Bullsbet.io Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada por acusaciones falsas.

¡Hola!

Gané alrededor de 27 000 € en bullsbet.io (seguí jugando, así que dejé alrededor de 25 000 €).

Empecé a retirar dinero y logré retirar 2.000 (límite diario).

Luego mi cuenta fue bloqueada, me enviaron un correo electrónico acusándome falsamente de crear varias cuentas.

Nunca he creado más de 1 acc. Y no cometí las acusaciones mencionadas. Solo jugué con una cuenta en todos mis dispositivos.

¡Gracias!

Estimado balintburian2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, hasta donde usted sabe, existe la posibilidad de que alguien más, entre sus familiares o vecinos, haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico?

• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Su cuenta fue verificada previamente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Nadie más tenía acceso a mis dispositivos y ninguno de ellos siquiera quería jugar juegos de casino.

Supongo que obtuve un bono en mi primer y segundo depósito, pero los perdí todos y desactivé el bono.

Gané después de mi tercer depósito, si no recuerdo mal.

Me verifiqué completamente de acuerdo con su proceso KYC.

Muchas gracias, balintburian2, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias esperemos lo mejor

Hola balintburian2,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.

Nos gustaría invitar a Bullsbet.io Casino a unirse a la conversación.

Estimado Bullsbet.io Casino,

¿Puede proporcionar más información y pruebas sobre las supuestas cuentas múltiples que el jugador debería haber abierto? Si la información o la evidencia no se pueden compartir públicamente, envíenmelo a michal.k@casino.guru

Estimado balintburian2,

Hemos recibido la evidencia que respalda la decisión del casino. Desafortunadamente, después de un examen exhaustivo de toda la información pertinente, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido a un incumplimiento de los términos y condiciones del casino y de los términos y condiciones de los bonos, específicamente el uso indebido de múltiples cuentas con los mismos o muy similares detalles creados a partir del misma IP, con el objetivo de aprovechar múltiples bonificaciones. El casino mantiene una política estricta con respecto a tales casos y sus acciones se alinean con los términos y condiciones que el equipo del casino le comunicó anteriormente por correo electrónico. Esta conducta generalmente se considera inaceptable en todos los casinos en línea. Considerando el peso de esta evidencia, estamos de acuerdo con la decisión del casino, ya que han actuado de acuerdo con sus términos y condiciones.

Se recomienda encarecidamente que revise detenidamente los términos y condiciones antes de activar cualquier bono, garantizando el estricto cumplimiento de todas las reglas para evitar decepciones similares a esta. Lamentamos no poder ser de ayuda en este asunto, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, y haremos todo lo posible para brindarle ayuda.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos