Casino Adrenaline - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Jugué giros gratis sin depósito en el casino Adrenaline con dólares australianos y superé los requisitos de apuesta de 40 x. Tenía un contacto por correo electrónico y, posteriormente, un contacto por chat en vivo, ya que solo Neteller estaba disponible en el sitio para que me retirara, lo que nunca se resolvió. Mientras tanto, un correo electrónico me informó que necesitaba hacer un depósito de verificación para retirarlo, lo cual acepté, pero al hablar con el chat un poco más tarde sobre el problema de Neteller, dijeron que eso ya no se consideraba necesario, pero que tenía que actualizar mi cuenta. $ 50 antes de que pudiera retirar. Así que lo hice.

Cuando volví al chat, nuevamente sobre neteller como la única opción de retiro disponible (retiro mínimo de $ 75), el chat de repente se disculpó y me aconsejó que solo podía retirar en bitcoin. Este sitio no convierte de $ a btc, por lo que mis $ 50 ahora, extrañamente, no se pueden retirar. Al ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico nuevamente para obtener las opciones sugeridas por el chat, reiteraron que Bitcoin era mi única opción y nuevamente dijeron que tenía que hacer un depósito de verificación.

No tengo ningún problema con hacer un depósito de verificación, pero ya sea que lo haga o no, los $ 50 no se pueden retirar porque no son btc.

Esta condición no está en los términos de bonificación, por supuesto. Los términos de bonificación dicen $ 20 de retiro mínimo, $ 50 máx. Adrenaline simplemente no quiere pagar y parece estar construyendo reglas sobre la marcha para evitar tener que hacerlo.

Estimado Vickiu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si se le ha informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias, además de la billetera electrónica de Bitcoin? ¿Tu cuenta ya fue verificada exitosamente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola Petronela. Lo acepto absolutamente, pero no es lo que sucedió aquí. Sus términos y condiciones, preguntas frecuentes, página de depósito y retiro ofrecen muchas opciones para depositar y retirar. Bueno, tal vez no mucho, pero Skrill, neteller y bitcoin con un mínimo de $20 para monederos electrónicos. Cuando jugaba los giros gratis, tenía 3 opciones de moneda, dólares australianos, libras o btc. Elegí dólares australianos porque es el más cercano a mí, ya que soy neozelandés.

Jugó, apostó y, afortunadamente, alcanzó el nuevo retiro mínimo aparente de $50. Entonces, de repente, btc es la única opción para retirar de acuerdo con el soporte, por lo que jugar en libras o dólares equivale a no ser extraíble ya que no convierten fiat a btc en su sitio. Como dije, tengo una cuenta btc, estaría feliz de retirar en btc pero este sitio no se convertirá, por lo que no puedo retirar el fiat ni convertirlo a btc, que ahora dicen que es mi único método de retiro.

Son solo $ 50 de un bono sin depósito, por lo que no he pagado nada, por lo que no es una pérdida importante. Sin embargo, pasé 4 horas siguiendo fielmente los requisitos de apuesta y han cambiado las reglas desde que lo hice para no pagar y creo que eso es increíblemente engañoso.

Por cierto, envié todos mis documentos un par de días antes para que se verificaran por completo, ya que me gustaba su sitio, pero no sus reseñas, así que quería estar seguro antes de molestarme en jugar. Todos los documentos fueron aceptados, así que sí, completamente verificados.

Realmente aprecio su respuesta rápida y feliz de reenviar el rastro de correo electrónico que he tenido con Adrenaline. Desafortunadamente, no hay transcripciones de chat, pero incluso si las tuviera, no estoy seguro de que agregaría algo, excepto indicar sus mensajes mixtos.

¡Montones de gracias!

Saludos, Vicky.

Hola Petronela. Lo acepto absolutamente, pero no es lo que sucedió aquí. Sus términos y condiciones, preguntas frecuentes, página de depósito y retiro ofrecen muchas opciones para depositar y retirar. Bueno, tal vez no mucho, pero Skrill, neteller y bitcoin con un mínimo de $20 para monederos electrónicos. Cuando jugaba los giros gratis, tenía 3 opciones de moneda, dólares australianos, libras o btc. Elegí dólares australianos porque es el más cercano a mí, ya que soy neozelandés.

Jugó, apostó y, afortunadamente, alcanzó el nuevo retiro mínimo aparente de $50. Entonces, de repente, btc es la única opción para retirar de acuerdo con el soporte, por lo que jugar en libras o dólares equivale a no ser extraíble ya que no convierten fiat a btc en su sitio. Como dije, tengo una cuenta btc, estaría feliz de retirar en btc pero este sitio no se convertirá, por lo que no puedo retirar el fiat ni convertirlo a btc, que ahora dicen que es mi único método de retiro.

Son solo $ 50 de un bono sin depósito, por lo que no he pagado nada, por lo que no es una pérdida importante. Sin embargo, pasé 4 horas siguiendo fielmente los requisitos de apuesta y han cambiado las reglas desde que lo hice para no pagar y creo que eso es increíblemente engañoso.

Por cierto, envié todos mis documentos un par de días antes para que se verificaran por completo, ya que me gustaba su sitio, pero no sus reseñas, así que quería estar seguro antes de molestarme en jugar. Todos los documentos fueron aceptados, así que sí, totalmente verificados.

Realmente aprecio su respuesta rápida y feliz de reenviar el rastro de correo electrónico que he tenido con Adrenaline. Desafortunadamente, no hay transcripciones de chat, pero incluso si lo hubiera hecho, no estoy seguro de que agregaría algo, excepto indicar sus mensajes mixtos, es decir, preguntarles cuál era el retiro mínimo para Skrill cuando estaba en $ 46 y ellos dijeron $ 50, y mi única opción era para apostar a $ 50 y luego retirar a través de skrill. Llegué a $ 50 y solo pude ver neteller en mis opciones de retiro, así que volví al chat y luego dijeron que solo podía retirar a través de btc.

¡Montones de gracias!

Saludos, Vicky.

Hola Casino Guru, también me quejé con Curacao egaming y acaban de enviar un correo electrónico directo a Adrenaline pidiéndoles que resuelvan el asunto. En realidad, no esperaba que reconocieran mi correo electrónico, así que tengo esperanzas.

Hola Casino Gurú. Muchas gracias por su ayuda, pero después de hacerme pasar por varios obstáculos y con un poco de presión de Curacao, Adrenaline acaba de dar sus frutos.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, vickiu, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú