El jugador polaco solicitó la retirada de sus ganancias y, a pesar de la aprobación inicial, no recibió los fondos. El casino supuestamente le dijo que el proveedor había cancelado el pago e indicó que devolverían el dinero a la cuenta del casino, sin embargo, esto no ocurrió. El jugador había estado esperando más de dos semanas por sus ganancias. Después de una serie de comunicaciones de ida y vuelta, el jugador informó que el casino había devuelto su dinero a su cuenta de juego y había ordenado un nuevo retiro. Desafortunadamente, el jugador decidió cerrar su cuenta debido a frustraciones con el proceso y perdió los fondos en disputa. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por haberse perdido los fondos en disputa.