Principal Quejas Casino.com - El jugador está muy insatisfecho con la experiencia del casino.

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Casino.com - El jugador está muy insatisfecho con la experiencia del casino.

8.1/10 Muy buena reputación Enviada: 25 mar 2020 | Caso abierto
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Resumen del caso

Hace 6 días - 26 mar 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés
El jugador de Brasil critica al casino por no aceptar apuestas en la ruleta en vivo y se queja de la experiencia general del casino.
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Público
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¡Hola!

Me gustaría compartir con ustedes un problema que sucedió en Casino.com del grupo Mansion Casino en un momento de causa en el mundo y difícil en mi vida porque este virus vino y es contagioso aquí al otro lado del mundo donde surgió

Los médicos no saben cómo dar información o esperanzas aquí en Brasil.

Entonces, por el bien de la población, estoy en un hospital aislado y solo indefinidamente si puedo resistirme.

Mi tiempo y distracción se convirtió en el casino.

Gané un bono de depósito del 60%. Siempre he realizado depósitos de U $ 100 como máximo.

En esa ocasión, ese dinero ya no es valioso porque los pobres y los ricos son lo mismo para la enfermedad. Hice un depósito de U $ 1400 Alrededor de casi R $ 10,000.00 El salario mínimo en el país es de R $ 850.00 pero el valor del Bono sería bueno.

Bueno, el día en que el sitio estaba experimentando problemas en el casino en la mesa se anunció y en el chat (tengo grabación) porque

Sitio lento, error, el servicio no funcionaba, el sitio fallaba ... una causa

Debido a que ya jugué en el Casino, era casi un estado VIP

Fui a hacer el depósito en dos pagos U $ 800.00 + R $ 600.00 Hice el primer depósito con el sitio web que tenía muchos problemas y leyenda Confirmó el pago del primero y volví a la página de depósito e hice otro procedimiento de pago para seleccionar y llenar todo.

Cuando fui al chat para canjear el bono.

El asistente me informó y mi saldo fue de U $ 890 solamente

$ 510 desaparecidos de la cuenta

Después de mucho tiempo 8 horas tratando de hablar con alguien para resolver el problema.

Entré en una mesa que tenía un problema y fue anunciado por el chat del Casino

Pero funcionó de nuevo y jugué

Fui al juego cansado de no poder contactarme

Coloqué la primera apuesta 1-18

1 - $ 75

2 - $ 175

3 - $ 350

4 - $ 290

En la apuesta 4 de $ 290 Win en la apuesta de 1-8 Win sería $ 580

Sin embargo, se le acreditó U $ 100

Después de tantos errores y problemas en el sitio

incapaz de contactar y no recibir bonificación

Tratando de hablar con un asistente por HORAS solo después de 13 HORAS del evento, logré contactarme sin cerrar el chat en medio del problema

Hablé con 4 asistentes diferentes, las horas de servicio terminaron y tuve que comenzar todo el procedimiento.

Después de 16 horas tratando de contactarme por correo electrónico

Llamada de chat

De todos modos tengo un contacto

Porque lo expliqué todo

Por favor vea su resultado a continuación:

1. En 2020-03-23 17:05:36 GMT jugador depositó 600 USD

2. En 2020-03-23 17:06:13, el jugador GMT realizó una apuesta de 510 USD en Roulette Live (código del juego: 10250024102), pero esta no fue una apuesta ganadora. Después de esta ronda de juego, el saldo del jugador era de 90.57 USD.

3, en 2020-03-23 17:06:55 GMT jugador depositó 800 USD, que se agregó a su saldo.

El sitio tardó 20 segundos en cargar una página.

Una cosa imposible de hacer

A las 17:05:36 se realizó la solicitud de pago

El sitio carga tarda unos 10 15 segundos normalmente 17:05:51

Día 23 sin límite de tiempo.

Ai se habría ido después de 15 segundos (ejemplo 17:06:06)

Fui a una mesa que tarda mucho en entrar (ejemplo 17:06:16) y habría hecho una apuesta de $ 510 y perdí a las 17:06:13 y la apuesta se cierra de 15 a 20 segundos antes (Resumen de la apuesta tiene que ser colocado hasta las 17:05:58

y luego fui a hacer un depósito seleccioné el método de pago

Ingresó todos los datos e hizo un depósito de U $ 800 a las 17:06:55 el banco confirmó el pago

(¿CÓMO SERÍA POSIBLE?)

(¿CÓMO PUEDEN DAR UNA JUSTIFICACIÓN DE ESTO PARA NO PAGAR?)

¡Algo imposible ya que pueden dar esta excusa para un problema con su sistema!

inaceptable.

3

Ai me dejó sin bonificación. y con mi saldo en el casino. Fui bloqueado para ingresar al Casino

Tengo fotos y grabación de pantalla!

INCREÍBLE

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Público
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Querido Ricardo

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entendí correctamente que se perdió su segundo depósito, por lo que no pudo canjear un bono y no se aceptaron sus apuestas en la ruleta en vivo? ¿Su cuenta todavía está abierta y accesible o ha sido bloqueada? Muchas gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Ricardo tiene 1d 12h 34m 32s para responder