El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Bruno Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 300 €
Bruno Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Bruno Casino tiene un índice de seguridad de 8,7, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola.
El 31 de diciembre hice un depósito y lo implementé con éxito. Pude retirar 300 €. Esto también fue el 01.01. aprobado y debería ir a mi cuenta bancaria también. Después de 7 días y después de repetidas solicitudes, mi depósito fue cancelado nuevamente. Esto sucedió porque mi cuenta tiene un Iban de Lituania. Sin embargo, esta es exactamente la cuenta que usé para depositar. Ahora me han dicho que deposite y retire con Skrill.
- No quiero hacer otro deposito
- No puede depositar con Skrill en el sitio 😀
Ahora debo ingresar a otra cuenta que pueda usarse para retiros. Sin embargo, no tengo otra cuenta. La única opción sería con cripto.
Desafortunadamente, ya nadie responde a mis preguntas.
Quizás podrías ayudarme. Gracias de antemano.
Denyo123
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hace 2 años
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Estimado denyo123,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, sino que también se puede suspender en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo, además de Skrill, para retirar sus ganancias? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola. sí, mi cuenta y el método de pago están verificados. Dicen que debería abrir una nueva cuenta con un iban alemán para poder retirarme.
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hace 2 años
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Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes. Por favor, mantenme informado.
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hace 2 años
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Sí, en realidad tuve que abrir una nueva cuenta bancaria para el pago. vamos a ver si funciona esta vez.
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hace 2 años
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Muchas gracias, denyo123, por la actualización. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 2 años
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El pago ha llegado. De todos modos, gracias por el apoyo ♥
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, denyo123, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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