Me disculpo por la respuesta tardia.
Si no ha informado al casino sobre ningún problema con el juego, el casino no está obligado a impedirle depositar y jugar.
Solo después de que usted informe al casino sobre sus problemas con el juego y solicite una autoexclusión, el casino con licencia de Curazao estará obligado a impedirle seguir jugando.
Una vez más, la licencia del casino importa a la hora de decidir qué medidas se pueden implementar. OASIS: el registro nacional alemán lo excluirá de los casinos con licencia únicamente alemana. En el caso de un casino con licencia de Curazao, deberá informar a cualquier casino en el que tenga una cuenta abierta sobre su problema actual y solicitar la autoexclusión para estar protegido.
En su interacción del 10 de julio, lamentablemente no se mencionan problemas con el juego, lo que significa que aún era responsable de cualquier juego que se llevara a cabo.
Si su cuenta aún no ha sido autoexcluida, le recomendaría que solicite una autoexclusión por correo electrónico:
Ejemplo:
Asunto del correo electrónico: Autoexclusión
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Inicio de sesión del casino:
Dirección de correo electrónico:
"Saludos Cashed Casino,
Le escribo para informarle que deseo ser excluido inmediatamente de este casino y de recibir permanentemente cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar.
El motivo de mi decisión son los problemas con el juego.
Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no podrá levantarse antes de que finalice el período acordado".
Por favor envíe otro correo electrónico a support@cashed.com (puedes enviarme un CC a tomas@casino.guru en la copia) y manténganme informado sobre cualquier novedad. Gracias de antemano por su respuesta.
I apologize for the late reply.
If you haven't informed the casino about any gambling problems, the casino is not obligated to prevent you from depositing and playing.
Only after you inform the casino about gambling problems and request a self-exclusion a Curacao-licensed casino is obligated to prevent you from further gambling.
Once again, the license of the casino matters when it comes to which measures can be implemented. OASIS -the German national registration will exclude you from casinos licensed under German license only. In the case of a Curacao-licensed Casino, you'll need to inform any casino in which you have an open account about your ongoing problem and request self-exclusion to be protected.
In your interaction on July 10th, there is unfortunately no mention of gambling problems, which means you were still responsible for any gameplay taking place.
If your account hasn't been self-excluded yet, I would recommend you request a self-exclusion via email:
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Cashed Casino,
I’m writing to inform you that I wish to be excluded immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material permanently.
The reason for my decision is gambling problems
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@cashed.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance for your reply.
Traducción automática: