El jugador de Nueva Zelanda ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Casino Days - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: NZ$40
Casino Days
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hice un depósito no hace mucho con paysafe y ahora tengo que esperar de 24 horas a 72, me parece muy mal porque ya hice mi depósito, así que no debería tener que esperar. este es el único sitio de casino que me ha hecho esto y estoy muy enojado en este momento.
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hace 1 año
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Estimado raeraepope9,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas y tan pronto como reciban su dinero depositado lo acreditarán en su cuenta. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Estimado raeraepope9,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Gracias por su respuesta, recibí mi depósito unas 10 horas después de haberlo hecho, pero diré que esta es la segunda vez que tuve que esperar mi depósito a través de paysafe en este sitio de casino, la primera vez que tuve que esperar 24 horas . Encuentro esto muy injusto ya que pensé que paysafe era instantáneo.
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, raeraepope9, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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