Al jugador de Dinamarca se le agregó un bono no deseado a la cuenta automáticamente. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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CashiMashi Casino - La bonificación del jugador se ha activado automáticamente sin su consentimiento.
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Importe: 100 €
CashiMashi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
CashiMashi Casino tiene un índice de seguridad de 8,2, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Querido Mads,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar la comunicación correspondiente. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa.
¿Podría informarnos si ha intentado comunicarse con el casino sobre la opción de excluirse de cualquier oferta promocional antes de comenzar a jugar? ¿Ha canjeado u obtenido ofertas promocionales de este casino en el pasado? ¿Podría reenviar su historial de bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su respuesta. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Mads, por su correo electrónico reenviado. ¿Podrías reenviar tu historial de bonificaciones también?
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Público
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hace 3 años
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¿Podría enviarnos su historial de bonificaciones? Sería una gran evidencia de apoyo confrontar al casino si pudiéramos demostrarles que nunca ha recibido ninguna oferta promocional.
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Público
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hace 3 años
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He visto esta captura de pantalla antes. Dado que hay un saldo de bonificación visible, quería asegurarme de que su historial de bonificaciones esté vacío, ¿podría reenviar todo el historial de bonificaciones?
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Público
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hace 3 años
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Querida madsthura,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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finalmente cancelaron el bono y agregaron 75 euros después de una semana. Tuvieron que escribir todos los días hasta que finalmente hicieron algo. casino extremadamente malo
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, madsthura, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
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