PrincipalQuejasCaptain Cooks Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Captain Cooks Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: 500 €

Captain Cooks Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/11/2022 | Caso cerrado : 23/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Austria ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Del 15 al 16 de octubre deposité 5 veces 500 y una vez 300 euros con skrill. Una vez no se acreditaron 500 euros. 7correo enviado con extracto bancario, sin respuesta. Por favor ayuda. Gracias

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.

He recibido cinco recibos de pago de usted. ¿Podría especificar cuál muestra el depósito extraviado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Hola

Ya no puedo entender qué depósito no se acreditó. No hay tiempo en los recibos.

Estoy extremadamente decepcionado con el casino, ya que sucedió lo mismo dos veces antes, el casino se encargó de eso y acreditó el dinero unos días después. Ahora el casino me ha respondido que solo pueden abrir 4 pantallas. Enviado varias veces de nuevo, no hay más respuesta.


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Público
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, Lillychrh. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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hace 2 años
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Estimado cliente,

¿Ha recibido sus fondos depositados? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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