Casino Adrenaline - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

Querido Infierno,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Si hay una lista de bonos canjeados en su cuenta, reenvíelos también. Espero que podamos ayudarlo a resolver esta situación desagradable lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¡Eso no tiene sentido! Señor, ¿por qué abriría cuentas adicionales pero depositaría tanto como tengo sabiendo que podría perder dinero si lo hiciera? Me acusan de esto cada semana cuando llegan los bonos del lunes.

Seguro que aceptan cada depósito y no se quejan.

¿Tal vez debería mostrar a todos los foros del casino las capturas de pantalla que tengo de sus agentes realizando actividades ilegales cuando chatean con jugadores de EE. UU.? (No estoy seguro si debo agregar esto)

Pero hacen esto todos los lunes y es ridículamente agotador

La más de una cuenta es una excusa baja y usada en exceso para darme una bonificación que será sustancial porque deposité mucho para obtener una gran bonificación de devolución de efectivo

Muchas gracias Inferno por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Esta es una pregunta que digo, pregúntese, si estaba creando varias cuentas y de forma legítima negaban la devolución de mi bono en efectivo, ¿por qué me permitirían hacer retiros de ganancias? ¿No iría eso de la mano y en realidad estaría más inclinado a ser bloqueado?

Bueno, en mi situación especial hacen que este sinario suceda

Hola, inferno2110.

Me temo que necesito ayuda del lado del casino para resolver su queja. Intentaré contactarlos lo antes posible y obtener algunas respuestas.

Mientras tanto, ¡sé paciente y mantente saludable!

OK gracias

¿Algún nuevo progreso en esta queja señor?

Los contacté por Skype y me prometieron ayuda. Pero debido a las vacaciones, creo que debemos esperar al menos hasta el martes para obtener alguna respuesta. Perdón por el retraso.

Alguna palabra señor?

Lo siento pero sigo esperando la respuesta del casino. (Me prometieron que examinarían el caso el jueves, pero había días festivos, así que espero que hoy tenga alguna respuesta)

Hola señor alguna noticia de ellos? ¿Qué pasa si no responden?

Señor, ¿qué puedo hacer ahora que se acabó el tiempo? ¿Puede el gurú del casino ofrecer más ayuda o no voy a escuchar nada del casino? Gracias

No he tenido noticias del equipo de gurús del casino desde hace un par de días y ahora es miércoles por la noche, la última vez que escuché el martes fue cuando íbamos a tener noticias del casino. ¿Alguien me actualizará? Gracias

Lamento la respuesta tardía, estaba discutiendo su caso a través de Skype con alguien del casino, y no quería publicar nada hasta tener algunas respuestas razonables. Ella me dijo que solo el representante Ivan podría ayudarme con su caso. Le pedí que le dijera que estoy esperando su respuesta, pero Ivan no responde.

Es difícil decir por qué sucede esto, tal vez esté enfermo, realmente no lo sé. Todo lo que podemos hacer es darle otros 7 días para una respuesta y si no responde hasta entonces, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Inferno2110

Espero que te mantengas a salvo en estos tiempos difíciles.

Lamento saber que ha tenido problemas con nuestra promoción de reembolso. Veo que ya has indicado el problema: varias cuentas ...

Por mucho que esto parezca una "excusa usada en exceso y exagerada", de hecho es el caso. Los bonos de reembolso se procesan automáticamente en su cuenta en función de su juego, pero el sistema no puede agregar un bono si se reconoce una cuenta duplicada o muchas cuentas duplicadas, como es su caso. Esto también se indica entre nuestros términos de servicio. Término de reembolso 3: las cuentas duplicadas no son elegibles para reembolso.

Esta es la razón por la cual su reembolso no pudo ser acreditado.

Sin embargo, podríamos organizar el procesamiento manual de su reembolso con términos especiales. Póngase en contacto con nosotros a través de pitboss@casinoadrenaline.com, y le daremos los detalles del acuerdo.

Espero que esto ayude a aclarar la situación. A la espera de saber de ti.

¡Felices vacaciones!

Mikey

Hola Inferno2110.

¿Te pusiste en contacto con el casino como te lo indicaron? ¿Podría por favor darnos alguna actualización sobre su situación?

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.