizado una sola apuesta de 100 dólares en la ruleta americana. El agente me informó que parecía sospechoso y que tendría que deshabilitar mi cuenta, pero que no me preocupara, los fondos que quedaban en mi cuenta estarían seguros durante el período de tiempo de 24 a 48 horas que necesitaban para revisar mi cuenta. 1 día después recibí esto (correo electrónico adjunto) y llamé a Bovada. Me informaron que mi cuenta ahora estaba deshabilitada permanentemente porque le dije en broma al agente que probablemente tenía un problema con el juego. El agente nunca me dijo que planeaba inhabilitar mi cuenta de forma permanente, esto es incorrecto y engañoso. Me gustaría recibir el dinero actualmente en mi cuenta inhabilitada y el dinero que me debe Bovada.

Estimado dmounce64,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar cuánto dinero hay en su cuenta? ¿Ha acumulado sus fondos con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Estimado dmounce64,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.