El jugador de Grecia se queja de las tarifas de depósito inesperadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
hola he hecho unos depositos en brunocazino la primera vez 20 euros todo ok... la segunda vez hago un deposito 30 euros y me queda 32,70 + 1 euro de comision y la tercera vez hago un deposito 17 euros y se mantiene yo 18,38 + 1 euro de comision.. .en un mail que envié me dijeron que no hacemos recargos me preguntaron y mandé foto de los depósitos y me dicen que los depósitos son en euros y no en AZ pero en la captura de pantalla de mi banco les envie tiene la descripcion de beneficiario dominpla Azerb AZ 34.80 tiene AZ y me dicen que esta bien....que puedo hacer?
Estimado cliente,
Muchas gracias por presentar su queja y remitir la comunicación pertinente. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos en qué divisas se mantienen sus cuentas (cuentas bancarias y de casino)? ¿Has intentado comunicar este problema con tu banco? Por lo general, las tarifas de transacciones internacionales son administradas por los bancos y, si ese es el caso, me temo que no podremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela