El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Germany has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Alemania ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
La solicitud de retiro (mediante transferencia bancaria, no hubo problemas durante meses) simplemente no se procesa. Ha estado en progreso durante más de 48 horas. El casino no se pone en contacto conmigo, no responde a mis preguntas sobre lo que está pasando, simplemente no hace nada. Imposible tratar con un cliente habitual.
The withdrawal request (via bank transfer, there were no problems with it for months) is simply not processed. Has been in progress for more than 48 hours. The casino doesn't contact me, doesn't respond to my inquiries about what's going on, simply doesn't do anything. Impossible to deal with a regular customer.
Die Auszahlungsanfrage (via Bank Transfer, es gab monatelang damit keine Probleme) wird einfach nicht bearbeitet. Steht seit mehr als 48 Stunden auf "in Bearbeitung". Das Casino meldet sich nicht bei mir, reagiert nicht auf meine Anfragen was da los ist, macht schlicht und einfach gar nichts. Unmöglicher Umgang mit einem Stammkunden.
Estimado Stefan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Stefan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
El problema ya se ha resuelto. Por tanto, el caso puede cerrarse. Sin embargo, las cosas solo se pusieron en marcha después de que un moderador del equipo Gamble Joe se encargara del asunto y se encargara de él. Al principio ni siquiera recibí una respuesta de CM. ¡Agradezco al equipo de Casino Guru!
The problem has now been resolved. The case can thus be closed. However, things only got going after a moderator from the Gamble Joe Team took care of the matter and took care of it. At first I didn't even get an answer from CM. I thank the Casino Guru team!
Mittlerweile ist das Problem gelöst. Fall kann somit geschlossen werden. Schwung in die Sache kam allerdings erst nachdem sich eine Moderatorin des Gamble Joe Teams der Sache annahm und sich drum kümmerte. Ich bekam ja anfangs nicht mal Antwort von CM. Ich danke dem Casino Guru Team!
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Stefan, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Stefan, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Comentarios adicionales del jugador:
"Parecía que todo se había aclarado, pero Cashi Mashi sigue haciendo el mono conmigo. El 29 de octubre, 21 presenté una solicitud de retiro de 450 euros. Esto había estado pendiente durante un tiempo inusualmente largo y el casino apenas respondió, entonces en absoluto a mis consultas. Fue solo a través de la intervención de un empleado de Gamble Joe que el pago se aprobó el 1 de noviembre de 2021. Ahora es el 11 de septiembre y todavía no he recibido dinero. CM rechaza la culpa y culpa de todo a mi banco. No creo una palabra, porque en septiembre varios pagos se realizaron sin problemas y rápidamente. Mismo banco, mismo método de pago (transferencia bancaria). Sospecho mucho de CM y estoy preocupado por las ganancias que tengo derecho a hacerlo. Por favor, ayúdenme. ps. Gamble Joe está fuera del negocio. Haga que me eliminen allí. Saludos "
Dado que no se han recibido los fondos, reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Additional comments from the player:
"It seemed like everything was cleared up, but Cashi Mashi keeps doing the monkey with me. On October 29th, 21 I submitted a withdrawal request for EUR 450. This had been on pending for an unusually long time and the casino hardly responded, then not at all to my inquiries. It was only through the intervention of a Gamble Joe employee that the payout was then approved on November 1, 2021. Now it is 9/11 and I still haven't received any money. CM rejects the guilt and blames everything on my bank. I don't believe a word, because in September several payouts went smoothly and quickly. Same bank, same payout method (wire transfer). I am highly suspicious of CM and I am concerned about the profit I am entitled to. Please help me. ps. Gamble Joe is out of business. Have me deleted there. regards"
Since the funds haven't been received we reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Estimado Stefan,
¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido un número de seguimiento de transacciones del casino? Gracias.
Dear Stefan,
Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received a transaction tracking number from the casino? Thank you.
Comentarios adicionales del jugador:
"El 29 de octubre de 2021 solicité un pago de 450 EUR. Finalmente se aprobaron el 1 de noviembre de 2021. Hoy, 15 de noviembre de 2021, todavía no recibí dinero. Todo fue un pago mediante transferencia bancaria (Transferencia por cable), como siempre. Esto puede demorar un máximo de 7 días hábiles. Hace mucho que se acabaron. En lugar de ser complaciente, el casino reacciona obstinadamente y solo quiere investigar el dinero si los extractos de cuenta originales están disponibles en formato PDF. Pero No puedo entregar esto porque mi banco solo me envía extractos en formato cvs (Excel) durante el mes. Una captura de pantalla de todas las transacciones de mi cuenta desde el 29 de octubre de 2021 no fue aceptada o ignorada por el casino. Todos los demás casinos en línea hasta ahora aceptan el cvs extractos, capturas de pantalla. Casinomashi construye basura y ahora, como los burócratas más grandes, me pide deseos con respecto a los formatos de archivo y no hace nada para aclarar el paradero de mi dinero. ¡Por favor ayúdenme! "
Additional comments from the player:
"On October 29th, 2021 I requested a payment of EUR 450. These were finally approved on November 1, 2021. Today, on November 15th, 2021, I still didn't receive any money. The whole thing was a payout via Bank Transer (WIre Transfer), as always. This can take a maximum of 7 working days. These are long gone. Instead of being accommodating, the casino reacts stubbornly and only wants to research the money if original account statements are available in PDF format. But I cannot deliver this because my bank only sends me extracts in cvs format (Excel) during the month. A screenshot of my complete account transactions since October 29th, 2021 was not accepted or ignored by the casino. All other online casinos so far accept the cvs excerpts, screenshots. Casinomashi builds crap and now, like the biggest bureaucrats, makes wishful demands on me regarding file formats and does nothing to clarify the whereabouts of my money. Please help me !"
Hola,
Lamentablemente, no podemos aceptar un historial de transacciones que se pueda editar. En consecuencia, lamentablemente no se pueden aceptar documentos como un documento de Word o un archivo CSV y, por lo tanto, lamentablemente no podemos verificarlo, ya que simplemente puede eliminar la reserva allí en cualquier momento.
Con nosotros, el pago se transfirió el 1 de noviembre de 2021 a través de Wiretransfer.
Atentamente
Casino Cashimashi
Hi there,
Unfortunately, we are unable to accept a transaction history that can be edited. Accordingly, documents such as a Word document or a CSV file can unfortunately not be accepted and so we can unfortunately not check it, as you can simply remove the booking there at any time.
With us, the payment was transferred on November 1st, 2021 via Wiretransfer.
Kind regards
Cashimashi Casino
Hallo,
leider ist es uns nicht möglich eine Transaktionshistory zu akzeptieren, die bearbeitet werden kann. Dokumente wie ein Worddokument oder eine CSV-Datei können dementsprechend leider nicht akzeptiert werden und so können wir es leider nicht prüfen, da man dort jederzeit die Buchung einfach rausnehmen kann.
Bei uns ist die Auszahlung am 01.11.2021 überwiesen worden über Wiretransfer.
Mit freundlichen Grüßen
Cashimashi Casino
Hoy, 15 de noviembre de 2021, recibí un correo electrónico de la empleada Miri a mi dirección de correo electrónico registrada en CM, con la solicitud de enviar una captura de pantalla del historial de transacciones. He hecho esto varias veces. Esto no se puede cambiar.
Minutos después, una Karina me dice en el chat en vivo que no serán aceptados. Cada empleado dice algo diferente. Para mí, estas son solo excusas perezosas. No hay voluntad de investigar. Todavía no he recibido dinero el 15 de noviembre de 2021. El dinero no puede simplemente desaparecer. El proveedor de servicios de pago que trabaja para CM debería simplemente ver si el dinero regresó. En cualquier caso, nunca lo conseguí.
Today, on November 15th, 2021, I received an email from the employee Miri to my email address registered with CM, with the request to send a screenshot of the transaction history. I've done this several times. This cannot be changed.
Minutes later a Karina tells me in the live chat that they will not be accepted. Every employee says something different. For me these are just lazy excuses. There is no will to research. I still haven't received any money on November 15, 2021. The money can't just go away. The payment service provider working for CM should simply see whether the money came back. In any case, I never got it.
Ich habe heute, am 15.11.2021, eine email der Mitarbeiterin Miri bekommen an meine bei CM registrierte mail Adresse, mit der Bitte einen Screenshot der Transaktionshistorie zu schicken. Das habe ich bereits mehrfach gemacht. DIeser kann nicht verändert werden.
Minuten spaeter sagt mir im Live Chat eine Karina das werde nicht akzeptiert. Jeder Mitarbeiter sagt irgendwas anderes. Für mich sind das nur faule Ausreden. Es ist kein Wille zur Recherche da. Ich habe auch am 15.11.2021 weiterhin keinen Geldeingang. Das Geld kann ja nicht einfach verschwinden. Der für CM tätige Zahlungsdienstleister soll einfach schauen, ob das Geld wieder zurückkam. Bie mir kam es jedenfalls nie an.
Estimado Stefan,
¿Podría confirmar que ha proporcionado su historial de transacciones en un formato que no se puede editar? Lo ideal es reenviarlo a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
Dear Stefan,
Could you please confirm that you have provided your transaction history in a format that can't be edited? Ideally, please forward it to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Ahora también te lo envié desde mi otro correo. Ahora tienes todo lo que quieres, querida Petronella
Now also sent to you from my other mail. You now have everything you want, dear Petronella
Jetzt auch von meiner anderen mail aus an SIe gesendet. Sie haben nun alles Verlangte, liebe Petronella
Hola Stefan,
Sí, Miri te escribió y dijo que lo reenvía. Puede probarlo, porque solo se aceptan extractos de cuenta originales en PDF. Sin embargo, estos fueron rechazados por el departamento, precisamente por este motivo. Además, el departamento nos facilitó la transferencia y claramente fue a su cuenta y no ha sido devuelta.
Cálidos saludos
Cashimashi
Hello Stefan,
Yes, Miri wrote to you and said she forwards it. You can try it, because only original PDF account statements are accepted. However, these were rejected by the department, precisely for this reason. In addition, the department provided us with the transfer and it clearly went to your account and has not been returned.
Warm greetings
Cashimashi
Hallo Stefan,
Ja, Miri hat Dir geschrieben und gesagt sie leitet den weiter man kann es damit versuchen, da eigentlich nur Originale PDF Kontoauszüge akzeptiert werden. Diese wurden von der Abteilung aber abgelehnt, genau aus diesem Grund. Zudem wurde uns von der Abteilung die Überweisung bereitgestellt und diese ging eindeutig auf dein Konto und ist auch nicht zurückgebucht worden.
Liebe Grüße
Cashimashi
Acabo de enviar los documentos a Petronela que prueban que el pago nos salió y no volvió.
I just sent the documents to Petronela that prove that the payment went out to us and didn't come back.
Ich habe die Unterlagen, die belegen, das die Auszahlung bei uns rausging und auch nicht zurückkam eben an Petronela geschickt.
CM me escribió esto por correo electrónico: "Sin embargo, también recibimos un extracto de la transferencia y el pago definitivamente se envió a la cuenta correcta y no regresó. Por lo tanto, debe haber recibido su dinero".
No, no recibí mi dinero. Definitivamente no. La evidencia de esto fue para Petronela antes. Captura de pantalla y archivo en formato csv. El 29 de octubre, garanticé no haber rotado números ni nada más en el formulario de pago del HP de Cashimashi. También es malo que Cashimashi nunca vuelva a dar los detalles de la cuenta en la confirmación del pago y estos tampoco se ven en ningún otro lugar. Desde aquí no puedo juzgar de ninguna manera dónde Cashimashi realmente transfirió el dinero.
CM wrote me this by e-mail: "However, we also received an extract from the transfer and the payment was definitely sent to the correct account and did not come back. So you must have received your money."
No, I did not receive my money. Definitely not. Evidence of this went to Petronela earlier. Screenshot and file in csv format. On October 29th, I guaranteed not to have rotated numbers or anything else in the payout form on the HP of Cashimashi. It is also bad that Cashimashi never gives the account details again in the payment confirmation and these are also nowhere else to be seen. From here I can in no way judge where Cashimashi actually transferred the money.
CM schreibt mir das per mail: "Wir haben jedoch auch einen Auszug der Überweisung erhalten und die Auszahlung ist definitiv rausgegangen, auch auf das richtige Konto und ist nicht zurückgekommen. Du musst dein Geld also erhalten haben."
Nein, ich habe mein Geld nicht erhalten. Defintiv nicht. Beweise hierfür gingen vorhin an Petronela. Screenshot und Datei im csv Format. Ich habe im Auszahlungsformular auf der HP von Cashimashi am 29.10 garantiert keinen Zahlendreher, sonstiges gemacht. Schlecht ist auch, dass Cashimashi in der Auszahlunsgbestätigung nie die Kontodaten nochmal angibt und diese auch sonst nirgends sichtbar sind. Ich kann somit von hier aus in keinster Weise beurteilen wohin Cashimashi tatsächlich das Geld überwiesen hat.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Pero tampoco volvió con nosotros. El pago definitivamente fue al Iban correcto y no quiere mostrarnos un extracto bancario normal. Sin embargo, podemos proporcionarle la confirmación del pago. Verá, no es que no estemos dando seguimiento a lo que afirma. ¡Se verificó y la confirmación del pago prueba que salió y no se reservó!
But it didn't come back with us either. The payout definitely went to the correct Iban and you don't want to show us a normal bank statement. However, we can provide you with the payment confirmation. So you see, it's not that we're not following up on what you claim. It was checked and the payment confirmation proves that it went out and was not booked back!
Es kam bei uns aber auch nicht zurück. Die Auszahlung ging definitiv an die richtige Iban und einen normalen Kontoauszug möchtest du uns nicht vorlegen. Jedoch können wir dir die Auszahlungsbestätigung vorlegen. Du siehst also, es ist nicht so, das wir dem nicht nachgehen, wie du es behauptest. Es wurde geprüft und die Auszahlungsbestätigung belegt, das es bei uns rausgegangen ist und auch nicht zurückgebucht wurde!
Por cierto, puede encontrar los detalles de la cuenta en el archivo que se adjuntó a su boleto. Es correcto, también lo hemos verificado varias veces para ver si hubo un número rotado
By the way, you can find the account details in the file that was attached to your ticket. It is correct, we have also checked this several times to see whether there was a number rotated
Die Kontodaten kannst du übrigens der Datei entnehmen, die in dem Anhang deines Tickets war. Sie ist korrekt, auch dies haben wir mehrfach geprüft, ob ein Zahlendreher drin war
Las investigaciones solo se han llevado a cabo desde que se encendió Casino Guru. No se trata de querer obtener el estado de cuenta, como ya se ha explicado muchas veces. El caso es que con esta cuenta puramente online, el banco no proporcionará extractos en pdf hasta la primera semana de diciembre. También lo he explicado varias veces. Curiosamente, otros casinos en línea aceptan los archivos csv para su verificación. El caso es que nunca recibí el dinero y aparentemente nadie sabe dónde está. También me gustaría tener la confirmación de pago detallada, en la que se puede encontrar el IBAN, BIC y otra información. Actualmente solo tengo la entrada sin sentido publicada arriba.
Investigations have only been carried out since Casino Guru was switched on. It's not about wanting to get the account statement, as has already been explained many times. The point is that with this purely online account, the bank will not provide extracts in pdf until the first week of December. I have also explained that several times. Strangely, other online casinos accept the csv files for verification. The fact is that I never received the money and apparently nobody knows where it is. I would also like to have the detailed payment confirmation, from which the IBAN, BIC and other information can be found. I currently only have the meaningless entry posted above.
Nachgegangen wurde nur seitdem Casino Guru eingeschaltet ist. Es geht nicht ums Möchten bez. des Kontoauszugs, wie schon oft erklaert. Es geht darum, dass bei diesem reinen Online Konto erst wieder in der ersten Dezemberwoche nachtraeglich Auszuege in pdf von der Bank bereitgestellt werden. Auch das habe ich mehrfach erklärt. Komischerweise akzeptieren andere Online Casinos die csv Dateien zur Verifizierung. Fakt ist, dass ich nie das Geld erhalten habe und offenbar keiner weiß wo es ist. Ich hätte dann auch bitte gern die detailierte Auszahlungsbestaetigung, aus der IBAN, BIC und sonstiges hervorgeht. Mir liegt aktuell nur der oben gepostete, nichtssagende Eintrag vor.
Y ya se envió a nuestro departamento de soporte antes de que se contactara con Casino Guru o Caro. Eso está al borde. No existe una cuenta puramente online en Santander Bank. El Banco Santander también cuenta con sucursales donde puedes sacar tus extractos bancarios desde la máquina sin ningún problema. Y la descripción financiera no se parece a la que nos envió. El saldo de la cuenta también se muestra en el resumen financiero y puede establecer un filtro para, por ejemplo, B. solo los artículos salientes o solo los entrantes.
And it was already submitted to our support department before you contacted Casino Guru or Caro. That’s on the edge. There is no purely online account at Santander Bank. The Santander Bank also has branches where you can get your bank statements from the machine without any problems. And the financial overview doesn't look like what you sent us. The balance of the account is also displayed in the financial overview and you can set a filter for e.g. B. only outgoing or only incoming items.
Und es wurde bereits eingereicht bei der Abteilung von unserem Support bevor du dich an Casino Guru oder Caro gewendet hast. Das mal so am Rande. Bei der Santander Bank gibt es kein reines Onlinekonto. Auch die Santander Bank hat Filialen bei der man ohne Probleme seine Kontoauszüge am Automaten holen kann. Und die Finanzübersicht sieht nicht so aus, wie das was du uns geschickt hast. Es wird bei der Finanzübersicht zusätzlich noch eine Balance des Kontos angezeigt und man kann einen Filter einstellen für z. B. nur abgehende oder nur eingehende Posten.
Te equivocas. En el banco mencionado, no puede obtener extractos de la máquina si opta por una cuenta en línea. Cualquiera de los dos se aplica allí. Lo que escribes entonces es otra insinuación. Todas las ventas fueron seleccionadas por mí, no filté nada. Entradas y salidas. Tienes lo mismo que recibió Petronela. La captura de pantalla se puede ampliar. Puedo leerlo sin esfuerzo.
You're wrong. At the bank mentioned, you cannot get statements from the machine if you opt for an online account. Either or applies there. What you then write is another insinuation. All sales were selected by me, I didn't filter anything. Entrances and exits. You got the same thing that Petronela received. The screenshot can be enlarged. I can read it with no effort.
Da liegen Sie falsch. Bei der angesprochenen Bank kann man eben keine Auszüge am Automaten holen, wenn man sich für ein Online Konto entscheidet. Dort gilt entweder oder. Was Sie dann schreiben ist eine weitere Unterstellung. Ausgewählt wurde alle Umsätze von mir, ich habe nichts gefiltert. Ein- und Ausgänge. SIe haben ein und dasselbe bekommen wie Petronela zugeschickt bekam. Der Screenshot ist vergrösserbar. Ich kann es ohne Mühe lesen.
Bien insinuación o no, no hay nada que pueda ser verificado por el departamento, ya que no es un estado de cuenta completo. Además, mientras hablamos de denuncias, está asumiendo que no se ha verificado y que a nadie le importaría lo que no corresponda a los hechos. Ya se ha pasado para la prueba y quizás también deberías reconsiderar lo que estás diciendo sobre ti en los foros y Caro ya te lo ha señalado. Lo que estás haciendo allí es básicamente un asesinato de personajes. El extracto de nosotros muestra claramente cuándo ordenamos el pago y que el pago se realizó correctamente. También enviamos esto por correo electrónico a Petronela. Pero puede ponerse en contacto con nosotros cuando reciba su extracto bancario. Desafortunadamente, no podemos hacer nada de antemano.
Well insinuation or not, there is nothing that can be checked by the department, as it is not a full account statement. Furthermore, while we are talking about allegations, you are assuming that it has not been checked and that no one would care about what does not correspond to the facts. It has already been passed on for the test and you should perhaps also reconsider what you are saying about yourself in the forums and Caro has already pointed this out to you. What you're doing there is basically character assassination. The extract from us clearly shows when we instructed the payment and that the payment was successful. We also emailed this to Petronela. But you are welcome to contact us when you receive your bank statement. Unfortunately, we can't do anything beforehand.
Naja Unterstellung hin oder her, es ist nichts was prüfbar ist durch die Abteilung, da es kein vollwertiger Kontoauszug ist. Des Weiteren wenn wir schon von Unterstellungen reden, Du unterstellst uns, es wurde nicht geprüft und es würde sich keiner darum kümmern, was nicht den Tatsachen entspricht. Es wurde bereits vorher weitergegeben zur Prüfung und Du solltest vielleicht auch überdenken, was du so in den Foren von Dir gibst und darauf hat ja auch Caro dich schon hingewiesen. Das was du dort betreibst ist im Grunde Rufmord. Der Auszug von uns belegt ganz klar wann die Auszahlung bei uns angewiesen wurde und das die Auszahlung erfolgreich war. Dies haben wir auch Petronela zugeschickt per Email. Du kannst Dich aber gerne bei uns melden, wenn Du dann deinen Kontoauszug erhälst. Vorher können wir leider nichts machen.
Su grupo de casinos es conocido por estos juegos. Me complace vincular decenas de casos similares de 2020 de Cashimashi y Rant Casino, donde los jugadores solo obtuvieron su dinero después de una eternidad y solo después de una tremenda presión. Todo también se puede leer en dicho foro. Usted asume que filtraría las cosas y habría recibido el dinero hace mucho tiempo. Y está claro que no hay un juicio independiente de dicho empleado de GJ, porque CM también se anuncia en el foro de Gamble Joe. Ahora ya no haré comentarios sobre su casino y no buscaré ni entraré en ninguna otra confrontación con usted. El caso es que no recibí dinero. ¿Debería Petronela de Casino Guru hacer ahora su juicio final sobre el asunto? Después de aclarar el asunto, también puede cerrar mi cuenta en CM. No hace falta decir que ya no juego allí.
Your casino group is known for such games. I am happy to link tens of similar cases from 2020 from Cashimashi and Rant Casino, where players only got their money after an eternity and only after tremendous pressure. Everything can also be read on the said forum. You assume that I would filter things out and would have received the money long ago. And it is clear that there is no independent judgment from said GJ employee, because CM is also advertised on the Gamble Joe forum. I will now no longer comment on your casino and will not seek or enter into any further confrontation with you. The fact is that I did not receive any money. Should Petronela from Casino Guru now make his final judgment on the matter. After clarifying the matter, you can also close my account at CM. It should go without saying that I no longer play there.
Ihre Casino Gruppe ist bekannt für solche Spielchen. Gerne verlinke ich hier zig ähnliche Fälle aus 2020 von Cashimashi und Rant Casino, wo Spieler erst nach einer Ewigkeit und nur nach gewaltigem Druck Ihr Geld bekamen. Alles auch auf besagtem Forum nachzulesen. SIe unterstellen mir ich würde Sachen wegfiltern und hätte das Geld längst erhalten. Und dass es von besagter GJ Mitarbeiterin kein unabhängiges Urteil gibt ist ja klar, denn CM wird ja auch auf dem Forum Gamble Joe beworben. Ich werde mich nun auch zu Ihrem Casino gar nicht mehr weiter äussern und mit Ihnen keine weitere Konfrontation mehr suchen und eingehen. Fakt ist, dass ich kein Geld erhalten habe. Soll Petronela von Casino Guru nun sein Abschlussurteil zu der Sache fällen. Nach Klärung der Sache können Sie meinen Account bei CM auch gern schliessen. Dürfte sich von selbst verstehen, dass ich dort nicht mehr spiele.
Como dije, en el momento en que recibamos un estado de cuenta calificado, podemos verificarlo nuevamente. No puede o no quiere enviárnoslo. Según Santander Bank, puede recopilar extractos de la impresora de extractos en cualquier momento. Pero dejemos eso a un lado. Los documentos de nuestro lado están en Petronela. Y ahora hacer acusaciones a GJ ya no es realmente lento. Y en Casino Guru también puedes encontrar nuestro bono como recomendación. Siempre que ha habido casos en los que el pago se ha retrasado, siempre hemos hecho todo lo posible para resolverlo. Lamentablemente, en parte se debió a los usuarios que los documentos no se enviaron y, por lo tanto, la demora llegó, en parte a nosotros, que luego siempre admitimos y nos disculpamos. Pero el hecho es que está haciendo declaraciones que no corresponden a la verdad y no nos proporciona ninguna evidencia que realmente demuestre que no recibió el dinero. Pero bueno ahora. Dejamos que Petronela haga su trabajo y puedes bloquear tu cuenta con nosotros.
As I said, at the time when we receive a qualified account statement, we can check it again. You cannot or do not want to submit this to us. According to Santander Bank, you can collect statements from the statement printer at any time. But let that be put aside. The documents from our side are at Petronela. And now to make allegations to GJ is really not really slow anymore. And at Casino Guru you can also find our bonus as a recommendation. Whenever there have been cases where the payout has been delayed, we have always tried everything in our power to resolve it. Unfortunately, it was partly due to the users that the documents were not submitted and therefore the delay came, partly to us, which we then always admitted and apologized for. But the fact is, you are making statements that do not correspond to the truth and do not provide us with any evidence that really shows that you did not receive the money. But well now. We let Petronela do her job and you are welcome to block your account with us.
Wie gesagt, zu dem Zeitpunkt wenn wir einen qualifizierten Kontoauszug erhalten, können wir es gerne noch einmal prüfen. Diesen kannst oder willst du uns nicht vorlegen. Laut Santander Bank, kannst du jederzeit am Kontoauszugdrucker Kontoauszüge abholen. Aber das sei mal dahin gestellt. Die Unterlagen von unserer Seite liegen Petronela vor. Und GJ jetzt auch noch Unterstellungen zu machen, ist wirklich nicht mehr schön langsam. Und auch bei Casino Guru kannst du unseren Bonus als Empfehlung finden. Wenn es Fälle gab, bei denen die Auszahlung sich verzögert haben, haben wir immer alles in unserer Macht stehende versucht um es zu lösen. Teilweise lag es leider an den Usern das Unterlagen nicht eingereicht wurden und deshalb die Verzögerung kam, teilweise auch an uns, was wir dann aber auch immer zugegeben haben und uns dafür entschuldigt haben. Fakt ist aber, du tätigst Aussagen, die nicht der Wahrheit entsprechen und bringst uns keinen Beleg vor der wirklich erkennen lässt, das das Geld bei dir nicht eingegangen ist. Aber nun gut. Wir lassen Petronela ihren Job machen und du kannst dein Konto gerne bei uns sperren.
Recibí una declaración completamente contraria del banco local. Probablemente depende del modelo de cuenta que elija. Sí, puedo leer de manera impresionante todo esto en su poder con respecto a las solicitudes de pago no procesadas y los fondos que no llegan a Internet. Bloquearé mi cuenta de CM a su debido tiempo. Puede estar absolutamente seguro de eso.
I received a completely contrary statement from the local bank. Probably depends on the account model you choose. Yes, I can impressively read all of this in your power regarding unprocessed payment requests and non-arriving funds on the Internet. I will block my CM account in due course. You can be absolutely sure of that.
Ich habe von der Bank vor Ort eine komplett gegenteilige Aussage erhalten. Kommt wahrscheinlich auf das gewählte Konto Modell an. Ja, das alles in Ihrer Macht bez. ewig lang unbearbeiteter Auszahlungsanfragen und nicht ankommender Gelder kann ich eindrucksvoll im Netz nachlesen. Ich werde mein CM Konto zu gegebenem Zeitpunkt sperren. Da können Sie ganz sicher sein.
Como se mencionó anteriormente, lo mejor que podemos hacer es dejar que Petronela investigue y se encargue de ello. Pero si hay un banco en el lugar, me pregunto por qué no te ayudan allí. Pero bueno. Como dije, tan pronto como nos proporcione un extracto bancario real, con mucho gusto podremos reabrir el caso con nosotros. El hecho es que salió con nosotros y no se reservó.
As mentioned earlier, the best thing we can do is let Petronela investigate and take care of it. But if there is a bank on site, I wonder why you are not being helped there. But good. As I said, as soon as you provide us with a real bank statement, we can gladly reopen the case with us. The fact is, it went out with us and was not booked back.
Wie bereits erwähnt lassen wir am besten Petronela das untersuchen und erledigen. Aber wenn es eine Bank vor Ort gibt, frage ich mich, warum Dir da nicht geholfen wird. Aber gut. Wie gesagt, sobald du uns einen wirklichen Kontoauszug vorlegst, können wir den Fall bei uns gerne wieder aufmachen. Fakt ist, es ist bei uns rausgegangen und nicht zurückgebucht worden.
Eso es lo último. Su declaración de que puedo obtener extractos bancarios de la máquina es incorrecta. Estuve allí antes y cuando inserté la tarjeta, apareció el mensaje de que solo recibía extractos en mi buzón de correos en línea. Luego, la tarjeta volvió a salir feliz de la máquina. He repetido varias veces que solo recibiré esto una vez en el formato pdf que usted solo ha aceptado, es decir, en el mes siguiente, es decir, diciembre. Por cierto, debido a Corona, numerosas sucursales han estado cerradas durante meses y / o sin personal. Puede ser diferente en Malta.
"El hecho es que salió con nosotros y no se volvió a reservar".
Al parecer, ya quieres haberme enviado esta prueba. No lo puedo encontrar. Le invitamos a enviármelo nuevamente por correo electrónico. Ahora diría que realmente estamos esperando al señor Petronela y su resultado.
That’s last. Your statement that I can get bank statements from the machine was wrong. I was there earlier and when I inserted the card, the message appeared that I was only getting extracts in my online post box. Then the card happily came out of the machine again. I have repeated several times that I will only receive this once in the pdf format that you have only accepted, namely in the following month, i.e. December. Incidentally, due to Corona, numerous branches have been closed for months and / or not staffed. May be different in Malta.
"The fact is, it went out with us and was not booked back."
Apparently you want to have sent me this proof already. I can not find him. You are welcome to send it to me again, by email. Now I would say we are really waiting for Mr Petronela and his result.
Das noch zum Schluss. Ihre Aussage, dass ich Kontoauszüge bekomme am Automaten war falsch. Ich war vorhin dort und beim Einstecken der Karte erschien die Meldung, dass ich nur Auszuege in meine Online Post box bekomme. Danach kam die Karte wieder fröhlich aus dem Automaten. Dass ich diese in dem von Ihnen ausschliesslich akzeptierten pdf Format nur 1 mal, nämlich im Folgemonat, also Dezember, bekomme, habe ich mehrfach wiederholt. Im übrigen sind aufgrund Corona zahlreiche Filialen seit Monaten geschlossen und/oder nicht personell besetzt. Mag auf Malta anders sein.
"Fakt ist, es ist bei uns rausgegangen und nicht zurückgebucht worden."
Anscheinend wollen SIe mir diesen Nachweis ja schon mal geschickt haben. Ich finde Ihn nicht. Gern koennen Sie mir diesen nochmal zusenden, per mail. Jetzt würde ich sagen wir warten nun wirklich auf Herrn Petronela und dessen Ergebnis.
Recibí el correo electrónico de CM en la carpeta de correo no deseado nuevamente. acabo de leer. Sí, también el archivo adjunto. Gracias por eso. Cashimashi podría haberle quitado mucha presión a la tetera si alguien me hubiera enviado tanto antes. El IBAN y BIC son correctos, al igual que el resto. Sin embargo, una pequeña inconsistencia que me llamó la atención. Recibí la confirmación de pago de CM el 1 de noviembre de 2021 por correo electrónico, que literalmente decía que mi dinero había sido transferido / pagado. En el apéndice actual, sin embargo, se indica el 2 de noviembre a las 10 pm 4 minutos como fecha de ejecución. Así que el pago solo salió de gira el 3 de noviembre. Eso no es realmente malo, pero marca la diferencia y de alguna manera es interesante. Así que hoy es el duodécimo día laborable. Todavía no he recibido el dinero, a partir del 16 de noviembre de 2021 a las 9:30 p. M. No soy demasiado estúpido para leer correctamente las transacciones de mi cuenta, ni estoy interesado en disfrazar u ocultar los pagos recibidos de CM. No sé en qué país se encuentra el proveedor de servicios de pago ejecutor, espero que no sea Curazao. Por supuesto, no sé si cambió entre septiembre y octubre, porque en septiembre todo salió bien. Sin embargo, algunos mecanismos parecen haber impedido que mi cuenta sea acreditada esta vez. Para mí, sin embargo, nada es evidente al respecto, excepto la declaración de que no se acaba de recibir nada. No creo que sea / seguiré siendo el único cliente que tiene que experimentar algo desagradable. Por lo tanto, todo esto es todo menos interesante para el operador del casino y otros jugadores. El archivo adjunto que ahora ha sido enviado nuevamente por CM me suaviza al menos un poco.
I got the email from CM in the spam folder again. just read. Yes, also the attachment. Thank you for that. Cashimashi could have taken a lot of pressure out of the kettle if someone had sent me that much earlier. The IBAN and BIC are correct, and so is the rest. However, a small inconsistency that struck me. I received the payment confirmation from CM on November 1st, 2021 by email, which literally stated that my money had been transferred / paid out. In the current appendix, however, November 2, 10 p.m. 4 minutes, is given as the execution date. So the payout only really went on tour on November 3rd. That's not really bad, but it makes a difference and somehow of interest. So today is the 12th working day. I still haven't received the money, as of November 16, 2021 at 9:30 p.m. I am neither too stupid to read my account transactions correctly, nor am I interested in disguising or concealing incoming payments from CM. I don't know in which country the executing payment service provider is located, I hope not Curacao. Of course, I don't know whether it changed between September and October, because in September everything went smoothly. However, some mechanisms seem to have prevented my account from being credited this time. For me, however, nothing is evident in this regard, except the statement that nothing has just been received. I don't think that I am / will remain the only customer who has to experience something unpleasant. Therefore, the whole thing is anything but uninteresting for the casino operator and other players. The attachment that has now been sent again by CM makes me at least a little mild.
Ich habe die email von CM, wieder im Spam Ordner gelandet. gerade gelesen. Ja, auch den Anhang. Vielen Dank hierfür. Cashimashi hätte viel Druck aus dem Kessel nehmen können, wenn man mir das mal schon wesentlich früher zugesendet hätte. Die IBAN und BIC stimmt, der Rest auch. Allerdings eine kleine Ungereimtheit, die mir auffällt. Ich bekam von CM am 1.11.2021 die Auszahlunsgbestätigung per mail, in der wörtlich stand, dass mein Geld überwiesen/ausgezahlt wurde. In dem jetzigen Anhang ist allerdings der 2. November 22 Uhr 4 Min als Ausführungsdatum angegeben. Somit ging die Auszahlung dann eben erst am 3.11 so richtig auf Reise. Das ist nicht wirklich schlimm, aber eben ein Unterschied und irgendwie doch von Interesse. Somit ist heute der 12. Werktag. Das Geld ist weiterhin nicht bei mir eingegangen, Stand 16.11.2021 21:30 Uhr. Ich bin weder zu blöd meine Kontobewegungen richtig zu lesen, noch habe ich ein Interesse daran einen Geldeingang von CM zu verschleiern, zu verheimlichen. Ich weiß nicht in welchem Land der ausführende Zahlungsdienstleister sitzt, ich hoffe nicht Curacao. Ob dieser zwischen Sept. und Okt. gewechselt hat, weiß ich natürlich auch nicht, denn im September lief alles noch problemfrei. Irgendwelche Mechanismen scheinen jedoch diesmal die Gutschrift auf meinem Konto verhindert zu haben. Für mich ist allerdings nichts ersichtlich diesbezüglich, ausser die Feststellung, dass eben nichts eingegangen ist. Ich glaube nicht,dass ich der einzige Kunde bin/ bzw. bleiben werden, der sowas Unerfreuliches erleben muss. Von daher ist das ganze auch für den Casinobetreiber, andere Spieler alles andere als uninterssant. Der jetzt nochmal von CM gesendete Anhang stimmt mich aber wenigstens etwas milde.
Entonces, tendrás la confirmación del pago el 1 de noviembre. consiga en la noche que su pago fue exitoso. Luego se pasa al banco. Por supuesto, dado que fue después del horario laboral del banco, no se reservará hasta la mañana siguiente, es decir, a las 10.04 de la MAÑANA. Porque AM es por la mañana, no las 10 de la noche. Así que eso no es una inconsistencia en cómo lo expresas. Y si cree que algún "mecanismo" está impidiendo que se acredite su cuenta, tal vez debería preguntarle a su banco acerca de estos "mecanismos", ya que se ha transferido a nuestro banco. Desafortunadamente, hemos tenido el caso con demasiada frecuencia en el que se afirmó que el dinero no había llegado y que estaba reservado con la gente y querían cobrar dos veces. Es por eso que no podemos actuar sin un estado de cuenta, ya te lo hemos dicho varias veces, ya sea en el chat en vivo o por correo electrónico. Probamos una captura de pantalla y también pasamos estos documentos editables al departamento y nos dijeron exactamente esto y nos entregaron el comprobante de transferencia en consecuencia.
So, you will have the confirmation of the payment on November 1st. get in the evening that your payout was successful. It is then passed on to the bank. Of course, since it was after bank working hours, it will not be booked until the next morning, namely at 10.04 MORNING. Because AM is in the morning, not 10 p.m. in the evening. So that's not an inconsistency in how you put it. And if you think any "mechanisms" are preventing your account from being credited, you should perhaps ask your bank about these "mechanisms" as it has been transferred to our bank. Unfortunately we have had the case too often in which it was claimed that the money had not arrived and it was booked with the people and they wanted to collect twice. That is why we cannot act without an account statement, we have already told you this several times, be it in live chat or by email. We tried a screenshot and also passed these editable documents on to the department and we were told exactly this and the transfer slip was given to us accordingly.
Also, die Bestätigung der Auszahlung hast du am 01.11. abends bekommen, das deine Auszahlung erfolgreich war. Es wird dann an die Bank weitergegeben. Natürlich wird es da es nach Bankarbeitszeit war erst am nächsten Morgen gebucht, nämlich um 10.04 MORGENS. Denn AM ist morgens, nicht 22 Uhr Abends. Also ist das keine Ungereimtheit, wie du es hinstellst. Und wenn du davon ausgehst, irgendwelche "Mechanismen" verhindern die Gutschrift auf deinem Konto, solltest du vielleicht bei deiner Bank nach diesen "Mechanismen" fragen, da es bei unserer Bank überwiesen wurde. Leider haben wir schon zu oft den Fall gehabt, in dem behauptet wurde das Geld sei nicht angekommen und es war bei den Leuten gebucht und sie wollten doppelt abkassieren. Deshalb können wir ohne einen Kontoauszug nicht agieren, dies sagten wir dir auch mehrfach bereits, sei es im Livechat oder per Email. Wir haben es mit einem Screenshot probiert und haben auch diese bearbeitungsbaren Dokumente an die Abteilung weitergegeben und es wurde uns genau dieses gesagt und der Überweisungsträger wurde uns dementsprechend ausgehändigt.
Una gran idea preguntarle al banco sobre un casino que no tiene licencia en Alemania y que no cumple con las nuevas regulaciones que han estado en vigor desde el 1.7.21; pero no se retira del mercado alemán como otros casinos en línea. Y ahora no quiero escuchar más la sospecha de doble cobro. Esta es la subordinación del departamento, escandaloso.
A really great idea to ask the bank about a casino that is not licensed in Germany and that does not adhere to the new regulations that have been in effect since 1.7.21; but does not withdraw from the German market like other online casinos. And now I don't want to hear the suspicion of double cashing any more. This is department subordination, outrageous.
Eine wahrhaftig tolle Idee bei der Bank nachzufragen bez. eines nicht in D lizensierten Casinos, das sich zudem nicht an die seit 1.7.21 geltenden neuen Regularien hält; sich aber trotzdem nicht wie andere Online Casinos vom dt. Markt zurückzieht. Und den Verdacht des doppelten Abkassierens möchte ich jetzt nicht mehr hören. Das ist Abteilung Unterstellung, unverschämt.
Por cierto, hoy recibí un correo electrónico de la jefa (?) Susanne, que quería comunicarse con el proveedor de servicios de pago. Algún otro empleado respondió a la pregunta más tarde. Proverbio que muchos cocineros estropean el caldo. Y todo el mundo sabe y dice algo más. ¿No sería fantástico que Susanne pudiera ponerse en contacto con el proveedor de servicios de pago? Con respecto al asesinato del personaje, sospeché que su grupo podría tener dificultades financieras. Puede hacer una suposición legalmente en cualquier momento. Esta no es una declaración de hecho. Hice esta suposición porque tuve que esperar más de 48 horas esta vez solo para la aprobación del retiro, para mis consultas al respecto. no reaccionó y solo cuando el empleado se volvió activo en el foro, las cosas se pusieron en marcha. Además de mí, hubo otras personas afectadas que tuvieron que esperar mucho tiempo, tanto en CM como en otros casinos de su grupo. Además, como ya mencioné, no hay solo algunos hilos en Cashimashi, Rant y compañía. con problemas como el mío del pasado.
Incidentally, today I received an email from the boss (?) Susanne, who wanted to contact the payment service provider. Some other employee answered the question later. Proverb many cooks spoil the broth. And everyone knows and says something else. Wouldn't it be great if Susanne could contact the payment service provider. Regarding the character assassination, I suspected that your group might have financial difficulties. You can legally make an assumption at any time. This is not a statement of fact. I made this assumption because I had to wait over 48 hours this time for the withdrawal approval alone, for my inquiries in this regard. was not reacted and only when the employee became active in the forum, things got going. Besides me, there were other people affected who had to wait a long time, at CM as well as at other casinos in your group. In addition, as I already mentioned, there are not just a few threads on Cashimashi, Rant and co. with problems like mine from the past.
Im übrgen erhielt ich heute eine Mail der Chefin (?) Susanne, die den Zahlungsdienstleister kontaktieren wollte. Geatwortet hat dann später wieder irgendein anderer Mitarbeiter. Sprichwort viele Köche verderben den Brei. Und jeder weiß und sagt wieder was anderes. Wäre doch toll, wenn Susanne den Zahlungsdienstleister mal kontaktieren könnte. Zu dem Rufmord: ich habe die Vermutung aufgestellt, dass es bei Ihrer Gruppe Zahlungsschwierigkeiten geben könnte. Eine Vermutung aufstellen, darf man rechtlich jederzeit. Das ist keine Tatsachenbehauptung. Diese Vermutung habe ich aufgestellt, da ich allein auf die Auszahlungsgenehmigung über 48 Stunden diesmal warten musste, auf meine Nachfragen diesbez. nicht reagiert wurde und erst durch das Aktivwerden der Mitarbeiterin in dem Forum Schwung in Sache kam. Neben mir gab es noch weitere Betroffene, die lange warten mussten, bei CM als auch bei anderen Casinos Ihrer Gruppe. Zudem gibt es ja, wie schon von mir erwähnt, nicht gerade wenige Threads zu Cashimashi, Rant und co. mit Problemen wie dem meinigen aus der Vergangenheit.
Y en cuanto a la ley, es posible que desee investigar un poco más. No está prohibido jugar con nosotros. Tenemos una licencia de la UE que es válida y no está prohibido que los jugadores de Alemania jueguen con nosotros. Le invitamos a enviarnos un correo electrónico a CM, luego puedo darle enlaces a explicaciones.
And as for the law, you might want to do a little more research. It is not forbidden to play with us. We have an EU license that is valid and it is not forbidden for players from Germany to play with us. You are welcome to send us an email at CM, then I can give you links to explanations.
Und bezüglich des Gesetzes, solltest du dich vielleicht ein wenig besser erkundigen. Es ist nicht verboten bei uns zu spielen. Wir haben eine EU-Lizenz, die gültig ist und es ist für Spieler aus Deutschland nicht verboten bei uns zu spielen. Du kannst uns gerne eine Email bei CM schicken, dann kann ich dir gerne Links von Erklärungen geben dafür.
El procesamiento de pagos generalmente demora dos días hábiles. También puede encontrar esto en nuestros términos y condiciones o en las preguntas frecuentes. La afirmación de que solo se actuó después de que Caro intervino es incorrecta, porque ya la tenía sobre la mesa en ese momento 😉 Sobre el tema de que muchos cocineros estropean el caldo, es por eso que los boletos generalmente terminan en su mesa conmigo El proveedor de pago ya lo ha hecho ha sido contactado como medida de precaución. Susanne le comunicó esto y también tiene razón. Sin embargo, también existirá el problema de que usted no puede presentar una prueba irrefutable de que no ha recibido el dinero. Es por eso que recibió otro correo electrónico que no podemos hacer mucho sin un extracto bancario.
Payment processing generally takes two working days. You can also find this in our terms and conditions or FAQs. The claim it was only acted after Caro intervened is wrong, because I already had it on the table at the time 😉 On the subject of many cooks spoil the broth, that's why the tickets generally end up on your table with me Payment provider has already been contacted as a precaution. Susanne communicated this to you and is also correct. However, there will also be the problem that irrefutable proof cannot be presented by you that you have not received the money. That's why you received another email that we can't do much without a bank statement.
Die Auszahlungsbearbeitung dauert in der Regel generell zwei Werktage. Dies kannst du auch unseren AGB's oder FAQ's entnehmen. Die Behauptung es wurde erst agiert, nachdem sich Caro eingeschaltet hat ist falsch, da ich es bereits auf dem Tisch hatte zu dem Zeitpunkt 😉 Zum Thema viele Köche verderben den Brei, deshalb landen die Tickets generell bei mir auf dem Tisch von Dir. Und der Zahlungsanbieter ist bereits kontaktiert worden vorsorglich. Dies hat dir Susanne mitgeteilt und ist auch richtig. Jedoch wird auch da das Problem bestehen, das kein unwiderlegbarer Beweis von Dir vorgebracht werden kann, das das Geld nicht bei dir eingegangen ist. Deshalb hast du noch einmal eine Email bekommen, das wir ohne einen Kontoauszug nicht viel machen können.
Entonces está bien. Así que esperamos que su opinión legal al respecto sea correcta. Sin embargo, no creo que todos lo vean de esa manera. Sin embargo, todavía me pregunto por qué no recibí nada de ustedes hoy. En lugar de seguir asumiendo que quiero cobrar pagos dobles, tendría mucho más sentido investigar por su parte con el proveedor de servicios de pago. Porque los extractos del PDF, que aún no puedo entregar y que ustedes empujan hacia adelante, detrás de los cuales se esconden, vienen como el amén en la iglesia y luego ven que no entró nada.
Then that's fine. So we hope your legal opinion about it may be correct. However, I don't think everyone sees it that way. However, I still ask myself why I did not receive anything from you today? Instead of continuing to assume that I want to collect double payments, it would make much more sense to do research on your part with the payment service provider. Because the PDF excerpts, which I cannot deliver yet and which you push forward, behind which you hide, come like the amen in the church and then you see that nothing came in.
Dann ist ja gut. So hoffen wir Ihre Rechtsauffassung darüber möge stimmen. Ich glaube jedoch das sieht nicht jeder so. Jedoch frage ich mich weiterhin warum bei mir auch heute nichts von Ihnen einging?? Statt mir weiterhin zu unterstellen ich wolle doppelt kassieren, wäre Recherche Ihrerseits bei dem Zahlungsdienstleister viel sinnvoller. Denn die PDF Auszüge, die ich jetzt noch nicht liefern kann und die sie vorschieben, hinter denen sie sich verstecken, kommen wie das Amen in der Kirche und dann sehen sie das nichts einging.
Lo siento, pero no tiene sentido discutir contigo. ¡Por favor, lea y comprenda la publicación mía de antemano!
I'm sorry, but there is no point in arguing with you. Please read and understand the post from me beforehand!
Tut mir leid aber jegliches Diskutieren macht mit Ihnen keinen Sinn. Bitte den Post von mir davor lesen und verstehen!
Lo leí y lo entendí. Además, no comprendo sus renovadas disputas hoy. Le escribí a Susanne de una manera muy agradable hoy por correo electrónico o respondí al suyo. Aquí estoy esperando la valoración de Petronela. Mi agenda diaria hoy no fue en realidad un tiroteo verbal con los empleados de CM. No hace nada de todos modos. Incluso el buen Dios no sabe dónde está flotando mi dinero y dónde está mal.
I read it and understood it. In addition, I do not understand your renewed quarrels today. I wrote to Susanne in a very nice way today by e-mail or replied to yours. Here I am waiting for Petronela's assessment. My daily schedule today wasn't actually a verbal firefight with CM employees. Doesn't do anything anyway. Even the good Lord doesn't know where my money is floating around and wrong.
Ich habs gelesen und verstanden. Zudem verstehe ich Ihre erneute Zanklust heute nicht. Ich habe recht nett an Susanne heute per mail geschrieben bzw. auf Ihre geantwortet. Hier warte ich auf Petronelas Einschätzung. Auf meinem Tagesplan heute stand eigentlich nicht verbales Feuergefecht mit CM Mitarbeitern. Bringt ja eh nix. Wo mein Geld herumschwirrt und irrt weiß wohl nicht mal der liebe Herrgott.
Muchas gracias, ambas partes, por las numerosas respuestas y correos electrónicos reenviados. Me disculpo por no haber intervenido antes, sin embargo, ayer tuvimos un día festivo.
En resumen, podemos ver que se ha enviado el pago. Desafortunadamente, la única forma de confirmar que aún no se ha recibido es obteniendo un extracto bancario en PDF. Entiendo que es frustrante, Stefan, estar esperando un pago tanto tiempo, pero comprenda que esto no es culpa del casino y que no se ha hecho intencionalmente.
Stefan , programaré el temporizador para 7 días adicionales y volveré a consultar contigo el jueves de la próxima semana. Con suerte, recibirá su pago para entonces.
Mientras tanto, me gustaría pedirle al equipo de CashiMashi Casino que verifique con el proveedor de pagos si tiene más información sobre dónde está el dinero.
Si hay alguna novedad, hágamelo saber. Esperaré pacientemente buenas noticias.
Thank you very much, both sides, for numerous replies and forwarded emails. I do apologize that I didn't intervene earlier however, we had a bank holiday yesterday.
To sum it up, we can see that the payment has been sent. Unfortunately, the only way to confirm that it hasn't been received yet is by obtaining a PDF bank statement. I understand that it is frustrating, Stefan, to be waiting for a payment that long, but please understand this is not the casino's fault and it hasn't been done intentionally.
Stefan, I will set the timer for additional 7 days and check back with you on Thursday next week. Hopefully, you will receive your payment by then.
Meanwhile, I'd like to ask the CashiMashi Casino team to check with the payment provider if they have any more information about where's the money stuck.
If there are any developments please let me know. I will be waiting for good news patiently.
Citar a Petronela "Mientras tanto, me gustaría pedirle al equipo de CashiMashi Casino que consulte con el proveedor de pagos para ver si tienen más información sobre dónde está el dinero".
Y eso es exactamente lo que estaba esperando, gracias por eso. Nunca esperé que CM simplemente escribiera la siguiente transferencia. Eso no tendría ningún sentido en absoluto, porque existe más que un riesgo de recurrencia de lo que acaba de suceder. No sé de banca. Según tengo entendido, si el banco se niega debido al proveedor de servicios de pago, el proveedor de servicios de pago también tendría que ser notificado y el dinero tendría que ser devuelto a ellos. ¿Quizás algo como esto lleva una eternidad?
Me gustaría enfatizar que actualmente no tengo información, notificaciones de mi banco al estilo "no pudimos acreditar el recibo debido a ......". En otras palabras, no me dijeron nada ni nada.
Lo único que veo es que no se ha acreditado ningún beneficio. Esto está sucediendo por primera vez.
Por cierto, ahora he recibido los certificados de CM varias veces por correo. Gracias por eso. No es necesario volver a enviar este archivo png.
Por supuesto, CM recibirá los extractos en pdf requeridos tan pronto como los reciba.
Quote Petronela "In the meantime, I would like to ask the CashiMashi Casino team to check with the payment provider to see if they have any more information about where the money is."
And that's exactly what I've been waiting for, thanks for that. I never expected CM to simply write out the next transfer. That wouldn't make any sense at all, because there is more than a risk of recurrence for what has just happened. I don't know about banking. In my understanding, if the bank declines because of the payment service provider, the payment service provider would also have to be notified and the money would have to be returned to them. Maybe something like this takes forever?
I would like to emphasize that I currently have no information, notifications from my bank a la "we were unable to credit the receipt due to ......". In other words, I was told nothing and nothing.
The only thing I see is that no profit has been credited. This is happening for the first time.
Incidentally, I have now received the certificates from CM several times by mail. Thanks for that. It is not necessary to send this png file again.
Of course, CM will receive the required pdf excerpts as soon as I receive them.
Zitat Petronela "In der Zwischenzeit möchte ich das CashiMashi Casino-Team bitten, sich beim Zahlungsanbieter zu erkundigen, ob sie weitere Informationen darüber haben, wo das Geld steckt."
Und genau darauf habe ich gewartet, Danke hierfür. Ich habe niemals die Erwartungshaltung gehabt, dass CM einfach die nächste Überweisung rausschreibt. Das würde ja auch gar keinen SInn machen, weil ja WIederholungsgefahr für das jetzt Vorgefallene mehr als besteht. Ich kenne mich im Bankwesen nicht aus. Meinem Verständnis nach müsste bei einem Ablehnen der Bank aufgrund des Zahlungsdienstleisters dieser auch benachrichtigt werden und das Geld zu diesem zurückgehen. Vielleicht dauert so etwas eine halbe Ewigkeit??
Ich möchte betonen, dass mir aktuell keinerlei Infos, Benachrichtigungen meiner Bank vorliegen a la "wie haben den Eingang nicht gutschreiben können aufgrund......". Sprich, mir hat man null und nichts mitgeteilt.
Das einzige was ich sehe ist, dass eben keine Gewinngutschrift erfolgte. Dies passiert erstmals.
DIe Nachweise von CM habe ich nun übrigens mehrfach per mail bekommen. Danke hierfür. Ein weiteres Schicken dieser png Datei ist nicht von Nöten.
Selbstverständlich bekommt CM die geforderten pdf Auszüge, sobald ich diese erhalte.
Bueno, ya tengo dudas. Parece muy confuso, actualmente no es transparente para ninguno de los involucrados y me resulta muy extraño que ni siquiera me notifique el banco. Ayer leí un caso muy similar en un foro de OC, pero diferente casino en línea / grupo diferente, pero también Malta. Incluso después de que se confirmó el pago, el jugador nunca recibió dinero y fue hace todos los meses y no se aclaró nada.
Well, I already have doubts. It seems very confused, currently not transparent for any of us involved and I find it very strange that I am not even notified by the bank. Yesterday I read a very similar case in an OC forum, but different online casino / different group, but also Malta. Even after the payment was confirmed, the player never received any money and it was all months ago and nothing is cleared up.
Nun, ich habe schon Zweifel. Es scheint sehr verworren, für keinen von uns Beteiligten momentan durchschaubar und dass ich nicht mal benachrichtigt werde von Bank Seiten empfinde ich schon als sehr seltsam. Gestern las ich in einem OC Forum einen ganz ähnlichen Fall, aber anderes Online Casino/andere Gruppe, jedoch auch Malta. Da ging auch nach Auszahlungsbestätigung nie Geld beim Spieler ein und das ganze ist Monate her und nichts klärt sich auf.
Hoy recibiste un correo mío, Petronela. Por favor, échale un vistazo. También hay un archivo adjunto. Forma abreviada aquí: todavía no he recibido dinero. Al comienzo de la semana, póngase en contacto con un empleado de Cashimashi por correo electrónico. Está en contacto con el proveedor de servicios de pago. Después de eso, nada vino de Cashimashi. El dinero perdido no está en mi cuenta corriente ni en mi cuenta Cashimashi. Al parecer, ni siquiera con el proveedor de servicios de pago. Habla de dinero en ninguna parte. Solicité extractos preliminares en PDF del banco, pero no reaccionan ni tardan una eternidad en reaccionar. Todo una mierda muy grande e inexplicable para mí.
You got a mail from me today, Petronela. Please take a look at you. There is also an attachment. Short form here: I still haven't received any money. At the beginning of the week contact with a Cashimashi employee by email. You are in contact with the payment service provider. After that nothing came from Cashimashi. The lost money is neither in my checking account nor back in my Cashimashi account. Apparently not even with the payment service provider. Talk money in nowhere. I requested preliminary PDF excerpts from the bank, but they do not react or take an eternity to react. All very big crap and inexplicable to me.
Sie haben heute eine mail von mir bekommen, Petronela. Bitte schauen SIe mal bei Ihnen nach. Ist auch ein Anhang dabei. Kurzform hier: Weiterhin kein Geld bei mir eingegangen. Anfang der Woche Kontakt mit einer Cashimashi Mitarbeiterin per mail. Sie stünden mit dem Zahlungsdienstleister in Kontakt. Danach kam nichts mehr von Cashimashi. Weder auf meinem Girokonto, noch zurück auf meinem Cashimashi Account ist das verschwundene Geld. Offenbar auch nicht beim Zahlungsdienstleister. Sprich Geld im Nirgendwo. Vorläufige PDF Auszüge hab ich bei der Bank angefordert, doch diese reagieren nicht oder brauchen eine Ewigkeit um zu reagieren. Alles ganz grosser Mist und mir unerklärlich.
Muchas gracias, Stefan, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Stefan, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Nixcashi,
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría pedirle al representante de CashiMashi Casino que describa qué pasos se tomaron para verificar la ubicación del dinero del jugador hasta este punto, desde el punto de vista del casino.
Nixcashi, comprenda que aún será necesario proporcionar el extracto bancario en PDF para resolver con éxito esta situación. Entiendo que esto debe ser frustrante para usted, pero creo que este caso se puede resolver con éxito.
Hello Nixcashi,
I will take care of your complaint from now on. I would like to ask the CashiMashi Casino representative to describe what steps were taken to verify the location of the player's money up to this point, from the point of view of the casino.
Nixcashi, please understand providing the PDF bank statement will be still needed to successfully resolve this situation. I understand this must be frustrating for you, but I believe this case can be resolved successfully.
Tomas, en los extractos del PDF: Sí, lo entiendo, pero no puedo evocarlo. Solo recibo los extractos en formato PDF el siguiente mes de diciembre, alrededor del día 6, automáticamente después. Mi banco aún no ha respondido a mi solicitud (durante muchos días). Como ya se mencionó, no puedo dejar salir ninguno de la máquina con mi modelo de cuenta. Ya garantizo que los extractos en PDF de ninguna manera contendrán nada más que el formato cvs provisional anterior que no fue aceptado por CM. A cambio, recibí una confirmación de transferencia de CM en formato png. Mi pregunta de por qué mi IBAN apareció dos veces en este aún no ha sido respondida. Al mismo tiempo, no puedo identificar el IBAN del cedente en el archivo png. También tengo dudas de que CM se haya puesto en contacto con el proveedor de servicios de pago en detalle mientras tanto y se haya aclarado el paradero del dinero. Tengo la impresión de que CM se está inclinando hacia atrás, no ha hecho nada para aclarar nada desde entonces y se está refiriendo a los extractos en PDF que actualmente no están disponibles para mí. Desafortunadamente, tampoco he tenido la mejor experiencia con el casino en otras áreas en el pasado. Entonces, el progreso del nivel no fue correcto durante muchas, muchas semanas, o luego ya no se mostró en absoluto. Eso también fue minimizado, parcialmente negado y solo arreglado después de un tiempo inoportuno. Un depósito de 10 euros realizado con "Sofort" desapareció sin dejar rastro en invierno de 2021 y nunca volvió a aparecer y me quedé con el desperfecto.
Tomas, on the PDF excerpts: Yes, I understand, but I can't conjure it up. I only get the extracts in PDF format in the following month of December, around the 6th, automatically afterwards. My bank has still not responded to my request (for many days). As already mentioned, I cannot let any out of the machine with my account model. I already guarantee that the PDF excerpts will in no way contain anything else than the previous, provisional cvs format that was not accepted by CM. In return, I received a transfer confirmation from CM in png format. My question as to why my IBAN appeared twice in this one has not yet been answered. At the same time, I cannot identify the transferor's IBAN from the png file. I also have doubts that CM has actually contacted the payment service provider in detail in the meantime and had the whereabouts of the money clarified. I have the impression that CM is leaning back, has not done anything to clarify anything since then and is referring to the PDF excerpts that are currently not available from me. Unfortunately, I haven't had the best experience with the casino in other areas in the past either. So the level progress was not correct for many, many weeks, or was then no longer displayed at all. That was also downplayed, partly negated and only fixed after an inopportune time. A deposit of EUR 10 made with "Sofort" disappeared without a trace in winter 2021 and never reappeared and I was left with the damage.
Tomas, zu den PDF Auszügen: Ja, ich verstehe das, kann diese aber nicht herzaubern. Ich bekomme die Auszuege im PDF Format eben erst im Folgemonat Dez., um den 6.ten herum, nachträglich automatisch gestellt. Meine Bank hat weiterhin nicht (seit vielen Tagen) auf meine Anfrage reagiert. Am Automat kann ich, wie bereits gesagt, keine herauslassen mit meinem Kontomodell. Ich garantiere schon jetzt, dass auf den PDF Auszügen in keinster Weise was anderes stehen wird als auf den bisherigen vorläufigen, im nicht von CM akzeptierten cvs Format. Von CM habe ich im Gegenzug eine im png Format anschaubare Überweisungsbestätigung bekommen. Meine Frage wieso in dieser gleich zweimal meine IBAN auftauchte, wurde mir bis heute nicht beantwortet. Gleichsam ist keine IBAN des Überweisers aus der png Datei für mich zu erkennen. Zudem habe ich Zweifel, dass CM in der Zwischenzeit wirklich den Zahlungsdienstleiters ausführlich kontaktierte und den Verbleib des Geldes aufklären ließ. Ich habe den Eindruck, dass sich CM zurücklehnt, seither nichts weiter zur Aufklärung tut und sich auf die momentan nicht von mir lieferbaren PDF Auszüge beruft. Leider habe ich mit dem Casino in der Vergangenheit auch bei anderen Sachverhalten nicht die beste Erfahrung gemacht. So stimmte über viele, viele Wochen hinweg der Levelfortschritt nicht, bzw. wurde dann schon gar nicht mehr angezeigt. Auch das wurde heruntergespielt, teils negiert und erst nach einer Unzeit behoben. Eine mit "Sofort" getätigte Einzahlung von 10 Eur verschwand im WInter 2021 auch spurlos und tauchte nie mehr auf und ich blieb auf dem Schaden sitzen.
1.12.2021. Todavía no hay dinero allí. Cito a Tomas: "Me gustaría pedirle al representante de CashiMashi Casino que describa qué pasos, desde el punto de vista del casino, se han tomado para verificar la ubicación del dinero del jugador hasta este momento".
Aún no hay respuesta del casino. Excelente !! Solo unos días más recibiré los extractos en pdf. Tendremos curiosidad por saber qué se le ocurrirá a CM a continuación.
1.12.2021. Still no money there. I quote Tomas: "I would like to ask the representative of CashiMashi Casino to describe what steps, from the point of view of the casino, have been taken to verify the location of the player's money up to this point."
Still no response from the casino. Great !! Only a few more days then I will receive the pdf excerpts. We’ll be curious what CM will come up with next.
1.12.2021. Weiterhin kein Geld da. Ich zitiere Tomas: "Ich möchte den Vertreter von CashiMashi Casino bitten, zu beschreiben, welche Schritte aus Sicht des Casinos unternommen wurden, um den Standort des Geldes des Spielers bis zu diesem Zeitpunkt zu überprüfen."
Weiterhin keine Antwort des Casinos darauf. Toll !! Nur noch wenige Tage dann bekomme ich die pdf Auszüge. Mal gespannt was sich CM dann als nächstes einfallen lässt.
Nos gustaría pedirle a CashiMashi que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask CashiMashi to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Nota al margen mía: Cashimashi recibió hoy los estados de cuenta solicitados en formato pdf, tan pronto como estuvieron disponibles para mí. Por mi parte, se ha hecho todo lo posible para aclarar el asunto.
Side note from me: Cashimashi received the requested account statements in pdf format from me today, as soon as they were available to me. On my part, everything has been done to clear up the matter.
Randnotiz von mir: Cashimashi bekam heute von mir die gewünschten Kontoauszüge im pdf Format.Sofort, nach dem diese mir vorlagen. Von meiner Seite her ist alles zur Aufklärung getan.
Hola Tomas. Después de que CM recibió mis estados de cuenta ayer, revisé mi cuenta de CM esta mañana. El dinero estaba de vuelta. CM no se puso en contacto conmigo por correo electrónico sobre esto. Si no hubiera mirado en la cuenta de CM, no me habría enterado. En el chat en vivo solo obtuve una respuesta corta cuando se me preguntó, mi banco habría rechazado el crédito. Ahora puedo hacer una nueva solicitud de retiro. No tengo claro por qué se necesitaron semanas para hacer esta afirmación y por qué se necesitaban los extractos primero. El dinero ciertamente no regresó hoy al proveedor de servicios de pago. También sé por otros CO que el banco da luz verde de antemano si el pago será aceptado y acreditado. Eso me dijeron en Queen Vegas. El tiempo de procesamiento de hasta 48 horas también se debe a esto. Todo me resulta muy extraño. Tampoco entiendo por qué CM ya no reacciona en absoluto aquí. Parece que tu solicitud, Tomás, de verificar la ubicación del dinero no encajaba en el negocio.
Hello Tomas. After CM got my statements yesterday, I checked my CM account this morning. The money was back on. CM did not contact me via email about this. If I had not looked into the CM account, I would not have been aware of it. In the live chat I only got the short answer when asked, my bank would have refused the credit. I can now make a new withdrawal request. Why it took weeks to make this statement and why the extracts were needed first is not clear to me. The money certainly didn't just come back to the payment service provider today. I also know from other OC that the bank gives the green light beforehand whether the payment will be accepted and credited. I was told that right at Queen Vegas. The processing time of up to 48 hours is also due to this. It's all very strange to me. I also don't understand why CM no longer reacts at all here. It seems as if your request, Tomas, to check the location of the money did not fit into the business.
Hallo Tomas. Nachdem CM gestern meine Auszüge bekam, schaute ich heute Vormittag auf meinen CM Account. Das Geld war wieder drauf. CM kontaktierte mich nicht per mail hierzu.Hätte ich nicht in den CM Account geschaut, hätte ich keine Kenntnis davon. Im Live Chat bekam ich auf Nachfrage nur die kurze Antwort meine Bank hätte die Gutschrift abgelehnt. Ich könne nun eine neue Auszahlungsanfrage stellen. Warum man für diese Feststellung nun wochenlang brauchte und erst die Auszüge benötigte, erschliesst sich mir nicht. Das Geld kam sicherlich nicht erst heute zum Zahlungsdienstleister zurück. Zudem kenne ich es von anderen OC so, dass die Bank vorher grünes Licht gibt, ob die Zahlung angenommen und gutgeschrieben wird. Das sagte man mir direkt so bei Queen Vegas. Die Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden sei auch darauf zurückzuführen. Für mich alles sehr seltsam. Warum CM hier überhaupt nicht mehr reagiert, verstehe ich zudem auch nicht. Es scheint als habe die Bitte von Dir, Tomas, zur Überprüfung des Standort des Geldes nicht in den Kram gepasst.
Hola Nixcashi,
gracias por la actualización sobre la situación. Puede que no sea necesariamente culpa del casino que el pago no se haya realizado. Es una buena noticia que al menos el dinero reapareció en su cuenta.
Me gustaría pedirle a CashiMashi que dé una explicación sobre el problema de la widrawal y que le indique qué pasos debe seguir Mixcashi para retirarse con éxito.
Hi Nixcashi,
thanks for the update about the situation. It might not be necessarily the casino's fault the payment didn't go through. It's good news the money reappeared in your account at least.
I would like to ask CashiMashi to give an explanation about the widrawal issue and advise what steps should Mixcashi make to withdraw successfully.
Por lo que la "cuenta" es la cuenta del juego, es decir, la cuenta CM. Cómo y si puedo obtener mi dinero es una cuestión completamente diferente. Me hubiera gustado que Cashimashi me hubiera informado por correo electrónico después de haber enviado los estados de cuenta el día anterior. Entonces, fue solo por casualidad que el dinero regresó a mi cuenta de juego.
Whereby the "account" is the game account, i.e. the CM account. How and whether I can get my money at all is a completely different question. I would have appreciated it if Cashimashi had informed me about it by email after I had sent the statements the day before. So it was only by chance that the money went back to my gaming account.
Wobei das "Konto" das Spielkonto, also der CM Account ist. WIe und ob ich überhaupt an mein Geld komme ist nun wiederum eine ganz andere Frage. Ich hätte es begrüsst, wenn mich Cashimashi darüber per mail infomiert hätte, nachdem ich diesen tags zuvor die Auszüge zugesendet habe. So sah ich nur durch Zufall, dass das Geld zurück auf meinen Spielaccount gewandert ist.
Hola Nixcashi, no, aún no te he contactado porque no tengo una semana de 7 días y ayer fue gratis. Envié sus estados de cuenta directamente y luego pudieron ser verificados. Hoy me habría puesto en contacto con usted por correo electrónico para indicarle que desea realizar un nuevo pago. Por alguna razón, el banco rechazó el pago.
Hello Nixcashi, no, I haven't contacted you yet because I don't have a 7-day week and yesterday was free. I forwarded your statements directly and it could then be checked. I would have contacted you via email today that you would like to make a new payment. For whatever reason, the bank refused the payment.
Hallo Nixcashi, nein ich habe dich noch nicht kontaktiert, da ich keine 7 Tage Woche habe und gestern frei hatte. Ich hatte deine Auszüge direkt weitergeleitet und daraufhin konnte es geprüft werden. Ich hätte dich heute auch noch via Mail kontaktiert, das du bitte eine neue Auszahlung vornehmen möchtest. Die Bank hat, warum auch immer, die Zahlung abgewiesen.
Hay buenas noticias esperanzadoras sobre el pago, creo que funcionará de esa manera. Pero primero me pondré en contacto con el personal de CM por correo electrónico antes de apresurarme a decir algo aquí. Así que, por favor, ten paciencia, Tomas. Actualizaré sobre el asunto.
There is good hopeful news about the payout, I think it will work that way. But I will first contact the CM staff by e-mail before I rush to say something here. So please be patient Tomas. I will update on the matter.
Es gibt gute, hoffnungserweckende Neuigkeiten bez. der Auszahlung.Ich denke es wird so klappen. Ich werde die CM Mitarbeiter aber zuerst per mail kontaktieren, bevor ich hier zu vorschnell was sage. Bitte haben Sie daher noch etwas Geduld Tomas. Ich werde updaten in der Sache.
Tomás, muy buenas noticias a primera hora de la tarde. Estoy absolutamente asombrado porque ya he recibido el dinero. El empleado de Cashimashi ahora era absolutamente confiable e inmediatamente organizó la solicitud de retiro para que se procesara lo más rápido posible. Ahora he elegido un método de pago bastante nuevo que promete instantáneo y probablemente lo mantenga. Guau !! El caso se puede cerrar. Nixcashi ahora se llama Mitcashi.
Muchas gracias al equipo de Casino Guru, es decir, Petronela y Tomas. Muchas gracias al empleado de Cashimashi, comenzando con M.
So, Tomas, very good news in the early evening. I am absolutely amazed because I have now received the money. The Cashimashi employee was now absolutely reliable and immediately arranged for the withdrawal request to be processed as quickly as possible. I have now chosen a quite new payout method that promises instant and probably keeps it. Wow !! Case can be closed. Nixcashi is now called Mitcashi.
Many thanks to the Casino Guru team, i.e. Petronela and Tomas. Many thanks to the Cashimashi employee, starting with M.
So, Tomas, sehr erfreuliche Nachrichten am frühen Abend. Ich bin absolut baff, denn ich habe nun das Geld bekommen. Die Cashimashi Mitarbeiterin war nun absolut zuverlässig und hat sofort veranlasst, dass die Auszahlungsanfrage schnellstens bearbeitet wird. Ich habe nun eine recht neue Auszahlmethode gewählt, die instant verspricht und wohl auch einhält. Wow !! Fall kann geschlossen werden. Nixcashi heisst jetzt Mitcashi.
Vielen Dank ans Casino Guru Team, sprich Petronela und Tomas. Vielen Dank an die Cashimashi Mitarbeiterin, mit M beginnend.
Eres bienvenido. Espero que esto haya resuelto el problema. Sin embargo, debido a sus muchas declaraciones en los foros, la gerencia ha decidido cerrar su cuenta con nosotros.
You're welcome. Hope this has settled the issue. However, due to your many statements in the forums, the management has decided to close your account with us.
Sehr gerne. Hoffe damit hat sich das Thema erledigt. Aufgrund deiner vielen Aussagen in den Foren hat sich das Management jedoch dazu entschieden deinen Account bei uns zu schließen.
Acepto con gusto la decisión. De todos modos, ya era bastante molesto. Y quedan suficientes preguntas abiertas.
I gladly accept the decision. It was annoying enough anyway. And enough questions remain open.
Den Entschluss akzeptiere ich gern. Nervig genug war es allemal. Und genügend Fragen bleiben offen.
Querido nixcashi,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Dear nixcashi,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
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