Bruce Bet Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Jugué y gané más de 500 dólares.

Se llevaron el dinero porque tenía giros gratis y gané como 25 y luego jugué en un juego diferente y seguí ganando y se llevaron el dinero.

¿Por qué no me quitan los 25 que gané originalmente?

Estimado Jdresser48,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bruce Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías aclararme cuál fue el bono que activaste y jugaste?
• ¿Podrías aclararme la cronología de los acontecimientos?
• (¿Cuándo realizaste el depósito? ¿Jugaste con el monto depositado inicialmente? ¿Cuándo activaste los giros gratis? ¿Cuál era tu saldo en ese momento?)
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino sobre la justificación de la confiscación de sus ganancias?

Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

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