El jugador de Portugal había depositado 20 euros y había aumentado su saldo a 32 euros antes de que el casino detuviera el juego y retuviera los fondos. Intentamos recopilar más información del jugador para continuar con la investigación. Sin embargo, ante la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue rechazada. El jugador conservaba la opción de reabrir la denuncia en el futuro si así lo deseaba.
Hice un deposito de 20 euros juego tengo 32 euros y paran el juego y se quedan con mi dinero no es normal
Querida ruigaita3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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