PrincipalQuejasBruno Casino - El jugador no está satisfecho con las tarifas de depósito.

Bruno Casino - El jugador no está satisfecho con las tarifas de depósito.

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Importe: 6 €

Bruno Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 06/04/2022 | Caso cerrado : 26/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Grecia se queja de las tarifas de depósito inesperadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

hola he hecho unos depositos en brunocazino la primera vez 20 euros todo ok... la segunda vez hago un deposito 30 euros y me queda 32,70 + 1 euro de comision y la tercera vez hago un deposito 17 euros y se mantiene yo 18,38 + 1 euro de comision.. .en un mail que envié me dijeron que no hacemos recargos me preguntaron y mandé foto de los depósitos y me dicen que los depósitos son en euros y no en AZ pero en la captura de pantalla de mi banco les envie tiene la descripcion de beneficiario dominpla Azerb AZ 34.80 tiene AZ y me dicen que esta bien....que puedo hacer?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por presentar su queja y remitir la comunicación pertinente. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos en qué divisas se mantienen sus cuentas (cuentas bancarias y de casino)? ¿Has intentado comunicar este problema con tu banco? Por lo general, las tarifas de transacciones internacionales son administradas por los bancos y, si ese es el caso, me temo que no podremos ayudarlo.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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