El jugador de Alemania ha intentado canjear el bono anunciado sin éxito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Cadoola Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.
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Importe: 50 €
Cadoola Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Cadoola Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hoy me enviaron por correo electrónico una oferta de bonificación de cadoola de 100% + 100 giros gratis. (depósito mínimo 50Eur). Luego pagó y se comunicó con el soporte. Luego me dijo y ahora viene el rugido de que la oferta ha sido retirada y es nula (decisión de la administración). Me ofrecen algo por la mañana que se anula 3 horas después (DESPUÉS del depósito). De acuerdo, bastante descarado, pensé para mí mismo, entonces al menos quiero que me devuelvan mi dinero, porque esa es la única razón por la que pagué. Sin resultado, tuve que apostar mi dinero (SIN BONUS) una vez antes de poder retirarlo. Viajo a muchos casinos en línea, pero nunca había visto nada como este escandaloso, parecido a una estafa. Nunca volverá a jugar allí y puedo aconsejar a TODOS que no lo haga.
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Público
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hace 3 años
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Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación exacta intentó canjear? ¿Ha recibido una oferta promocional del casino directamente o del sitio web de un tercero? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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La bonificación se describió anteriormente. Me ofrecieron un bono del 100% + 100 giros gratis por correo electrónico (de cadoola mismo / no a través de un tercero) (con un depósito de 50 euros +). Pagué exactamente estos 50 euros y luego, como se indica en el correo, recurrí al soporte. Básicamente, dijo: lo siento, pero estamos retirando el bono, decisión de la administración. Y me enteré de los términos y condiciones de que el casino puede retirar ofertas de bonificación SIN dar una razón.
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Patrick, por la aclaración y por compartir tu experiencia negativa con otros jugadores. Como describió anteriormente, tuvo que apostar los fondos sin bonificación antes de realizar un retiro. ¿Podría informarnos si el casino tiene fondos ahora? ¿Cómo le gustaría proceder con este caso?
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Público
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hace 3 años
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Querido Patrick,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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