El jugador de Italia solicitó la baja cinco días antes de presentar esta denuncia. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino.com - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 33 €
Casino.com
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, soy un jugador de ruleta en línea. No entiendo por qué Casino.Com tarda hasta 5 días en liquidar las ganancias, cuando la competencia, el mismo día, acredita las ganancias en su tarjeta de crédito. Le agradecería mucho si puede intervenir en este sentido (acortar los tiempos de transferencia) Gracias y un saludo.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Marcelo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Gracias por su pronta respuesta. Saludos.
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hace 1 año
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Hola marcelo,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
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hace 1 año
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Muy bien, mi tarjeta de crédito será acreditada después de tres días. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Marcelo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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